回顾刚刚过去的2022 Oracle、SAP等国际科技巨头集体断供俄 美国设计软件Figma停服大疆 CRM巨头Salesforce宣布解散中国区 …… 国产替代自主可控风云再起 然而，国产替代并不仅仅是因为被“卡脖子” 更是因为国产软件的自立自强 已经从过去的“能用”到了现在的“好用” 那么，CRM国产替代应该怎么替? [...]

月初，“包机出海抢订单”冲上热搜，由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地，广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来，积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下，到全球布局，不断延伸产业链和供应链，早已成为中国企业新的增长引擎，这其中，制造企业作为“出海”主力军，正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性，如何保障企业安全合规地开展全球业务，如何为分散的员工打造统一的赋能工具，如何满足海外市场用户快速变化的需求……都是制造企业在出海过程中亟需解决的难题。 12月23日，销售易主办的「制造企业出海」线上公开课分别从出海政策、出海方法论和出海实践等角度，全方位探讨了制造企业出海那些事儿，下面是活动干货分享，一起扬帆启航，共寻制造企业出海增长之道吧~ 一、政策利好，企业出海迎良机 2021年，尽管有疫情和单边主义等不确定因素影响，中国进出口总额仍首次突破6万亿美元，出口贸易规模更是创下3.36万亿美元的新纪录，同比增长29.9%，中国首次成为全球第一大境外投资国。通过进出口贸易、建立海外营销网络、海外投资建厂，抑或是海外并购、海外代工等形式，中国企业正扬帆起航，走向国际。 安永咨询高级总监方明认为，中国企业出海，正在从“简单贸易”向“全球经营”的方向迈进，在数字化浪潮中聚焦创新，快速融入当地生态，实现“全球化布局、本土化经营”。 而这其中，离不开一系列相关政策的大力支持，比如，国务院、海关总署及相关部委连续出台税收优惠、通关便利、奖励补贴等利好政策。同时，RCEP的签订也形成了“10+5”(东盟十国+中日韩澳新)的东亚经济一体化新格局，通过打造全方位、多层次、立体化的对外开放格局，进一步助推中国企业走出国门，征战全球。在利好政策的加持下，方明表示，如何开展全球化经营将会成为企业出海的关键。 二、统筹兼顾，全球业务共发展 海外市场带来巨大机遇的同时，也带来一系列挑战：全球竞争日益激烈，如何在市场竞争中占得先机? 在全球市场演化中如何快速布局，抢占市场高地? [...]

近日，销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》，指出具备一体化能力的SCRM，不仅可以连接客户、搭建私域，还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力，为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 今天，我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践，来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。 一、企业与经销商一起做增量，加速渠道数字化建设 以往经销商害怕在渠道数字化过程中因为过度透明而导致过度管控，担心自己手中的客户资源拱手相让。 但在一体化SCRM中，渠道数字化是让企业与经销商一起做增量，通过连接、赋能渠道，帮助企业从全业务链路赋能经销商获取更多的营销线索，支持企业与渠道在经营、管理中的高效协同，从而让经销商更好地运营客户。 大金空调 大金空调是一家创立超过百年的老牌日企，主要产品为家用空调、家用中央空调及商业空调等，在全国多地设立分公司，拥有遍布全国的经销商网络，一线销售人员分布在全国各地。 山东临工 山东临工是国际化的工程机械企业，业务已遍及130多个国家和地区，主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。临工目前在国内拥有数百家经销商，依靠经销商模式将产品销往全国各地。 二、营销服一体化，实现客户全生命周期管理 [...]

近日，国内行业知名媒体ToB行业头条正式发布《2022中国ToB行业年度调研·实力先锋企业》榜单。在商业价值、技术实力、行业案例和市场竞争等多维度的调研评选下，销售易成功入围中国ToB销售营销领域5强最具影响力企业。 该榜单是ToB行业头条联手3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构，历时2个月，从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判，最终从报名及推荐参选的200多家企业中，挑选出了30家在ToB市场具有实力代表性的先锋企业。 长期以来，销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造出满足中国市场发展需要的新型CRM，帮助企业构建稳定可信赖的客户关系，不断提高客户满意度，最终为企业带来可持续的业绩增长。 销售易凭借在国内CRM领域持续深耕超10年的积淀，在制造、高科技、软件互联网、现代服务、生命科学等国内多个领域积累了大量的服务经验，并成功服务上海电气、联想集团、腾讯云、华为云等国内外知名企业。 作为国产CRM领导品牌，销售易还为沈鼓集团、施耐德电气、滴滴、海康威视、华大基因等企业成功从国际品牌替换到国产CRM，得到了多个行业企业的一致认可。

