本文来源| 智能进化论
作者|小葳
近期，俄乌局势在全球科技界掀起巨浪。
目前，包括谷歌、苹果、英特尔在内的数十家欧美科技巨头已宣布暂停在俄罗斯的服务。值得注意的是，在云计算和IT服务领域，Oracle、SAP、Salesforce、思科、IBM、微软等巨头，也先后宣布“断供”俄罗斯。
相比消费电子产品和互联网服务，云计算、基础软件领域的“卡脖子”或许更为严重。过去，借势数十年的全球化进程，欧美IT巨头已经在数据库、ERP、CRM等基础及核心软件领域形成了垄断优势，一旦被断供往往很难找到本土替代者。
当前，国际形势复杂严峻，大国博弈日趋激烈，逆全球化趋势正在肉眼可见地加剧，我们熟悉的那个世界正在变得面目全非。
当俄罗斯被全球科技巨头集体“制裁”，不少国人发出居安思危的感叹：今天，如果事情发生在我们身上，我们可否承受?
一、逆全球化趋势加剧，国产替代趋势不可逆转
“历史和实践反复告诉我们，关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的。只有把关键核心技术掌握在自己手中，才能从根本上保障国家经济安全、国防安全和其他安全。”
关于核心技术自主创新，习大大这段掷地有声的话不断被引用。过去几年中，随着实体清单里中国企业名单不断扩大，留给中国科技人自主创新的时间更加紧迫了。
无论从政策层面，还是市场层面，关键核心技术的国产替代都是大势所趋，也是中国经济新发展阶段的必然选择。
在政策层面，从十四五规划到两会的政府工作报告，都在强调增强关键技术创新能力。大量相关政策都为加速核心软件的国产替代指明了方向。
2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，其中加速产业数字化、数字产业化成了重中之重。正在进行的2022年两会，政府工作报告中也提到“提升关键软硬件技术创新和供给能力。”
在产业数字化过程中，移动、社交、大数据、云计算、IoT等新型互联网技术无疑成为支撑产业数字化的助推器，赋能企业从后端供应链到前端需求链的完整业务链实现数字化转型。
在这一过程中，势必少不了国产软件的支撑。
图片来源：摄图网
在市场层面，从过去的信息化，到如今的数字化，越来越多企业逐渐认识到，除了企业内部流程的数字化，企业更需要高关注外部的数字化，即与客户、消费者、上下游伙伴的连接，了解需求端的真实需求，以客户为中心，通过数字化手段去精益运营。这种转型变革的背后，都要靠中国软件来支撑。
在体验经济大趋势下，新零售、新制造、新金融等领域已经成为数字经济的排头兵。
这些高速发展的赛道无一不是关注前端客户与消费者需求的领域。如何连接生产、制造、营销、销售、服务等企业运营的所有环节，成为企业通用性的挑战。从这个角度看，数字经济的本质其实是连接。
以新零售为例，目前新零售思维已经迅速渗透到更广泛的大消费领域，私域运营、用户画像、二次复购、挖掘消费者终身价值等已经成为各行各业企业普遍转型的运营模式，这背后CRM软件就必不可少。
二、化解“卡脖子”危机，中国软件准备好了吗？
过去，中国软件行业相对落后，无论是国内龙头企业或是国际化的500强企业，在核心软件选型时，Oracle、SAP、Salesforce等国际巨头几乎是他们唯一的选择。彼时，太多的CEO、CIO们对中国软件持不信任、不敢买的态度。
近几年，这一情况已经发生了很大的逆转。从ERP到CRM、BI，金蝶、用友、销售易、帆软等国产软件越来越多地在与国际巨头的PK中崭露头角，而且屡屡以技术创新抢下原本属于国际巨头的蛋糕。
一方面，国产软件的技术创新实力和行业地位都有了长足增长。比如，在BI领域，帆软连续四年位居中国BI市场份额第一。在连接客户、连接消费者的 CRM领域，销售易连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限，依然是唯一入选的中国厂商。
销售易CRM的移动端能力遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二。
另一方面，国产软件正加速参与到国产替代的历史进程中，并在服务大型企业(包括央企国企、互联网巨头以及500强跨国企业)过程中加速积累经验，打造了众多国产替代的标杆案例。
反过来，这些标杆案例又进一步带动更多大型企业完成国产替代的正向循环。
图片来源：摄图网
不久前，全球安防龙头企业海康威视的海外业务就超预期完成了从Salesforce到国产CRM软件的替换。
仅用了3个月时间完善了之前Salesforce和海康威视磨合了多年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块，赋能海康海外销售服务一体化业务，体现了国产软件的中国速度。
海康威视的案例只是冰山一角。作为国产替代的深度参与者，销售易此前已经成功帮助沈鼓集团、联想、施耐德电气等众多500强企业客户，完成了从国际品牌到国产软件的切换。
产业数字化转型底层其实是商业模式的变革。以销售易为例，其为企业提供的不仅仅是CRM软件产品和解决方案，更重要的是“以客户为中心”的经营理念，以及帮企业搭建“四化”（云化、平台化、一体化、个性化）为特征的客户运营数字化平台，助力企业实现从客户引流、营销、销售到服务的全生命周期管理。
在激烈的国际竞争面前，在单边主义、保护主义上升的大背景下，突破关键核心技术限制，是中国实现高质量发展与长治久安的必答题。
做到无缝、快速可替代，不被“卡脖子”，仅仅是第一步，国产软件的野心不止于此。
从跟跑、并跑到领跑，未来国产软件不仅要学习，更要超越，这也是这一代国产软件企业和中国科技人的责任与使命。
