EqualOcean全球化智库发布2022中国SaaS50强 销售易入榜
2022年11月8日，由EqualOcean(亿欧)全球化智库主办的2022 [...]
销售易出席2022华为全联接大会，战略携手开拓东南亚数字蓝海
2022年9月19日，第七届华为面向ICT产业的全球性年度旗舰活动——华为全联接大会(HUAWEI [...]
国产化CRM替代的面子和里子 | 雪球网
文章来源：雪球网文：财经科技汇自媒体近日， [...]
销售易入选《2022中国云计算生态蓝皮书》，并获评2022中国云生态百强企业
7月28日-30日，2022全球数字经济大会在北京举行。在本次大会的云融技术创新引领论坛上，由中关村云计算产业联盟暨中国云产业联盟(以下简称“云联盟”)发起的《2022中国云计算生态蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)举行了隆重的全球首发仪式，销售易凭借着在SaaS领域的积极探索和创新研究，成功入选蓝皮书并获评“云生态百强企业”。据介绍，《蓝皮书》是由云联盟联合理事会、各大专委会主任委员、学者，一线投资机构专家等共同打造的适配市场需求和产业发展的“行业指南”， [...]
为保障客户数据安全，这群人选择死磕到底 | 销售易原创
这个跟保障客户数据安全死磕到底的人，在销售易是一名解决方案架构师，主要负责客户系统安全方面的设计，通过一轮轮的沟通反馈，让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户，让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业，他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格，必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天，客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档，20多个维度，几百个问题，全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全，再到安全管控、安全事件响应，事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的，就是要用他20年多年的行业经验，配合客户的审查，去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通，不断的答疑，为客户绘制安全方面的流程图，满足客户的各种安全需求。最终，在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后，雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本，SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力，才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上，如果说雨哥是冲锋者，那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求，SaaS厂商要想快速持续交付出产品，就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台，而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上，达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统，就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略，在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构，必须要保障租户间的数据隔离，避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息，必须要有加密协议，确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据，采取加密存储措施，避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高，以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细，达哥也在不断更新完善产品设计，以此来提升平台安全方面的能力。除此之外，为了能让平台系统达到GDPR法规要求，安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量，达哥也会根据咨询结果，找到现存差异，完善产品，最终完成落地，确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中，有人冲锋在前，就有人在背后默默付出，而田龙就是这个人。在销售易，田龙主要负责公司安全资质的维系，比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年，保护数据隐私安全已经成为全球共识，我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说，主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入，积极响应国家信息安全号召，为满足行业、市场合规性要求，主动寻求第三方权威检测认定机构，对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下，顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中，专门有一个文件夹，里面放着40多个文档，全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证，它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准，也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面：提前准备好相关审核文档资料，提交给第三方认证机构进行独立评估，接着等待专业审查人员前来公司，经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后，作出最终评估。田龙说，企业对数据安全和数据合规体系的构建，并不是一蹴而就的，除了取得相关的安全资质外，更重要的是在各种资质的认证过程中，能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设，甚至能提高公司各个部门同事的安全意识，只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实，保障数据隐私安全，从来就不是一个人或一个团队要做的事情，而是要渗透到企业的方方面面，从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累，不断提高产品的隐私合规性。信任，是SaaS生意的底层逻辑，安全，是SaaS厂商的底线，销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准，为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。
销售易CRM：为保障客户数据安全，这群人选择死磕到底
这个跟保障客户数据安全死磕到底的人，在销售易是一名解决方案架构师，主要负责客户系统安全方面的设计，通过一轮轮的沟通反馈，让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户，让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业，他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格，必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天，客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档，20多个维度，几百个问题，全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全，再到安全管控、安全事件响应，事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的，就是要用他20年多年的行业经验，配合客户的审查，去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通，不断的答疑，为客户绘制安全方面的流程图，满足客户的各种安全需求。最终，在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后，雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本，SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力，才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上，如果说雨哥是冲锋者，那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求，SaaS厂商要想快速持续交付出产品，就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台，而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上，达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统，就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略，在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构，必须要保障租户间的数据隔离，避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息，必须要有加密协议，确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据，采取加密存储措施，避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高，以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细，达哥也在不断更新完善产品设计，以此来提升平台安全方面的能力。