CRM系统:医疗器械行业客户数据结构化管理的关键
医疗器械行业是一个高度专业化的领域,对数据的精确性和安全性有着极高的要求。随着行业数字化转型的深入,客户数据的结构化管理变得尤为重要。客户关系管理(CRM)系统在此过程中扮演着至关重要的角色,它不仅帮助企业高效地管理客户信息,还为决策制定提供了数据支持。 [...]
医疗器械行业是一个高度专业化的领域,对数据的精确性和安全性有着极高的要求。随着行业数字化转型的深入,客户数据的结构化管理变得尤为重要。客户关系管理(CRM)系统在此过程中扮演着至关重要的角色,它不仅帮助企业高效地管理客户信息,还为决策制定提供了数据支持。 [...]
随着”十三五规划“建议正式落地,“健康中国”正式升级成为国家战略,其中预防医学是推进这一战略的重要支撑。而体检作为预防医学的前端入口,将伴随着大健康产业发展迎来高速增长期。 [...]
随着我国国民经济的飞速发展以及居民可支配收入的提高,居民的健康意识不断加强,人们日益重视日常身体健康的维护以及疾病的治疗,每年在医疗保健方面的支出在不断上升。2020年,一场新冠肺炎疫情席卷全球,更激发了人们对健康管理的意识,对体检和医疗服务的需求进一步释放,健康消费支出与日俱增。这让很多健康服务机构迎来新的发展机遇,其中作为全国最大的健康管理平台之一的美年健康更是引领了健康服务产业的发展。美年健康始创于2004年,是一家以健康体检为核心,集健康咨询、健康评估、健康干预于一体的专业体检和医疗服务集团,也是目前中国最大的个人健康大数据平台。截至2020年年底,美年健康已在全国300余座核心城市布局600多家体检中心,拥有由行业专家、医技护人员等近35,000人组成的专业服务和顾问团队,近五年来累计已为超过1.1亿人次提供专业健康服务。美年健康目前正进行数字化转型升级,本次升级的目标是以提升医疗品质为业务导向,实施精细化运营为工作重点,提高客户满意度为服务宗旨,全面实施公司整体数字化转型。因此,美年健康需要一套先进的数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时能实现与各区域数据互相打通。通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进业绩增长。项目启动会现场 作为企业级新型CRM开创者,销售易凭借专业的交付能力和平台的灵活性及高可扩展性,与美年健康携手合作,帮助其完成数字化转型。具体包括:搭建统一客户数据平台,实现各区域结构化管理,并通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能,对销售行为进行有效管控,实时了解各销售进程;优化美年的销售管理机制,提升客户维系行为及拜访质量。同时,沉淀企业最佳销售方法论实践,标准化推进商机管理,提升销售成功率;从集团到区域,实现CRM到后端系统的全链条打通,打破数据孤岛,实现数据上下统一,前后联动,让决策更加智能化。美年健康作为国内预防医学的头部企业,始终把为客户提供高品质的医疗服务作为核心运营理念。未来美年健康将积极响应国家所倡导的“健康中国”战略,不断提升医疗品质及医疗服务水平,全力满足广大群众多元化、多层次的健康需求。而销售易也将通过此次合作,助力美年健康顺利完成数字化转型升级,为客户提供更优质、高效的医疗服务,从而更好地践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。