9 月 14 日，销售易 2021 媒体沟通会在京举办，会议围绕“直连客户，C 位出新”的主题，介绍了销售易在 B2C 消费领域的战略规划，并发布了基于企业微信构建的两款垂直 SCRM 产品：智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化 SCRM 平台——易客，以及企业级电商平台——电商云。销售易创始人兼 CEO 史彦泽表示，近期销售易完成了 7000 万美元的新一轮融资，这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局，帮助汽车、金融、零售等 B2C 行业直连消费者，站稳 C 位领跑市场。
过去二十年，移动互联网充分普及，中国线上消费随之得到大力发展，在新冠疫情的催化下，涌现出了大量线上消费的创新模式，如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化，为数字消费新体系创建了基础，让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临，如何连接客户、搭建私域运营体系，进一步释放数字活力，充分发挥数字经济新优势，已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。
基于此，销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯，展开了一系列合作。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ 通道等能力，销售易打造了端到端、一体化的双中台型 CRM，为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时，领先、成熟的应用层产品能力，以及 PaaS 平台灵活的个性化配置能力，让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势，支撑从通用 CRM 向垂直类行业 CRM 扩展。
此前，作为国内 CRM 行业的领导品牌，销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业 500 强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成 CRM 系统从国外品牌到销售易的国产化切换，且目前仍然是连续五年唯一入选 Gartner SFA 全球魔力象限的中国 CRM 企业。
为帮助更多企业实现“以客户为中心”的数字化运营，销售易将自己多年积累的产品、技术与服务经验，延展到 B2C 消费行业领域上来，此次推出的易店、易客，正是通过借助企业微信的“连接”能力，助力消费行业直连消费者，实现精细化、智能化的私域流量闭环运营，拉动销量增长。
易店——致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等低客单价消费连锁门店企业，实现线上线下业务联动，通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能，直接连接消费者，并通过深度会员洞察提供精准运营服务，提升会员粘性和复购率，让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”；
易客——面向高价值消费品行业，基于企业微信的营销线索处理 + 销售跟进 + 精准互动营销+ 售后服务的能力整合，同时提供智能会员管理和小程序电商集成，赋能客户全生命周期的数字化和智能化，帮助客单价较高、消费决策较长的消费类行业如汽车、银行、保险、教育、家居家装等企业，构建覆盖消费者从销售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案；
易店、易客两款面向垂直领域的企微 SCRM 产品，都基于销售易 PaaS 平台搭建，具备业务组建灵活配置和定制的能力，能够满足不同行业、企业间的个性化需求
电商云——而此次推出的销售易电商云，则可帮助企业灵活搭建线上商城，并结合智能导购、会员管理等应用，构建私域流量的“引流、运营、交易”闭环，在直接连接客户的基础上，通过丰富多样的营销玩法盘活流量池，提高转化及复购率，实现品牌私域流量的变现。
用社交和移动赋能企业和客户之间的连接是销售易的初心，发展十年间，销售易始终围绕“连接”不断创新与突破，坚持用移动、社交、大数据、AI 等新型互联网技术与 CRM 深度融合。面对消费行业日渐严峻的获客贵、转化难、复购低、流量被大型电商平台垄断等难题，销售易希望帮助企业通过私域流量的搭建与运营，更好地直连消费者、精细化服务客户，实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的数字化转型，通过业务模式变革驱动发展。
发布会上，销售易创始人兼 CEO 史彦泽表示，相信凭借新一轮融资的加持，销售易可以更好地推动 B2C 企业拆掉与消费者连接之间的“高墙”，打通“营销获客 – 运营服务 – 转化复购 – 口碑传播”的私域全链路，加速生意增长。目前，销售易已经在为良品铺子、洽洽食品、唱吧、九号公司、建发汽车等多个消费领域头部企业提供数字化服务。
消费者的在线化，倒逼企业数字化，而企业数字化转型则应从客户数字化开始。数字经济时代是一个以客户为中心的时代，只有顺应数字经济时代潮流，连接客户、洞察客户，才能实现企业业绩的可持续增长。全新出发的 Neocrm 销售易，将以更加专业、领先的产品、平台及行业解决方案，为更多企业数字化转型注入新动能，为企业直连消费者搭建新桥梁，也期待与更多企业一道，共创行业发展新生态，跑出数字经济加速度！
