对任何企业来讲，客户流失都是很正常的情况。
企业的客户资源库就像是一个水池一样，有流入的客户，就会有流失的客户，只有这样的，水池的水才会是活水，企业的客户资源才会有更好的活性，才能不断地融合更多的客户圈子，企业各类客户资源才能更丰富。
企业流失客户现象很常见，但是造成客户流失的原因多种多样，那企业究竟为什么要对流失客户进行管理呢?
其实是为了能够帮助企业了解造成客户流失的原因，针对这些问题和原因做出相应的调整和改进，有策略地应对企业客户流失的问题，改善企业的运营和流程体系。
企业想要对流失客户进行管理的前提是要了解流失客户是什么，什么样的客户才算是流失客户呢?
对于企业来说，流失客户指的是曾经是企业的客户，但是现在已经不再购买企业的产品或者服务了。
甚至于还可能给企业造成了利润上的损失，甚至带来其他的负面影响等。
企业的客户资源圈中，只要是有以上的情况的客户，都属于企业的流失客户。
每个企业都会存在一些客户流失问题，而流失客户对于企业的影响也是比较大的，尤其是一些由于对于产品不满意、服务不全面、投诉意见处理不及时而流失的客户，不仅会给企业带来损失，还会对企业发展新用户带来很大的不便。
只有了解了企业客户流失的原因，才能够针对性做出相应的调整策略和应对方法，一般来说，只要措施得当，流失客户当中就可能会有被挽回的客户，最不济也能将客户流失给企业带来的负面影响降到最低。
目前大多数企业出现客户流失的主要原因大致可以分为三类：价格原因、产品原因、服务原因。
价格原因造成的客户流失还是很普遍的，但是大多数企业都是因为产品或者服务导致的客户流失.
比如说产品能力无法满足客户的需求或者是服务无法满足客户的需求，就有很大可能会造成客户流失。
企业想要减少客户流失，就要做好流失客户管理，通过这项目管理可以清楚地了解到客户流失的真正原因，并且针对客户流失的原因做好相应的策略调整，这样才能够有效改善客户流失问题。
实际上，能够引起企业客户流失的原因很多，无法将每一个原因都深挖出来，如果企业想要有效减少流失客户，就需要具备完善的客户关系管理体系。
采用销售易CRM客户关系管理系统来维护和管理企业的客户资源和客户关系，可以有效地减少客户流失，并且能够有效的跟踪客户流失原因，针对客户流失原因及时调整相应策略。
这个过程，也是需要长时间的监控和统计的，需要企业时刻关注客户的需求和不满，以便于更好地分析出原因，进而调整出一个行之有效的策略。
企业级新型销售易CRM客户关系管理系统，唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商，以客户为中心，CRM产品能力和服务持续优化提升，多项核心指标领先于国际CRM厂商，能够帮助企业实现客户关系管理和维护，有效改善企业客户流失问题，已获得国内和国外众多企业的认可和好评。
