最近一则“Salesforce退出中国区”的消息刷爆SaaS圈，让人不免唏嘘沉思：曾经在国际市场上稳占“鳌头”地位的老牌CRM厂商，为何自进入中国市场后始终水土不服? [...]

销售的核心和基础就是“建立信任”，客户对你信任度越高，成单的几率就越大。即便是长链条的B2B销售业务，这条原则依然适用。 [...]

疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。 [...]

2022的开年顶流，非冬奥会吉祥物冰墩墩莫属。#什么时候才能实行一户一墩##万物皆可冰墩墩##冰墩墩人菜瘾大#……频频霸屏热搜、线上销售秒罄、线下排队10小时，依然“一墩难求”，可谓线上线下两开花。与此同时，微博、抖音、小红书上，网友“脑洞大开”对冰墩墩进行的二次创作更是接连不断。(冰墩墩图片来源网络，侵删)冰墩墩，凭啥笑傲冬奥？抢购潮背后折射出怎样的“国潮”力量?事实上，早在2019年冰墩墩就开始对外发售，却没能引起广泛关注。从之前的爱答不理，到现在的高攀不起。除了产品设计上符合当下的流行审美，能够激发“国潮DNA”外，几个KOL的“自来水”也将冰墩墩的火爆推向高潮：冰墩墩铁粉——日本记者辻冈义堂在直播中疯狂“安利”，甚至给自己改名为“义墩墩”；摩纳哥亲王表示，希望把冰墩墩送给家里的双胞胎。从冰墩墩，延伸至更广的产业视角，我们发现近几年“国潮崛起”的新消费趋势正在高歌猛进。从鞋服、美妆到潮玩盲盒、《唐宫夜宴》《只此青绿》。中国品牌、中国元素似乎已不再是“古板”、“守旧”的代名词，而受到年轻消费者的追捧!图片来源：摄图网据人民网研究院发布的《2021国潮骄傲搜索大数据》，从2011年到2021年十年间，国潮的搜索热度上涨了528%。在过去一年，数十个国潮品牌接连获得融资，迅速崛起。分析这些品牌的发展，我们发现，他们能快速占领消费者心智，离不开以下两个层面。以精细化、柔性的DTC模式为发展引擎与过去“跑马圈地，渠道为王”不同的是，DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式侧重与消费者的直接沟通与对话，一方面减少分销和层级代理商的营销成本，另一方面由品牌直接掌握消费者的行为数据，能够精准、及时发现用户需求，实现设计、生产、销售链路的精细化运营。花西子、完美日记、钟薛高、喜茶、李宁……回顾这些国潮品牌的崛起，都离不开DTC模式，他们不再单纯追求PV(浏览量)、UV(独立访客数)，而是紧盯LTV(品牌用户生命周期)，将用户沉淀在品牌自身渠道中，继而通过对用户消费行为数据的分析，延展出其他产品的需求，达成持续盈利。同样在此次冬奥会上火出圈的品牌lululemon，也借助DTC的模式，仅用2%的营销成本，撬动了300亿的市值。让顾客围观设计过程并提出建议；培育消费者社区；吸引当地健身教练成为门店大使，可以在店内结交新朋友和潜在客户，也能得到免费的产品，口耳相传的力量远远超过公司与客户之间的单向沟通。其创始人Chip [...]