除此之外，为了能让平台系统达到GDPR法规要求，安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量，达哥也会根据咨询结果，找到现存差异，完善产品，最终完成落地，确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中，有人冲锋在前，就有人在背后默默付出，而田龙就是这个人。在销售易，田龙主要负责公司安全资质的维系，比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年，保护数据隐私安全已经成为全球共识，我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说，主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入，积极响应国家信息安全号召，为满足行业、市场合规性要求，主动寻求第三方权威检测认定机构，对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下，顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中，专门有一个文件夹，里面放着40多个文档，全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证，它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准，也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面：提前准备好相关审核文档资料，提交给第三方认证机构进行独立评估，接着等待专业审查人员前来公司，经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后，作出最终评估。田龙说，企业对数据安全和数据合规体系的构建，并不是一蹴而就的，除了取得相关的安全资质外，更重要的是在各种资质的认证过程中，能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设，甚至能提高公司各个部门同事的安全意识，只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实，保障数据隐私安全，从来就不是一个人或一个团队要做的事情，而是要渗透到企业的方方面面，从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累，不断提高产品的隐私合规性。信任，是SaaS生意的底层逻辑，安全，是SaaS厂商的底线，销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准，为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。
数字经济打响数据安全与合规攻坚战，国产化替代迎来新机遇 | 财经科技汇
本文来源/财经科技汇文/老井目前，中国企业正处在数字化、国产化和国际化三浪叠加的历史机遇期。数字化不再是企业追求的时尚和潮流，而是必须要按照相关法律法规落地实行的行动准则。有数据显示，2019年中国数字经济增加值达到了35.8万亿元，占GDP的比重达到36.2%。数字经济在国民经济中的地位进一步凸显，贡献值不断增强。一、数字经济打响数据安全与数据合规的攻坚战信息化时代蓬勃发展了数十年，见证了企业管理和业务运转的效率的大幅提升，也为全面迎接数字化时代的到来奠定了基础。进入数字化时代，每个机构、组织、个人都成为数字化时代的参与者，数据安全、数据合规管理变得越来越迫切。为此，全球各国政府纷纷出台相关法律法规加强数据安全和个人隐私的保护。2016年欧盟发布《通用数据保护条例》(General [...]
企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除？ | 销售易原创
按：“上云或者不上，这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说，是否选择上云，堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟，企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底，企业的纠结点在于对数据安全的顾虑，在于对上云信任程度的高低。 今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段，2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云，尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析，市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身，也就是企业更希望数据存储在本地，对将数据存储在云上，尤其是公有云不信任。究其原因，要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点：互联网产业快速发展，增量用户多，流量成本低，以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现，用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件，用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝，国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力，但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的，也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述，企业不上公有云，底层逻辑是不信任。二、今天，你上云了吗？2019年，国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》，其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎，指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展，同时在政策的支持下，在2020年进入成熟期，市场竞争相对充分，头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟，企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》，SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币，预测2023年达到1304亿人民币。图片来源：艾瑞咨询上云，已经不仅仅是政策的驱动，更是技术趋势。从企业角度，降本增效，实现精益管理，永远紧跟时代步伐，才能随时保持竞争力，在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中，大企业“SaaS化”已悄然来临，一方面，云计算技术成熟，让大企业看到了趋势，也看到了数据驱动增长的机会，另一方面，大企业采购SaaS常规化，提升了SaaS厂商的公信力，反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外，SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本：SaaS产品的显性优势随着智能手机普及，移动互联网用户进入存量阶段，流量价格高企，获客成本上升。加之疫情影响，企业营收下降，大批企业被迫进入精细化管理阶段，控制成本被提上日程。这时，SaaS产品的订阅制模式，在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见，SaaS的注册订阅模式，对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全，IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说，在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时，可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力，以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说， [...]
销售易11年：匠心十一载，数智向未来
今天，销售易成立11周年啦!这11年中销售易始终坚守初心、始终保持创新、始终以客户为中心，在不变的奋斗目标和大家的支持信任下交织出了不少成长的印记，让我们一起来回顾下吧!【2011】创立初心：做个以人为本的新CRM销售易创立时注册的公司名字叫：仁科互动。创始人史彦泽解释说，他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM，让CRM回归以“人和关系”为中心，让企业和客户更紧密、更深入的互动，而不仅局限在企业内部流程的自动化，从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此，销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工，负责了销售易1.0的上线，他说：“移动端是销售易社交能力的承载，利用社交能力赋能销售，让CRM软件不仅仅是管理软件，而是赋能软件，真正帮助销售人员解决 [...]
销售易×36氪超级会氪厅：开放企业生态，拥抱商业未来 | 36氪
本文转自：36氪中小企业往往因为自身数字化程度、消费者和市场对其品牌的认可度和跨界链接合作伙伴能力等因素的限制，无法形成以自己为中心的生态圈。面对疫情这类突然出现的黑天鹅事件，选择加入一个合适的生态圈便成为了提升中小企业抗风险能力的首选。加入了生态圈后，部分中小企业由于对生态圈认识不足和重视度不够，也并未从中受益太多，错过了借生态圈伙伴力量以加速发展的大好机会。2022年5月26日，销售易受邀参加了36氪联合Kyndryl(勤达睿)举办的《企业朋友圈：生态的协同进化与创新》主题会氪厅活动。受疫情影响，36氪完美复刻线下场景，将会氪厅搬到了线上元宇宙中。Kyndryl(勤达睿)合作伙伴业务总监杨旭 [...]
