服务响应更及时，客户体验更出色
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销售易客户服务云，针对低效的客服工作、被动的客服管理、不佳的客户体验等业务挑战，实现从全渠道服务受理到客户问题的闭环管理，让企业响应客户更及时、问题解决更高效、客服管理更清晰，一站式服务全面提升客户体验。
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《客服云电子书》
全渠道接入
智能客服机器人
客服工作台
工单管理
产品需求管理
知识库
客户满意度调查
服务质检
数据透视
产品功能
响应客户更及时
响应客户更及时全渠道服务受理+智能客服机器人让响应客户更及时!
全渠道接入
支持客户从电话、微信、微博、官网、App、邮箱、短信等多种渠道联系客服，方便更及时地沟通互动。
智能客服机器人
通过对自然语言的处理与分析，以及不断的学习训练，客服机器人7*24小时在线，应答客户问题。将客服代表从繁杂的工作中释放出来，专注更有意义的工作。
客服工作台
客服代表无需切换工作界面，在同一工作台就可服务来自各个渠道的客户，通过自动识别客户信息，为客户提供及时、专属的服务。同时，IT管理员可基于客服代表的工作内容配置出个性化的工作台，方便客服快速获取关键信息，提升工作效率。
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问题解决更高效
问题解决更高效通过工单管理、产品需求管理，结合知识库让问题解决更高效
工单管理
客服代表使用工单，闭环管理客户问题，从记录客户问题到掌握问题解决的每一步进展；结合SLA的管理，加速问题的解决效率！
产品需求管理
对于产品需求反馈量大的企业，通过积分管理客户需求，优先研发高分需求，让需求实现更从容！
知识库
将日常客户问题沉淀到知识库中，方便客户代表直接调取、快速回复客户，避免反复解决同一问题，提升解决效率！
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客服管理更清晰
客服管理更清晰通过客户满意度调查、服务质检与数据透视让客服管理更清晰！
客户满意度调查
自定义满意度调查的模板、客户满意度评分标准。通过对客户进行问题收集和满意度调查，持续改进服务体验。
服务质检
客服管理者可随时对客服的通话记录、在线聊天记录进行质检与评分，监督客服代表的服务用语与态度，确保规范、专业的服务行为。
数据透视
通过数据看板，客服管理者可实时掌握客服工作量、问题解决量等服务数据，全面透视客服工作，及时获悉服务问题，主动采取应对措施。
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中大型企业的共同选择
企业版
￥180/人/月
推荐人数≥10人
功能完整的客户服务管理，适用于任何规模的团队
旗舰版
敬请联系销售顾问
推荐人数≥10人
可根据您的业务深度自定义的客户服务管理
使用一站式客服管理工具
打造更出色的客户体验