据中国工程机械工业协会最新行业统计数据显示，2021年纳入统计的25家主机制造企业共计销售各类挖掘机械产品34.28万台，同比增长4.63%。在总结2021年挖掘机行业发展时，中国工程机械工业协会挖掘机分会会长黄敏说道，挖掘机械行业在克难奋进中交出逆势而上的优异答卷。为什么要用克难奋进、逆势而上形容呢?从2021年下半年开始，挖掘机国内销量连续下滑，关于行业进入下行周期的讨论越来越多。虽然全年销量实现微增，但其中，国内销量同比下降6.3%，在出口销量同比增长97.0%的情况下，才最终逆势而上。作为工程机械行业风向标和经济晴雨表的挖掘机，其国内保有量已接近300万台，而工程机械市场主要产品社会保有量也超过1000万台。国内工程机械市场由增量市场为主，向存量市场更新和增量市场升级转变。随着工程机械设备保有量进入供给饱和阶段，通过价格战等粗放、传统的营销模式，企业很难保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给，转向了以用户为中心的个性化需求满足，全方位洞察用户需求，深挖用户价值，成为企业赢得竞争的关键。数字化连接，开启私域运营新时代面对行业下行周期，不少企业开始采用数字化的手段，通过全渠道营销拓展，构建用户私域，并借助精细化运营体系，满足用户全生命周期的个性化需求，从而开辟新的增长模式，实现商业模式转型。然而，在新模式的探索过程中，企业面临着诸多的业务挑战：线上、线下多渠道的获客方式，难以进行统一、高效的线索承接及分发管理;线索分配销售后，整个销售过程难以留痕，管理者对销售的考核管理缺乏依据；集团对一线销售的营销指导和赋能无法有效传递，导致一线业务人员水平参差不齐；业务数据分散在不同的系统，难以形成完整的用户画像，进行精准营销……另一方面，定制开发周期长，功能拓展慢，系统运维难等系统开发难题也逐渐凸显出来。借助专业的工具，能够快速解决以上问题，助力企业来完成用户数字化的转型需求。下面，跟随小编一起来看看，销售易易客SCRM是如何助力工程机械企业，构建“企业-经销商-销售-用户”的数字化连接，开启用户数字化运营新时代吧!1、全渠道营销拓客，统一沉淀至企微私域在5G等新技术的推动下，线上营销在工程机械行业内迅速兴起， [...]

12月4日-5日，由中国数字化转型网主办的2021年中国制造业数字化灯塔大会在南浔古镇隆重举办。300余位企业管理者、信息化协会代表、政府代表出席会议，并针对当前CXO们关注的制造业数字化转型问题展开讨论。图片来源：中国制造业数字化灯塔大会备受关注的“中国制造业数字化灯塔奖”在晚宴环节重磅揭晓，由销售易服务的沈鼓集团销服一体化数字平台项目与阿雷蒙SCRM项目，经过政府专家、资深制造业CXO高管及行业媒体评审，双双入选“中国制造业数字化灯塔奖”。图片来源：中国制造业数字化灯塔大会图片来源：中国制造业数字化灯塔大会2021年是“十四五”规划开局之年，也是企业数字化转型的加速年。国家高度重视实体产业与数字经济的融合，制造业数字化转型势在必行。那如何转？从哪开始转呢？在本次大会中，销售易行业专家夷亚明为与会企业提供了新的转型思路，他认为：“业务模式的变革是企业开展数字化转型的出发点和落脚点。”图片来源：中国制造业数字化灯塔大会企业如何进行业务模式变革？夷亚明讲到：“现在终端用户的需求越来越多样，只有全方位满足客户需求，才能最终赢得客户。而全方位满足客户需求，就需要让客户在线，并以客户的视角，在营销、销售、服务的全业务链路中，实时洞察客户需求，为客户提供主动服务。”下面和小编一起看一下本次获得制造业数字化灯塔奖的沈鼓集团和阿雷蒙集团，是如何通过销售易实现以客户为中心，助力业务模式的数字化变革？沈鼓集团：销售与服务一体化，以服务促销售沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓的产品多是根据客户实际情况量身定制的，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓服务化转型最关注的问题。最终沈鼓携手销售易，打造销服一体的数字化平台，打通从营销、服务的全流程，在一个平台上，提供一体化的管理，实现客户销售信息与服务信息的贯通，即通过客户360度视图，能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，打造全新的客户服务体验，从而挖掘更多二次销售机会，实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。沈鼓社交型客户服务门户阿雷蒙：业务精细化运营，助力业绩快速增长阿雷蒙集团是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司，主要为客户供应卡扣，扎带，快装接头等紧固、连结及粘接方案，供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。当前中国汽车市场已由增量市场转向存量市场，据前瞻产业研究院调研数据显示，汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上，国内市场满足率已高达70%。在这样的大环境下，阿雷蒙急需通过精细化、智能化的运营，来寻求业务的突破，实现快速增长。最终阿雷蒙携手销售易，基于销售易的易客SCRM产品及CDP客户数据平台，来帮助阿雷蒙优化获客效果，提升销售转化，以数字化助力企业业务增长。在获客方面，实现了统一管理和分析各渠道营销效果，根据智能化数据反馈，及时调整营销策略，找到更佳的获客方式。在提升转化方面，基于企业微信建立客户私域流量池，打造高效的客户沟通平台，再结合销售易CDP平台，建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像，通过精细化客户运营，深度挖掘客户价值。制造业的数字化转型已是大势所趋，如何乘数字化之风，跑出企业发展的加速度？点击链接，了解更多制造企业的数字化转型实践！