文来源:至顶网

作者:李祥敬

卡脖子,这个词,我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。

近日,Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似,当这些厂商宣布上述决定的时候,我想每个中国人都会感同身受。

笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条:

卡脖子,汉语词语,读音为qiǎ bó zi,意思是指用双手掐住别人的脖子,多比喻抓住要害,致对方于死地。又指中国仍依赖发达国家的多项关键核心技术和设备,如光刻机、操作系统等。

在如今这个软件驱动的时代,软件的重要性不言而喻,毕竟现在企业的业务基本上都需要软件系统进行承载,特别是那些数据库、中间件等与业务系统息息相关的软件,一旦被中止服务,如果软件运行出现什么问题,那将对企业的业务造成难以估量的影响。

这也是为什么软件厂商推出驻场服务或者其他完善的服务支持,特别是那些跨国软件企业不断完善全球布局,补齐区域市场。而针对本地市场,本土企业的优势就凸显出来。毕竟近水楼台先得月,本地企业可以全方位服务客户需求。

于是,我们看到我国很早就开始推进软件产业的自主创新,摆脱被卡脖子的困境。而随着我国数字经济的蓬勃发展,中国软件的自主创新在曲折中大踏步前线。

一、掌握核心科技我们在路上

我们知道数字经济成为国家十四五规划的重点发展方向之一,其中产业数字化和数字产业化成为了重中之重。而软件是数字经济发展的关键,但是在过去我国软件产业发展相对滞后。

以工业领域为例,国外软件巨头占据了国内工业软件从设计、制造至服务的八成以上市场,掌控着仿真设计、分析工具、企业管理和先进控制等工业软件核心技术。而使用这些国外软件的国内企业,不仅数量巨大,而且其中很多都是涉及国计民生的重要企业,一旦被卡脖子,后果不堪设想。

当前,以信息技术为代表的高新技术突飞猛进,软件产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。

不再被卡脖子,中国软件的自主创新之路将更平坦 | 至顶网

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针对关键核心技术“卡脖子”问题,其实我们国家早就未雨绸缪。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》在提及中国未来发展航向时,就突出强调了创新尤其是科技创新的战略意义。

而在今年政府工作报告中明确提出,深入实施创新驱动发展战略,巩固壮大实体经济根基。推进科技创新,促进产业优化升级,突破供给约束堵点,依靠创新提高发展质量。

特别是加大企业创新激励力度。强化企业创新主体地位,持续推进关键核心技术攻关,深化产学研用结合。加快发展工业互联网,培育壮大集成电路、人工智能等数字产业,提升关键软硬件技术创新和供给能力。

俗话说,火车跑得快,全凭车头带。在这些政策东风下,中国的本土企业的发展越发顺畅,特别是软件产业不断得到夯实,产业链日益完善,加上国内软件市场需求巨大,为我国软件产业发展注入了强大动力。

尤其是软件产业已经进入新的发展阶段,云计算、大数据、区块链、人工智能、工业互联网等新一代信息网络技术迅猛发展,与经济社会各个领域加速融合带来了模式和业态等方面的显著变化,网络化、服务化、智能化、平台化以及融合化的发展趋势非常明显,中国软件企业迎来新的发展机遇。

二、本土软件厂商的产业数字化机会

当前,数字化转型已经成为各行各业的主基调。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》就指出,迎接数字时代,激活数据要素潜能,推进网络强国建设,加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

我们注意到,以往谈数字化转型其实更多是关注企业后端生产系统,比如ERP等。但是随着数字化浪潮的来临,各个行业都需要利用数字化技术重做一遍,除了企业内部的数字化以外,也需要高度关注企业外部即客户消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心进行运营。

过去二十年,移动互联网充分普及,中国线上消费随之得到大力发展,在新冠疫情的催化下,涌现出了大量线上消费的创新模式,如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。

消费者的在线化,为数字消费新体系创建了基础,让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临,如何连接客户、搭建私域运营体系,进一步释放数字活力,充分发挥数字经济新优势,已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。

于是我们看到新制造、新零售、新金融等“新“字辈儿不断涌现,利用新型互联网技术,实现生产、制造、营销、销售、服务等环节的数字化,私域运营、二次复购、挖掘消费者终身价值等也都是随之产生的运营模式。

在新的运营模式下,相关的软件和服务需求不断衍生。以直面消费者的2C企业为例,随着我国经济从高增速发展逐渐转向高质量增长,人口红利触顶、获客成本高昂、用户转化率低下、企业业绩增长受阻,以及消费结构升级且趋向个性化等情形涌现,这倒逼他们需要精益化运营、精细化增长。

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而在这一过程中,CRM发挥了重要作用,在过去几年,CRM市场的高速增长就是佐证。不过此前享受市场红利的更多是国外的Salesforce、Oracle、SAP等国际品牌。

但是中国企业并不甘落后,他们积极进行创新,在CRM国产化方面取得了不俗的成绩,而销售易就是典型代表。

无论是在产品成熟度和服务客户的专业度上,还是在产品创新和客户体验上,销售易CRM都有上佳表现,先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户,并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换。

虽然销售易的表现很出色,但是也许只有他们知道这其中的艰辛。

要知道,业务系统的更换可不是小事,这也是目前我们软件国产化的重大挑战。但是由于外部环境的变化或者企业业务的需求,一家企业也不会完全被捆绑在一家提供商,以避免被厂商锁定的危险。

三、结语

外部环境风云变幻,地缘政治战争、全球公共卫生危机等事件交织在一起,让我们身处巨大的不确定性之中。

在不确定性中,变革是最大的确定性。我们看到国家在经济、产业等方面不断推出利好政策,特别是在数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革。

而在这一进程中,中国软件企业的机会大于挑战,完善自身能力,挖掘市场需求,把握数字化发展新机遇,将是未来的主旋律。

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