在数字化转型步入深水区的今天，企业正面临一场静默的革命：海量数据如何高效转化为精准行动？复杂业务场景如何实现智能决策？组织效能如何借技术实现指数级跃迁？
销售易CRM与DeepSeek和腾讯混元大模型深度整合，推出全新NeoAgent，以NeoAgent平台和六大场景化垂直业务智能体（营销Agent、销售助理Agent、销售经理Agent、销售教练Agent、分析师Agent、客服Agent）为牵引，为企业构建营销服一体化的智能增长引擎，重新定义CRM的体验、场景和业务价值。
传统CRM深陷表单迷宫，特别对于在外出差、忙于拜访客户的销售人员来说，在CRM中多步点击、手工录入、进入菜单操作流程，费时费力，导致销售人员主观上不爱被CRM系统管控和束缚、客观上也觉得传统CRM的操作体验难用费劲。今天，销售易发布的全新一代基于AI交互的NeoAgent，通过自然语言交互，让CRM成为赋能员工的“数字协作者”。那么，全新交互，新在哪里？
通过一站式的自然语言交互是NeoAgent的第一大亮点，比如：销售在拜访客户后直接打开CRM，对话销售助理Agent，查询知识、语音录入拜访情况；管理者在出差路上，打开分析师Agent，对话查询团队的目标业绩完成情况……CRM中完成“对话即操作”的AI交互体验，用语音和智能交互替代手工增删改查，极大改善了不同角色使用CRM的体验，从而让数据录入更敏捷、销售流程更高效。
NeoAgent整合了企业丰富的展示类型，能够在Agent对话框中联动展示：文档、数据报表视图、日程、会议、名片等信息，实现跨系统的业务展示和数据联动，相比传统大模型的语音对话和文本对话，NeoAgent多类型的内容让协作体验和业务流程更顺畅。
“多智能体”是NeoAgent交互创新的又一大亮点。在销售复杂场景下，比如：销售在给客户介绍解决方案并提供报价时，NeoAgent能够推荐出相关行业的产品方案和企业的标准报价单模版；销售继续对话：“请和我一起实战演练下给客户报价的场景”，销售教练Agent自动切换身份，进行角色扮演，提前与销售模拟演练报价谈判场景；演练完后，销售想知道如果这家客户本季度可以签单，预测销售额的数据，分析师Agent能够马上生成视图。NeoAgent的一站式入口可智能调度多领域Agent协同响应，无需切换页面和菜单，带给销售无缝的畅快体验。
NeoAgent的六大智能体如同赋能销售人员、营销人员、客服人员、管理者的数字员工，推动了CRM系统从“管控”向“赋能”的转型。
销售助理Agent深度融合DeepSeek和腾讯混元大模型的能力，赋能销售随时随地找AI查资料、聊业务、问规章制度等；在销售的日常拜访工作中，拜访前销售助理Agent能帮助销售快速掌握客户业务情况、产品资料、创建拜访日程、推荐拜访话题，拜访中可以实时记录拜访情况，拜访后总结纪要、沉淀活动记录，语音录入商机；解放销售70%事务性工作，确保关键商机信息及时沉淀至系统，让销售专注客户价值深挖与关系经营。
销售助理Agent赋能销售随时获取客户、产品、案例等信息
在商机评估、资源调配等关键决策中，经验主义导致的误判可能让企业付出巨大损失。销售经理Agent能智能识别目标及预测金额实际存在的差距，定位存在差距的区域、团队和产品，提示高风险商机、给出下一步推进商机的行动建议，帮助销售经理在高压工作节奏下穿透数据迷雾和流程锁链，驱动团队业绩持续增长。
销售能力的参差不齐始终是企业的隐形成本。销售教练Agent为销售团队构建了“新人培训教室”，基于企业销冠话术库与行业最佳实践，通过AI角色扮演模拟客户异议处理、方案讲解等多种复杂场景，实时评估销售人员的应变能力与话术合规性。特别是在企业销售新人培训的场景下，快速赋能销售学习精英销售的方法论，缩短新人成长期，助力企业构建“可量化、可迭代”的人才培养闭环。
“数据价值停留在报表中”是许多企业的痛点，分析师Agent打破了这一僵局。销售管理者只需用自然语言提问，即可获得实时动态的分析视图。值得注意的是，为提升AI返回数据的准确性，分析师Agent基于全新升级的Customer Data Cloud 强大的数据计算能力和BI指标能力，统一了AI查询的口径和生成视图的效率。分析师Agent突破传统BI的报表配置门槛，让管理者能够随时随地掌控数据，为营销策略优化、销售风险洞察、客户生命周期管理提供实时决策弹药。
面对获客成本攀升的困局，营销Agent将CRM存量客户数据与工商大数据等企业多维数据网络深度融合，智能挖掘高潜客户特征，生成客户清单和营销策略，帮助企业基于存量客户画像快速找到销售业绩增长点、复制点，降低拓客成本，推动获客从“低效广撒网”转向“精准狙击式投放”的模式升级，重构销售增长飞轮。
在客户期待“即刻响应、精准解决”的时代，客服Agent重新定义了服务标准。客服Agent整合了智能客服机器人、智能质检、智能工单助手、智能坐席辅助四大能力，实现7×24小时机器人精准应答客户，基于企业个性化的文档知识库和大模型语义理解、知识沉淀等能力，不断提升机器人回复精准度、可信度、人情味；此外，运用客服Agent的智能质检，将检查客服会话质量的繁琐工作交给自动化智能化的系统，帮助企业降本增效。
客服Agent的客服机器人能力帮助企业提升客户响应效率
销售易发布的六大垂直业务智能体，是由销售易强大的NeoAgent开发平台构建，NeoAgent平台提供了定义Prompt模版、Agent主题和Action的能力，用户可以用自然语言指令对Action进行灵活编排，对Agent进行可视化调试。比如，企业可以自定义邮件撰写的Prompt模版，可以在Agent中增加查询订单的Action配置。NeoAgent平台能够把整个Agent的推理过程可视化，便于进行调试，让Agent更精准。此外，NeoAgent平台与 CRM业务平台无缝打通，既安全、实时读取数据，又能自动调用业务 API、触发工作流、执行脚本代码，实现业务的智能数字分身。
全新升级的Customer Data Cloud，让智能体更实时、更安全
NeoAgent基于销售易全新升级的Customer Data Cloud（统一客户数据平台），以“Data for AI”为核心使命，为智能营销服提供实时、安全的数据基座。该平台整合CRM业务数据、企业其他系统数据、企业多维度数据（企业工商大数据、标讯数据和网络情报数据）、客户交互记录数据、企业知识库等结构化和非结构化的数据；通过Customer Data Cloud 强大的计算能力实现海量实时计算；此外，Customer Data Cloud 提供了租户数据物理隔离、动态脱敏、全链路审计及毒性指令拦截等安全可信方案，满足数据安全合规要求。
Customer Data Cloud构建Agent时代的数据基石