2022年，销售易研究院依托销售易，以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑，从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验，以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题，持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书，真实以客户为中心，助力各行各业转型升级。 数字化转型的实质是新技术带动企业业务转型，因此在制定数字化转型战略过程中，企业不仅需要了解新技术，同时还更需要了解技术对于业务的深层次影响，敏锐洞察技术趋势，深刻了解技术与业务的融合。 销售易研究院深入研究新技术、新趋势，希望通过不断对外输出数字化转型干货内容和不同行业最佳实践，给予国内处在数字化转型过程中的各大企业以启发，赋能企业找到适合企业发展的数字化工具，实现可持续增长。 以下白皮书，可以点击相关链接直接下载~ 一、选型方法论：《CRM国产化替代选型指南》 当下企业在数字化转型过程中，已经开始借助CRM数字化手段落地以客户为中心的精细化运营管理。不过尽管意识到CRM对于企业的重要性，然而究竟如何才能选型一款真正适合企业当前以及未来企业发展的国产CRM? 针对于此，销售易联合行业权威研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书，基于对国内20+行业的深入调研、销售易10年累积的数字化转型方法论，以及T研究12年SaaS行业专业观察解读，一次性展现国产CRM选型全貌。借国内外世界500强企业使用国产CRM品牌实现自主可控的真实案例，全方位、多角度探究国内CRM行业发展态势和国产CRM品牌选型标准。 免费获取CRM国产化替代选型指南白皮书 二、销售易数据安全合规实践经验：《销售易信任白皮书》 近几年随着《数据安全法》《个人信息保护法》的颁布，开展并落地数据安全、隐私保护、合规工作对于企业来说已经迫在眉睫。 [...]

2023即将到来，企业更加关注在客户经营和业务推进中，寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善，以及各板块间紧密的协同性和社交化，在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。 2022年，销售易持续的探索，用【小程序】和【一体化SCRM】为企业客户搭建起了更多元、轻便的客户触点以及更有效、智能的业务推进工具。在一体化业务流程中对企业内部员工、渠道伙伴进行全面赋能，提升企业客户经营的效果与效率。 一、【小程序】，新触点，新体验：离客户更近，让体验更轻 经营客户的过程中客户体验至关重要，企业想要提升客户的体验感，需要涉及触点、流程、协同、数据智能的一套完整的业务流程和工具来支撑。 传统广告投放、社交平台、自有渠道、微信社群等触点矩阵是企业触达客户的主要阵地。然而，成本投入大、互动的规范性弱、数据收集多断点、客户体验不佳，这些现实问题让企业开始思考如何建立更实用、更友好的互动路径。 2022年销售易完成了帮助企业实现与客户交互动时轻便、快速、紧密的体验，推动企业构建与客户互动的新场景。 ▶ 客户互动体验“VIP通道”，低成本、0负担、更灵活 依靠小程序为载体，销售易打造了贯穿营销、销售、渠道、服务等完整的业务流程的小程序套件，包含活动小程序、智能名片小程序、渠道小程序、服务小程序，让企业与客户的触点中形成轻便、快速的优质体验流程。 通过活动小程序，客户对企业展开初步了解，客户可在小程序内快速查阅企业的活动、产品、案例等资料，留资方式轻便，从营销开始提升客户的留资率，客户还可查阅自己参与了企业的哪些活动，提高客户的“出勤率”。 智能名片小程序，在销售与客户接触中可知晓客户行为并根据客户需求可快速搭建个性化企业信息页面，让销售与客户的破冰“有理有据”，展示的信息都是客户的刚需。 [...]

商业环境和市场是持续变化的，从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，让客户成为了企业最重要的战略资源之一。 客户的稳定、长期存在，给企业带来了持续的销售额和利润，因此无论从短期的利润角度，还是长期的战略发展方向考虑，优化客户关系管理、精细化的运营，对于每家企业的意义都是不容忽视的。“以客户为中心”的经营理念则顺理成章成为了企业提升利润和改善绩效的必经路径。 CRM 通过整合企业营销、销售、服务等业务为一体的企业商业经营策略，可以有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程。 在这岁末年初之际，小易为大家整理了6大行业， 60+家企业的亲身实践，洞察企业如何借助CRM转型成为真正以客户为中心的运营组织，进一步提高企业的高质量增长能力，我们希望与你一同找到企业数智化客户运营，突破增长瓶颈的密钥。 建议收藏，慢慢欣赏哦~ 一、【特别篇】被称为行业翘楚的500强企业 柳工集团：出海二十年，从0到50亿铸就海外增长神话 华为云：数智化赋能合作伙伴，共建海外云生态 [...]