公司动态
销售易智能产品负责人王超辉做客IT桔子AI专题沙龙：CRM+AI让销售更容易
近期，由 IT 桔子主办的「生成式AI to B应用落地，蓄势待发」主题沙龙在北京昆仑巢成功举办。中国CRM领导品牌销售易受邀出席，由智能化产品负责人王超辉与阿里云、商汤等大模型专家分享了销售易CRM在AIGC领域的应用实践，如何充分发挥大模型的意图识别、内容生成等能力，赋能销售、服务人员提升工作效率，助力企业全面提效。 销售易智能化产品负责人王超辉 近两年，全球范围内涌现了多款引人注目的AIGC产品，如国外的ChatGPT、国内的讯飞大模型和百度文言一心等，这些大模型很快与各种ToB业务相结合，给企业提供了强大的智能化能力，使企业提升产品和服务的智能化水平，更好地满足客户需求。 销售易从2023年引入AIGC技术，是国内较早将AIGC技术与CRM相结合的CRM厂商。作为一家专注于高质量增长的企业，销售易以理性的态度看待AI产品的研发，确保能够真正解决客户的实际需求，从而也为智能化产品的持续创新和发展注入活力。王超辉表示：“AIGC技术的发展初期，由于成本较高，主要吸引了一些有明确需求、付费意愿强的中大型企业。随着技术的逐渐成熟和成本的降低，我们最终会将销售智能助手向全部客户开放，企业的增购成本也将大幅降低。” [...]
销售易CTO刘志强：超30%的客户正在使用销售易四云以上产品
与客户共创共赢，是产品创新的出发点也是目标。 过去一年，又有众多行业头部企业选择了销售易，包括米其林、大众、博世、松下等国际企业，以及中集车辆、蒙牛、海尔生物医疗等中国企业。销售易一直在与众多行业头部企业一起，共同打磨行业解决方案，一同促进销售易产品和服务的显著提升。截至目前，已经有超30%的大中型企业使用了销售易四云以上产品，构建前端客户运营平台，深挖客户生命周期的价值。 在近日举办的Engage2024销售易用户大会上，CTO刘志强讲到：“过去一年我们收到了上千条产品改进的反馈建议，我们服务了众多500强企业复杂的业务场景，它们成熟先进的管理理念给我们的产品做了很多输入，我们与企业客户针对CRM产品进行了探索和共创，这些经历极大的帮助了销售易CRM的快速提升。这也使得我们过去一年围绕产品架构，在多个关键领域实现了进步和创新。” 01 伙伴云：重塑渠道生态，一体化数字平台驱动增长新引擎 ▶ 助力企业构建一站式渠道协同运营平台，形成“厂商搭台，渠道唱戏”的协同合作模式 渠道管理已经成为众多企业成功的关键驱动力，企业对于渠道的协同效率和体验，渠道的全面赋能，渠道的扁平化管理关注度越来越高。销售易PRM伙伴云，通过本土化的应用创新，帮助企业构建了一站式的渠道协同云平台，形成了“厂商搭台、渠道唱戏”的协同模式，从而使得渠道的活力被充分激发，实现了厂商和渠道的共赢。 ▶ 渠道门户体验全新升级，助力企业打造渠道伙伴的一站式门户 [...]
销售易做客腾讯“产研荟”沙龙，共探企业出海增长破局之道
近日，腾讯举办“激发应用价值，扬帆智造未来”专题沙龙，中国CRM领导品牌销售易受邀出席，解决方案副总裁杨坤以《企业全球化与营销出海探索与实践》为主题，与到场来宾共同交流了企业出海高效实践方案，共探新质生产力发展进阶之路。 销售易解决方案副总裁 杨坤 近年来，市场环境的不断完善，在“走出去”政策的支持下，中国企业正在加快全球布局的步伐，积极探索海外市场，进入了一个全新的“出海时代”。海外市场带来巨大机遇的同时，也带来一系列挑战： 1、全球竞争日益激烈，如何在市场竞争中占得先机？2、面对产品和技术的迭代，如何提升客户粘性和品牌忠诚度？3、如何构建协同体系，促进项目及订单交付……这些都成为企业进行全球化经营过程中，首要解决的问题。销售易解决方案副总裁杨坤将中国企业出海的阶段总结为：走出去、走进去、走上去和全球整合四个阶段，代表了企业逐步从“走出去”到“全球融合”的战略升级，而目前中国企业多处于前三个阶段。杨坤认为，针对不同阶段，不同业务模式，出海企业应该在全球统筹布局下，制定差异化的区域策略。具体来说： ▶ “走出去”阶段，积极拓展高潜市场找目标客源 在这个阶段，企业需明确潜在客户群体，确立目标市场和客户定位，并通过品牌推广和精准市场定位，实现品牌传播和销售渠道的建立，以形成企业与市场的协同效应，进而打通客户通路。销售易CRM系统通过整合邓白氏等数据平台，利用其客户画像及全景360度视图功能，助力企业深化客户关系管理，有效控制风险，并精准拓展高潜力市场，锁定目标客户群，实现客户通路的畅通，促进海外市场的成功布局。 [...]
