市场上很多的软件或者产品都是既有免费的，也有付费的。
CRM软件作为一种通过战略性地收集、组织和分析客户数据来帮助企业建立和改善客户关系的软件，可以通过系统全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，为企业提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
作为一种企业新型的管理体系，CRM软件极大改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
即便是CRM软件，在市场上也存在免费的和付费的之分。一般免费CRM软件分为受限制免费软件和开源性免费软件。
但是无论是那种类型免费CRM软件，都不建议企业使用，因为这样的会存在很多，甚至存在着潜在的巨大隐患。
那么为什么建议企业不要用免费CRM软件呢，下面一起来看看使用免费CRM软件的潜在隐患吧!
1、免费CRM软件的功能和账户使用数都是受限制的
免费CRM软件，对于可使用的功能也是会有所限制，很多系统性的功能可能智能用一半，剩下的又变成付费的，而且对于使用人数也是有限制的，可能智能满足企业在某个阶段的某些小方面需求。
如果稍微有点变动，可能现有的免费CRM软件便无法满足企业的实际需求了，若是不向这类CRM供应商支付费用，免费的CRM软件便等同于虚设了。
2、免费CRM软件会存在各种风险
(1)免费CRM软件的稳定很差，技术维护跟不上，售后服务基本没有。
(2)软件中所有的客户信息资料都存储在第三方平台上，容易造成数据丢失、信息泄露，数据安全无法保证。
(3)免费CRM软件在使用过程中出现的系统问题无法及时得到解决，会影响到企业业务的开展。
(4)持续提示升级到付费版本，不升级便会出现各种问题，无法正常使用等等。
3、免费CRM软件会出现后期的昂贵成本费用
(1)会限制使用者账户，新增账户数需要支付更昂贵的费用。
(2)添加的客户数量存在限制，当添加的客户数量达到一定数量时候，就需要付费才能继续添加，或者当添加客户到一半的时候，直接客户无法录入，很可能导致剩下的客户丢失，或者无法录入影响销售代表的业绩。
(3)集成功能受到限制，很多免费的CRM软件只能做到简单的集成，但是绝大多数无法做到无缝集成，可能会导致数据信息记录或者客户数据。
(4)不能自定义活动和其他字段，免费CRM系统的活动字段和客户字段信息都是自带，只能用这个多，不能自定义新的字段作标识，很多数据都可能无法区分，这样得数据会更难搞。
免费CRM软件可能刚开始看起来像一个能解决问题的好方案，但是这些都只是暂时性的，应该注意的是如何获取到长期有效地解决方案。
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