媒体报道
销售易史彦泽：2024中国SaaS，提升人效和毛利率还是必答题
来源：钛媒体 作者：秦聪慧 由于大环境影响，2023年中国SaaS公司都面临着这样的困境：从“只要增长和市占率，能否盈利、亏多少并不是最关心的”，到首要任务是活下来。 “公司的运转全面以客户为中心，拿项目前首先要考虑盈利。”史彦泽谈起过去一年来一系列的动作。一番调整之后，2023年销售易毛利率提升到了60%，人效涨一倍。史彦泽坦言，过去一年他最大的挑战莫过于，一边要平衡现金流，一边还要考虑增量。“如果要盈利，裁员就可以实现。但市场机会还很大，业务还要发展。”他认为新环境需要寻找新的增长逻辑，一个是拥抱生态；另一个抓住头部中大型客户。而这两点，销售易在2023年就已经在做了。对于2024年的机会，史彦泽提到两点：第一个机会，各个跨国公司都提出了“in china [...]
引领中国CRM：销售易荣登互联网周刊【2023年度CRM APP排行】第一
近日，行业权威媒体Internet Deep(互联网周刊)发布了权威榜单【2023年度APP分类排行】，销售易在CRM APP排行里蝉联第一。销售易自创立以来一直是国内移动CRM领导者，通过在产品及服务能力的不断创新与提升，在客户侧收获了高度肯定。此次评选，销售易凭借灵活的移动端、友好的用户体验等APP能力，以及“以客户为中心”进行价值赋能的卓越表现再次摘得榜首。 [...]
对话销售易CEO史彦泽：茅台和CRM到底谁是中国企业做销售的未来？
来源：创业最前线 ｜ 作者：王卓然、白华 去年底，CRM行业发生了一件大事件——Salesforce和阿里云的合作正式落地。 [...]
荣获2023优秀数字服务商奖，销售易助力制造行业拥抱数字化
近日，由浙江省企业信息化促进会主办的以“数智潮流 勇向未来”为主题的2023产业数字化峰会圆满落幕，来自各行业400+位数字化人才齐聚一堂，围绕企业数字化转型等内容，互相分享心得、总结得失、展望未来。销售易作为中国CRM领导品牌受邀出席峰会，并获得“2023浙江优秀数字服务商”荣誉，会上销售易行业解决方案负责人王强围绕制造企业在新制造“3.0时代”如何实现高质量增长进行了分享。 近年来，制造企业增长诉求逐渐由“高速度”转向“高质量”，企业需要利用数字化手段，寻求精细化、智能化和自动化的营销、销售和运营方式，以保持市场竞争力。 对此，王强分享了制造业迈入新制造“3.0时代”，如何通过精细化经营客户、提高业务效率从而实现企业健康、可持续增长的“解题思路”： [...]
销售易史彦泽：六个点复盘中国 SaaS 的2023
来源：TO B新势力 口述：史彦泽 撰文：宇婷 2023年10月，销售易重启Engage [...]
销售易王超辉：大模型为SaaS打开场景创新的新空间
大模型打开了软件产业变革的帷幕，而SaaS成为主角。ChatGPT等大型模型的问世掀起了生成式人工智能（AI）的热潮，各行各业都在积极运用这项新兴科技对自身进行重塑，而软件公司则成为了这场变革的前沿。大型模型的出现标志着传统软件工程迎来了一场革命性变革，它所带来的影响将深刻影响整个软件产业。大模型有望成为未来软件系统的核心技术，并推动软件产业朝着更具竞争力和创新性的方向发展。销售易智能化产品负责人王超辉告诉记者，将大模型引入现有软件是一种全新的软件开发范式和产品体验。通过深度学习和海量数据训练，大模型能够直接理解和处理人类自然语言，显著提升软件系统的智能化水平，从而为软件系统的构建带来了全新的可能性。大模型带来划时代的软件应用方式传统软件应用依赖于结构化数据处理，分析用户需求设计软件功能和规则，并且需要用户具备相关领域知识，才能操作复杂的系统界面。随着业务需求的变化，系统功能越来越复杂，对人员的素质要求也越高，相应的人力成本也提高了。而现在基于大模型的软件开发范式完全不同，多模态的大模型可以直接处理非结构化数据，比如文本、图片、语音、视频，拓展了软件应用的边界。通过学习数据中的规律和关系来推理和生成答案，理解用户复杂的上下文语义，生成更加多样化和个性化的结果。大模型还改变了软件的操作和体验，在现有软件系统基础上构建智能对话界面，让用户能够直接与智能系统进行沟通交流。这种灵活且友好的交互方式，降低了用户使用软件系统的门槛，提升了软件产品的易用性，同时也提高了用户的工作效率。 传统业务系统通过共享信息流、打通业务流程、自动处理数据来提升企业的效率，但是往往需要投入大量的人力和复杂的流程变革，在一定程度弱化了软件系统所带来效率提升。与此不同的是，大模型以智能化的方式直接取代了繁琐的人工操作，特别是那些简单且重复的任务。相比较传统系统耗费人力，大模型带来的降本增效更加直接和明显。 虽然大模型在各行各业的具体应用场景不同，但是企业的需求出发点却非常的相似。王超辉表示，企业关注于解决实际业务问题的同时，希望以更高效、更低成本的方式进行运营，尤其是在替代人力以降低成本、提高效率方面。与传统软件相比，大模型能够实现智能化和成本降低的双重目标。 例如大模型能够协助销售人员通过自然语言操作系统功能和菜单，快速汇总客户的360度视图并提炼关键信息，总结会议纪要和电话录音内容，提取客户标签和需求痛点，并检索相关的项目案例和解决方案，同时能够推荐相似潜在客户，帮助拓展销售线索。另外大型模型还能够帮助客服代表回答客户问题，通过邮件和沟通记录自动创建服务工单，实现智能工单分配和推进工单进展。 [...]