【Engage2024】用友出席销售易用户大会，共话数智驱动下的增长新路径
9月5日，Engage2024销售易第六届用户大会在上海成功举办。用友作为销售易重要合作伙伴，其数智营销事业部总经理狄保卫出席参加了圆桌论坛，与施耐德电气、江森自控、昊海生物、安永等企业代表，以及现场嘉宾，深入探讨了在快速变化的市场环境中，如何通过数智化经营激发企业创新活力和业务增长。 会上，狄保卫强调，用友不仅仅是一个ERP厂商，更是致力于为企业的数字化转型提供全链路服务，专注于为中大型企业提供BIP商业创新平台，通过覆盖供应商到消费者的全链路服务，帮助企业实现全面的数字化转型。在服务众多行业领军客户的过程中，用友总结出一些数字化趋势及经验： 一、“三步法”赋能数智营销：盘活存量、创造增量、商业创新盘活存量、创造增量、商业创新是企业营销数智化转型的三个关键阶段。用友等数智化工具，以“三步法”撬动数智营销，帮助企业更有效链接客户，优化资源配置，在不断变化的市场环境中保持竞争力：▶ 盘活存量，深化业务理解，优化客户链接：在传统的信息化阶段，企业依靠信息化工具来记录发展历程，明确业务结构和发展路径。当下，企业正在利用数智化手段来链接客户，识别并满足客户的需求，从而“盘活存量”。这需要对已有资源进行梳理并且对现有业务流程的深入理解。例如，分销型消费品企业可以通过渠道层级的压缩和下沉，更直接地接触消费者，从而提高市场响应速度和服务质量。▶ 创造增量，挖掘潜力，开辟新机：企业需要借助数智化工具来发现并创造新的增长机会，在这一过程中，识别企业内部的潜在增长点是关键。例如，消费者对一些技术可能存在固有认知，比如“飞秒”手术可能影响参军等，但随着技术的进步，这些认知逐渐过时。通过数智化手段，企业可以将这些新信息传递给消费者，从而打破旧有认知，创造新的市场需求，进而开辟新的增长机会。▶ 商业创新，重构或优化企业核心能力，以适应市场的变化：商业创新是从产业竞争的视角来规划企业的未来发展。当今的市场中，未来的竞争将是产业间的竞争，企业需要通过商业创新来布局未来的产业竞争格局。企业在进行商业创新时，不仅要考虑现有的产业环境，还要综合考虑业务创新和增长目标，从而形成一个整体的数字化转型规划，基于全局规划去做单点突破，才能确保企业数字化转型的方向和目标不跑偏，灵活应对具体的挑战与机会。单点突破一定要基于现有的基础和关键的业务需求，聚焦那些能够为企业创造最大价值的领域，通过数智化手段快速实现突破，并借此推动整体业务的持续增长。 二、数字化转型核心策略：洞察需求、强化优势、重构能力企业数字化转型的本质，就是把企业客户识别出来，把客户跟企业产品服务拉通，高效、快速、低成本满足客户需求，以下是数字化转型核心策略三大关键点：▶ 识别关键需求：洞察客户，精准匹配客户需求在连接客户的过程中，最关键的环节是识别客户的关键需求。企业所提供的产品和服务旨在解决特定客户群体在特定场景下的需求，洞察核心需求是营销活动的基础，因为营销的本质在于理解客户需求，并将企业的产品和服务与之有效对接。在这个过程中，创新方式有很多，比如渠道的扁平化、下沉，或者与客户一起合作，基于BC一体化的创新模式解决长尾产品、定制化产品、个性化产品等细分需求的服务问题，从而让企业更加准确识别最终客户、识别关键需求。▶ 发挥企业优势：将数字化融入业务，将能力转为实际价值 在企业的数字化转型过程中，梳理企业的核心优势和能力至关重要，将数字化融入业务是关键，这样才能真正发挥企业的业务能力，从而为客户提供更优质的服务。例如，前文提到的“飞秒”，很多人可能会对其概念存有疑虑，但经过咨询医疗专家，能了解到当前技术的进步已经远超传统认知的水平。因此，如何通过数字化手段充分发挥企业技术和产品的优势，将其能力转化为实际价值，是转型当中很多企业需要做的事情。▶ 重构核心能力：数字化打破“外强中干”，提升全渠道销售能力许多企业在自我评估时往往会高估其渠道能力，但实际情况往往是这些渠道仅仅是一个销售点，并不能有效推动高价值产品或新产品的销售。如何通过数字化强化渠道能力、新产品推广能力、客户的体验等等这部分的能力，对企业来说也是一个关键的突破点。