——细讲销售易自动流程

了解在自动化个性体验的热潮中，销售易自动流程如何支撑客户个性化需求及其应用场景。

一、概述

几乎所有人都喜欢自动化。例如：在网上购买药品、自助点餐，自动化让用户拥有了更多的个性化体验。在过去，实现无缝的自动化体验很困难，需要集成各种系统、编写流程代码，让整个过程变得非常慢。PaaS 平台提供的自动流程设计器通过图形化的展示，让配置人员只需要拖拽，就可以在流程设计器中配置专属的自动化业务流程。这些业务流程可以是简单的几个操作步骤 （例如：更新一个字段后发送一个通知消息），也可以是非常复杂的业务流程 （例如：复杂的服务工单、SLA 计算、分配、升级处理流程）。

二、自动流程的 3 个“可以”

自动流程的 3 个“可以”，也是自动流程具备的 3 个特点： 1、可以支撑业务流程自动执行，通过自动化执行流程，管理企业中一些可标准化无需人工参与的执行过程； 2、可以支撑复杂业务流程，通过自动流程设计器及标准业务方法操作，搭建出企业复杂自动执行业务逻辑； 3、可以减少 PaaS 开发量，通过标准以及可扩展业务方法操作及可视化的流程配置，减少对 PaaS 开发的依赖；通过规则判断决定自动执行走向，同审批流程相同，自动流程可根据不同的数据判断规则，执行不同路径。

三、自动流程 VS 审批流程

自动流程在用户前台操作触发或由 PaaS 开发特定触发，触发后无需人工干预便可流转，流程节点功能强大支持多种操作（创建记录、更新记录、通知消息、短信通知、邮件通知、代码脚本、业务事件、微信模板消息），多节点多分支多路由，支持变量、循环、查询记录操作；而审批流是在人工发起，PaaS 开发特定触发，需要人工干预（审批），流程节点功能强大支持多种事件，多节点多分支多路由，支持变量、循环查询记录操作。

所以自动流程比审批流程有着以下的优点：无需人工干预，便可流转，而且在拥有了审批流的强大功能特性下还可以支持变量、循环、查询记录操作这些流程内的强大的计算功能，还可以通过代码脚本与开发者平台进行无缝对接。

四、项目中的自动流程应用

在项目中遇到跨表增删改查的操作或者多分支，复杂业务逻辑判断的时候或者有复杂的业务流程时就可以使用自动流程。 场景一：维修人员去维修某个资产时，需根据维修记录里的反馈，查询对应的中间表 ( 不同资产不同问题的反馈升级告知表 )，根据不同的资产以及不同的问题通知对应客户的负责人及特定用户。可以使用自动流程的分支来判断不同资产以及不同问题，可以使用自动流程的查询记录来根据不同条件查询，再通过通知消息、短信通知、邮件通知等操作来通知特定用户来实现业务需求。 场景二：如运营专员给用户创建了拜访任务，用户在客户下创建活动记录时，根据特定的规则去更新这些拜访任务的状态，并把拜访内容更新到客户上。

五、结语

目前，自动流程已经成为销售易流程工具中必不可少的一环，我们在具体的项目中应该根据自动流程的特点去进行选择，借助其强大的特性来解决业务场景中出现的各种问题，相信日后销售易的自动流程会更为的智能、自动，会支持更为复杂的场景计算，帮助客户解决更多的实际问题。