前言： [...]

经过三十余年的发展，中国已成为全球最大物流市场。 [...]

现如今，全球化布局已经愈发成为企业战略版图中的重要组成部分，企业纷纷将目光投向了海外市场。 [...]

CRM服务商就好像企业客户关系管理业务体系的迷你CIO，不仅要对CRM相关的产品、技术更懂行，还要对于企业所处行业的特性、企业的实际业务情况，以及企业未来即将面对的发展挑战等了如指掌，并且能辅助给出深刻的判断和决策，即所谓的“know-how”，帮助企业将数字化转型落在实处。在时下“以客户为中心”的新商业战场上，连接客户、促成高质量增长的事情只有交给靠谱儿的团队，才能帮助企业抢得先机。数字化已然是推动经济增长的重要引擎之一，这也让数字化转型成为了每一家企业的必修课，通过借助新型互联网技术来改变企业传统业务流程，助力效率和质量的双提升，最终实现企业降本增效的目标。疫情背景下尽管企业发展普遍面临严峻挑战，但同时几乎所有企业也都调高了数字化战略的优先级。那么，如何在数字化转型中找到一个“靠谱儿”的战友，借助专业可信赖的服务商实现更快速、更顺畅的转型?我们从数字化转型的核心工具CRM的选型角度做了一些总结，期待从几个重点维度帮助企业在判断CRM服务商是否更值得信赖时，可以有更直观的标准。一、真正以客户为中心：以客户价值为导向，以客户成功体系为保障眼下，“以产品为中心”的时代已然成为历史，几乎所有企业都在强调以客户为中心的经营理念。但究竟如何才能将理念落地?又如何在帮助企业实现“以客户为中心”之前，先让自己以此标准运转?知易行难，如果供应商自己都无法真正实现以客户为中心、专业可信赖，助力客户将成空谈。这个目标并不简单，需要服务商不断站在客户的角度思考问题，真正从企业长远角度考虑自身提供的价值和实际意义，才能成为真正与企业一起并肩作战的伙伴。尤其对于SaaS [...]