三、AI赋能客户运营：从形式到核心业务的突破在数字化转型的浪潮中，企业的核心需求已经从单纯的技术形式转变为对实际业务问题的解决。AI技术的应用，特别是在客户运营支撑平台中，不应仅仅停留在自动化和数据处理的层面，而应深入到业务的核心，真正帮助企业解决实际问题。AI在客户运营中的作用是多方面的，一方面，基于AI实现自动化和智能化，减少无效工作量，减轻业务人员的工作负担；另一方面，AI应超越常规思维，为企业创造新的业务增长机会，创造实际的价值。如果工作模式仅仅是完成任务后再录入系统，这种系统将难以长久保持活力。有效的AI不仅能够发现潜在机会，还能创造业务增长的机会，并提供更有价值的建议，这种AI才是真正具有生命力的。近些年销售易与全球咨询类合作伙伴GSI、本土咨询合作伙伴ISV、本土经销服务商、本土软件生态合作伙伴等建立了广泛和多样化的生态合作体系，通过业务间的紧密合作，打造了“产品技术+行业方案+实施交付”多维互补的全方位生态体系，共同为客户构建更加全面和灵活的行业化、个性化COP蓝图提供支撑。未来销售易也将继续携手更多生态伙伴，相互尊重、对等合作，共同融于生态，共创共赢，合力给客户提供更大的价值，推动更多企业数智化转型升级的成功。
【Neo企数字营】走进国内商务男装第一品牌雅戈尔，共探AI赋能下的数智化转型之路
近期，销售易联合IT职场汇举办走进纺织服装行业龙头企业雅戈尔活动，此次活动汇聚了40+家制造行业的领军企业CIO、CDO及IT负责人，深度挖掘雅戈尔在数智化转型道路上的实践成果，共同探讨国内制造业对AI等新质生产力的应用潜力，助力行业加速迈向繁荣与发展的新阶段。 活动现场，销售易高级解决方案顾问刘诗兰围绕融合AI的销售易CRM如何帮助制造企业在不同营销服环节实现数字化管理和效率提升进行了分享： ▶ 全渠道客资的高效培育和有序下发： 销售易CRM的线索池功能使得企业能够根据区域、行业等标准灵活地管理和划分潜在客户线索。通过系统设定的自动化规则，比如新线索在规定时间内未得到电话联系或现场拜访，系统会自动回收线索或提醒销售人员，确保及时跟进。同时，企业可通过销售易CRM建立私域流量池，实现用户的精细化管理和精准营销，从而深入洞察用户需求，增强用户粘性，并促进转化。 全渠道多场景下的流量沉淀，帮助企业完成用户私域蓄水▶ 建立过程可控及协同高效的直销项目管理：通过销售易CRM标准化项目阶段与关键任务，统一销售语言，让销售团队在沟通和协作时更加高效和准确。对于多类型项目，销售易CRM支持子任务和关键信息按权限分配，项目经理可据此分解子任务并分配权责，确保相关人员对项目关键信息的权限管理，从而帮助企业更好地管控项目，提高执行效率与质量，降低风险，保障项目按时、高质完成。 标准化项目阶段与关键人物助力企业项目管理▶ 建立三流合一的渠道通路数字化体系：“全链路 + 数字化 + 沉浸体验 [...]
【Engage2024】销售易史彦泽：客户数字化的新未来——智能客户经营平台（COP）
作为中国SaaS行业的盛会，2024年9月5日，Engage2024销售易用户大会在上海成功举办。500多位来自行业领军企业的CEO、CIO、业务负责人及生态伙伴齐聚一堂，共同探讨在经济高质量发展的全新阶段，企业如何借助数字化、智能化的工具及方案，实现客户全生命周期的精益运营和高质量增长。 大会上，销售易创始人兼CEO史彦泽做了主题为《客户数字化的新未来：智能客户经营平台（COP）》的演讲。史彦泽围绕下一个节点客户数字化发展的最新趋势，过去一年销售易核心产品的关键创新，以及构建以信任为基石的生态体系做了分享。 销售易创始人兼CEO 史彦泽 以下为演讲实录分享： 大家好！很高兴跟大家相聚在Engage2024！ 首先依然是一个大大的感谢。过去一年的时间里，各行各业都遇到了比较大的挑战。但是在新客户、老客户的信任与持续支持下，销售易取得一个不错的业务和成绩，在此我代表销售易的全体同仁感谢所有新老客户的支持，谢谢大家！ 我们也在持续思考，如何在下一个节点更好服务客户，为客户带来更大的价值。 [...]
