在“私域”盛行的年代，如何利用一方消费者数据，搭建策略中心，并将数据应用于长期的深度运营中，借此实现以消费者数据驱动的全链路营销，推动业务发展？销售易 CDP 给你答案。

 

一、什么是 CDP ？

CDP 的全称是 Customer Data Platform——消费者数据管理平台，是获取、管理和分析企业一方全渠道消费者数据的软件系统，它的核心在于通过业务化、可视化的预置分析工具，可以方便对消费者的数据进行分析和管理，并将分析结果输出给自动化营销工具，实现数据驱动的全链路营销和运营，从而实现四大业务价值：

  1. 优化投放，拉新更有效；
  2. 提升客户生命周期价值；
  3. 帮助企业进行数据资产变现；
  4. 提升企业运营效率。

 

二、CDP 有哪些核心能力？

      作为一个数据应用，CDP 的功能都是围绕“消费者数据”这个核心打造的。主要能力包括：

  1. 数据接入与数据治理

      销售易 CDP 支持通过官方发布的数据采集 SDK、OpenAPI 和 ETL 数据采集工具，将企业一方全渠道收集的消费者数据以“标准化”的形式接入系统中；

  1. 数据建模与分析

      销售易 CDP 预置人、事、物三个维度的数据模型，并且支持将此模型根据实际业务场景，灵活扩展为“人、货、场”等维度，通过 ID-Mapping、标签体系、客户画像和常见的分析模型，将采集来的“标准化”数据，变成常人容易理解的业务语言。比如根据用户消费行为设置的 RFM标签、按照关注公众号情况圈选的细分人群、根据客户消费数据生成的累计消费金额指标等；

  1. 数据应用

     当我们根据业务需求，在销售易 CDP 中通过规则配置，圈选了目标人群，制作了指标看板，就可以根据看板的指标数据进行分析、决策，将圈选的人群用于营销自动化触达、广告投放、个性化推荐、忠诚度运营和企微私域运营等全链路的营销和运营中去。

 

三、CDP 适合分析的数据

从 CDP 的核心能力中，我们可以看到 CDP 主要是以消费者为核心，通过获取消费者在各个触点上的行为数据并加以利用，最终输出和消费者相关的分析结果，方便外部应用（如自动化营销工具，广告投放工具，线索跟进工具等）进行消费者营销和运营使用。

       所以 CDP 是基于消费者的数据分析平台，这些数据一般来源于：

  1. 消费者的媒介来源数据，如网站上的点击行为等方式记录的数据；
  2. 第三方 DMP 的线索数据，如广告落地页填写的联系方式等信息数据；
  3. 私域自有触点数据，如自有 APP、小程序等渠道收集的用户行为数据；
  4. 媒体平台 API 回传企业账号相关数据，如通过微信公众号、电商会员通获取的用户信息和行为数据；
  5. 企业内部其它系统的消费者数据，如 CRM 系统、客服系统、销售管理等系统收集的数据；
  6. 线下消费者数据，如线下通过探针、人工收集等方式获得的用户数据。

      有了销售易 CDP，企业就可以通过统一的软件工具获取全链路的消费者数据，CDP 将成为企业 “以消费者为中心的统一数据体系”。

 

四、CDP 的核心应用场景

随着旧的营销增长方式难以为继，流量红利期结束，媒体围墙花园高筑 …… 企业需要可深度应用媒体数据的能力，需要可在私域深度运营的能力，销售易 CDP 的出现就是以数据管理的方式解决问题，提供能力，拉动增长。

从这个角度看，CDP 本质上是一个管理体系，而不是一个营销工具，它扮演了三个角色：消费者的数据资产收集器、数据应用的使能器、私域运营的数据中枢。具体包含四个核心应用场景：消费者数据资产管理、消费者洞察、后链路运营和前链路投放。与以往没有 CDP 的支撑相比，CDP 能显著提升企业在全生命周期链路的营销价值。

场景一：消费者全链路数据资产沉淀和管理

销售易 CDP 能够把企业散落在各个数字触点及一方系统中的消费者数据资产，进行统一收集、管理、打通并应用，从而实现数据价值。

 

场景二：基于第一方数据的个体级消费者洞察

不同于基于三方数据的宽泛人群洞察，销售易CDP 可以实现对每一个消费者更具体、更贴近业务的洞察，比如了解消费者的行为偏好、分析用户特征等，使全链路营销运营更有针对性、更精准。也可以通过销售易 CDP，将经过细分圈选的第一方数据与第三方数据打通，贴合客户实际业务场景进行多维度的洞察。

场景三 : 后链路消费者运营

这 是 CDP 最 重 要 的 应 用 场 景， 基 于 销 售 易CDP，可以在后链路运营中实现更加自动化、个性化的消费者触达、沟通和推荐，以及强化线索价值的挖掘和会员管理，从而直接提升转化效果与消费者忠诚度。

场景四：前链路营销和后链路运营的打通

销售易 CDP 可以更好地与第三方 DMP 对接，实现更有策略性、更精准的投放，使媒介投放降本增效。

 

五、CDP 的数据安全

CDP 中存放的都是消费者个人数据，其中包含很多敏感信息，因此销售易 CDP 建立了健全的个人信息保护机制，对于系统记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括：姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等，都可以按照国家法令法规要求做到以下 3 点：

  1. 数据采集时，必须是“明示同意”的用户个人信息，才会被录入到系统中；
  2. 用户个人信息录入后，做到加密入库，防范违法分子私自盗窃敏感数据；
  3. 数据应用时，做到脱敏展示，防止员工人为泄露客户个人信息。

销售易 CDP 作为一个安全、灵活、高效、稳定的全能产品，是企业在“私域”盛行的年代，利用自身一方消费者数据，搭建策略中心，实现以消费者数据驱动的全链路营销，推动业务发展的最佳选择。