创业这么多年，一直被一个问题萦绕：销售易和Salesforce 有什么区别？客户问，投资人问，分析师问，媒体人也在问。很多人眼中的销售易是“中国的Salesforce”， “Salesforce 在中国的Copycat （抄袭者）”。我的回答是：我们解决的问题一样，但用了不同时代的技术。
众所周知，CRM领域的第一代鼻祖是Siebel公司。这家诞生于1994年的公司的核心目标是帮助大型企业自动化内部销售管理工作。当时以ERP为主流的管理软件帮助企业后端实现生产制造和财务流程的自动化，从而大幅提升生产效率。 Siebel将这种流程自动化的软件思路引入到企业前端的销售管理过程中。一经推出，取得众多跨国大公司的青睐， 并逐步延展到企业的营销部门和客户服务部门的自动化支撑上。 这也造就了CRM（客户关系管理）软件行业。
随着Siebel的快速成功，昂贵、超长实施周期、复杂难用，以至于大量公司花了大价钱更终也只能束之高阁。Salesforce的创始人Marc Benioff在看到这种情况，突发奇想，希望把销售自动化软件（SFA） 做成一个网站，像亚马逊卖书一样，让客户直接在网站上开通就直接可以使用，而无需去做冗长的软件安装部署工作。这个本质上将互联网Web1.0 技术 和SFA软件结合的产品 成为今天应用云计算领域的霸主。 而当年强大的SIEBEL在被Oracle收购之后，也逐渐在市场消逝。
Salesforce创立于1999年，相比第一代的Siebel而言，核心的差异在于利用了互联网Web1.0 技术。 从1999年至今，互联网技术取得了长足的进展，在我们消费生活中掀起一波互联网革命， 这次革命的核心是以社交，移动为基础的“连接”能力。 人与人，人与设备，人与信息的连接让各行各业更加高效。
如何利用这些全新技术来给传统CRM换上新的引擎，帮助企业能够连接到真真实实的客户，产品，伙伴，服务商，对于企业来说将是一场新的效率，甚至业务模式的变革。这正是诞生于移动互联网时代的销售易同PC时代的Siebel， Salesforce 的核心差异点。
销售易利用社交网络的技术，将CRM由传统流程为中心带进以人为中心的时代，社交和移动带来的随时随地连接特性，大幅提升每个个体的工作效率，并真正让CRM走出企业防火墙，连接到外部的客户，伙伴，甚至产品。 整合进来的大数据和人工智能的能力，能够帮助每个角色更加高效和智能地完成工作， 从而将管理软件由过去的流程管控为中心的时代，带入以角色和用户为中心的时代。
在这个技术快速巨变的时代，销售易有机会在中国市场，紧贴中国用户的业务需求，以及不同于美国市场的技术场景， 来书写管理软件业的全新篇章。 让我们拭目以待。
作者：销售易创始人 & CEO 史彦泽
