“数据的流动将是世界经济增长更重要的动力来源。大数据流动的便利化将成为国家经济发展更重要的动力。”

——《G20国家互联网发展研究报告》总策划、中国科学院大学管理学院教授吕本富

在“互联网+”与移动互联的大趋势下，企业身处社会化和产业链环节中，让数据流动起来，实现基于数据集成和数据驱动的营销-销售一体化，是企业数字化转型得以突破的关键。对于业务流程较复杂的大中型企业更是如此，它们迫切需要打破“烟囱林立”的企业互联网应用、消除信息孤岛，并构建整体信息化解决方案。因此，在企业数字化转型中，开放API将会是实现开放式创新的重要黏合剂，并已成为连接企业上下游数据、驱动崭新业务流程的快速通道。

133个开放API为企业打造开放生态链

API（Application Programming Interface）即应用程序编程接口，实现了计算机软件之间的相互通信。对于业务流程复杂的企业来说，丰富的API将为企业提供更快捷、灵活的销售流程与销售支撑的工具，以适应不断变化的外部环境。销售易CRM提供133个开放API接口，遍布企业LTC(Leads to Cash，销售全流程)中，成为连接不同系统数据的“桥梁”。销售易CRM所搭建开放的生态链，为企业带来以下价值：

第一，对内打通一切数据与业务流程，实现产业链协同。销售易API帮助企业连接内外系统数据资源，将第三方企业级应用对接到企业内部信息系统，如连接财务、供应链、生产、HR等系统，实现数据高效、自由交互，消除“信息孤岛”，构建敏捷、透明、灵活的运营服务体系，实现新的产品与服务能力。

第二，对外连接社会化数据资源，构建全新的互联网商业生态。销售易的开放API帮助企业连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴（如Outlook等）、连接社会数据资源（如第三方营销渠道、数据库等），促进企业数字化转型，并为企业构建全新的互联网商业生态。

 

销售易开放API主要分布在市场活动、线索、客户、联系人、销售机会、订单、产品、合同、用户、部门、收款、费用、报销单、合作伙伴、竞争对手等模块，采用前沿软件架构风格——RESTful风格，用户调用更加便捷高效、操作性更强，实现了敏捷的、可伸缩的服务模式。接下来将销售易API主要业务实践列举一二。

应用一：CRM与ERP双向同步，驱动生产创新

企业内、外数据一体化运营，实现产业链协同是企业数据化转型的关键。销售易CRM可通过开放API实时对接企业ERP系统，打通销售和生产环节，实现合同及订单环节的精益生产。一体化的信息流实现订单管理、生产规划和物流输送全面贯通，确保生产、销售部门协调一致，实现科学决策、驱动生产创新。

以国内某知名大型纺织集团为例。企业上线ERP数年，一直采用自上而下销售与生产的整体规划，采用层层推进的方式控制生产运营的各个环节。由于信息不对称造成销售管理与生产环节脱节，生产材料采购缺少销售依据、销售部门盲目报大销售数据、无法应对经销商要货计划不断调整，生产计划十分紊乱。

销售易助其实现了1+1>2的理想效果：销售人员打单，可直接了解库存、物流信息，促使快速成交；生产部门根据订单优化生产排期，实现精益生产；管理者可根据订单变化实时把控销售流程，并科学预测销售，在正确的时间、正确的地点生产、制造、供给正确的预计销售的量，如此缩短了交付周期，降低库存17%。

另外，与财务系统的对接，优化企业财务管理模式。以销售易某大型船舶制造客户为例，该客户一直使用SAP的ERP实现报销管理，然而PC端的财务管理报销业务及时性较差。客户将其报销系统对接销售易的费用模块后，销售可以通过手机端随时随地提交记录费用并提交报销申请，通过销售易API与SAP ERP对接，报销被审核后，将实时反馈至财务系统。如此管理者可实时了解费用情况，根据整体预算控制开销，从而优化和完善财务信息化系统，加强财务精细化管理。

 

应用二：整合多渠道营销线索，构建营销核心竞争力

在数字营销时代，用户获取信息渠道的不断拓宽颠覆了传统广告的交易模式，企业通过线下活动、邮件营销、网站引流、移动营销等市场活动以挖掘更多的商机机会。在数据驱动的市场营销环境中，企业构建营销核心竞争力的第一步，就是整合多渠道营销线索。

销售易CRM通过开放API实现线上、线下沟通渠道信息的对接，完成多渠道数据的有机整合，建立客户数据库。例如，某品牌汽车通过搭建minisite（广告投放的落地页）以推广两款新车型，并嵌入至搜索引擎、今日头条等多渠道中：感兴趣的消费者在填写包括姓名、联系电话等表单信息后即可成功申请试用驾车。无论用户数据来自何种渠道，都将实时传入销售易CRM的线索公海池，并与市场活动关联。

同时，销售易CRM能够收集不同渠道的销售线索数据，并按照市场活动自动分类。销售易通过开放API为企业提供一个开放的线索管理平台，实现销售线索的统一管理与分配，并为后期客户行为分析，细分客户群体，评估和优化市场活动提供依据，真正实现营销-销售的一体化，让企业实现基于数据驱动的全渠道精准营销成为可能。

应用三：整合邮件系统 满足特殊行业实际需求

由于不同行业、不同企业的业务流程千差万别，每个企业可以根据实际情况实现与供应商应用系统的对接。如邮件作为企业信息交换基础通讯工具，尤其对于外贸企业来说，更是与客户信息交互、服务服务凭证。

以销售易CRM客户——某业内前沿的环保解决方案提供商为例。其客户遍布业内80多个国家和地区，主要通过Outlook管理日常海量的外贸来往邮件。选型销售易CRM后，通过开放的API将原有的Outlook邮件系统与销售易客户管理模块实现集成。一切往来邮件将自动关联至相应客户，实现邮件自动归档、永久保留并随时搜索和访问历史数据。

一方面，将企业海量邮件实现结构化的管理，客户资源管理更加体系化、自动化，实现资源整合和信息共享；

另一方面，提升了用户搜索邮件的用户体验，方便查阅沟通历史、报价历史等，信息检索更加智能化，避免业务纠纷，实现风险管控。

 

众多企业已经通过销售易开放的API重组业务流程，实现更佳业务实践。值得一提的是，销售易开放API使用OAuth2.0认证来确保数据的安全访问。认证成功后，开发者可以使用系统分发的access token对系统内的业务数据进行访问，通过HTTP标准的GET、POST方法对系统数据进行查询和修改。如此，销售易提供了专业、易用、丰富且安全的开放API帮助开发人员对系统内的数据进行操作。

在当今世界互联程度日益加深的背景下，企业管理软件的API程度代表了企业的数字化水平。企业内外数据无缝集成，将为企业带来边际效用倍增的商业价值。销售易API的开放版图在持续扩大中，支撑企业销售全流程数字化转型的更佳平台，做企业数字化转型路上强有力的保障。

 

关于销售易

销售易（www.xiaoshouyi.com），移动CRM系统，智能CRM开创者。销售易CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算技术的全新一代CRM。销售易诞生于移动互联时代，以客户为中心，以易用性、交互性、灵活性、智能化为企业实现CRM全流程自动化，帮助企业数字化销售管理，提升团队业绩和效率。希望更深入解销售易CRM或有相关问题咨询，请联系400-050-0907，将由专业的工作人员为您解答。