企业客户关系管理(CRM)是指企业采取的与客户互动的方式和手段。它的目的是建立和维护与客户的关系，并通过满足客户的需求和期望来提高客户满意度，从而提高企业的利润。 [...]

客户关系管理策略主要是为了改善客户服务，增强客户满意度，从而提升客户忠诚度和留存率。 [...]