销售易CRM：SaaS究竟是什么，SaaS的优势又体现在哪里呢？
随着数字化时代的发展，云计算服务也走进了高速发展的时期，很多传统的办公电脑设备已经逐渐被云计算所替代，SaaS作为云计算中的一项基本的服务，其实一直是存在于网络虚拟世界之中，像人们经常使用的基于INTELNET的电子邮件、日历以及办公软件其实都应用到了SaaS的服务。那么SaaS究竟是什么?销售易SaaS的优势体现在哪里呢?一、SaaS究竟是什么?SaaS，软件即服务，是一种能够让计算机使用者通过网络连接来使用基于云服务而存在的应用程序的一种服务。目前很多云服务提供商都有为用户提供这种服务的能力，企业可以通过在云服务供应商来购买这类服务，服务的购买方式可以为租用或者即付即用。企业在使用这项服务时，所有服务的基础结构、中间件、应用程序和应用数据都会保存在云服务提供商的数据中心内，SaaS服务供应商会负责管理服务所需要使用的硬件和软件。根据彼此双方签订的服务协议来保证服务及其各项数据的安全性与可靠性，因而，这种类型的服务对于企业来讲，是一种成本更低且可以快速部署各类系统的方式。二、销售易SaaS的优势体现在哪里呢?企业通过使用SaaS服务，无需支付费用购买任何软硬件和中间件，不需要去部署或管理一些必要的基础机构和软件运营所需要的资源，便可以直接使用相应的CRM系统等。在实际使用SaaS服务时，SaaS会根据需求实现自动扩展和收缩，客户只需要为自己所需要使用的功能来付费。在使用了SaaS服务后，便可以从任何一台连接互联网的计算机中访问到存放在云服务器中的数据，而且无论用户所使用的终端设备是何种类型，服务提供商都会确保服务数据的安全性和可靠性，并且已存储的服务数据不会因为计算机设备的损坏等原因而出现丢失。SaaS作为云服务的基础之一，不仅能够提供全新的计算机使用方式，而且在使用昂贵程序和软件时，无需为此支付高昂的采购成本。目前很多企业所使用的CRM软件系统都是基于SaaS服务之上的，这类租赁的使用方式不仅能为企业的节省大量的人力物力成本，而且还能做到多地区资源共享，有利于快节奏的远程办公和信息资源整合分配。SaaS对客户和软件供应商都有很强的经济吸引力，能够帮助企业客户和供应商实现双赢的局面。销售易SaaS行业CRM解决方案，深度剖析SaaS企业规模化成长难题，助力企业搭建从营销、销售到实施服务的SaaS闭环增长体系，打造可规模复制的业务体系，点燃增长“势能”。
企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除？
按：“上云或者不上，这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说，是否选择上云，堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟，企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底，企业的纠结点在于对数据安全的顾虑，在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段，2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云，尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析，市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身，也就是企业更希望数据存储在本地，对将数据存储在云上，尤其是公有云不信任。究其原因，要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点：互联网产业快速发展，增量用户多，流量成本低，以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现，用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件，用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝，国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力，但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的，也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述，企业不上公有云，底层逻辑是不信任。二、今天，你上云了吗？2019年，国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》，其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎，指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展，同时在政策的支持下，在2020年进入成熟期，市场竞争相对充分，头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟，企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》，SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币，预测2023年达到1304亿人民币。图片来源：艾瑞咨询上云，已经不仅仅是政策的驱动，更是技术趋势。从企业角度，降本增效，实现精益管理，永远紧跟时代步伐，才能随时保持竞争力，在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中，大企业“SaaS化”已悄然来临，一方面，云计算技术成熟，让大企业看到了趋势，也看到了数据驱动增长的机会，另一方面，大企业采购SaaS常规化，提升了SaaS厂商的公信力，反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外，SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本：SaaS产品的显性优势随着智能手机普及，移动互联网用户进入存量阶段，流量价格高企，获客成本上升。加之疫情影响，企业营收下降，大批企业被迫进入精细化管理阶段，控制成本被提上日程。这时，SaaS产品的订阅制模式，在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见，SaaS的注册订阅模式，对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全，IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说，在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时，可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力，以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说， [...]
留存率120%的 SaaS企业CFO说：做好业务才能做好财务
2017年，埃森哲曾在其发布的《数字化转型，CFO新使命》报告中指出：随着业务的扩大，企业势必会产生更多、更复杂的数据，创新的企业支出管理模式，是引领企业数字化转型的切入点之一。 [...]
销售易CRM注能12年SaaS通讯企业，缔造业务的“天眼系统”
“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生的。” ——列夫·托尔斯泰现代社会中，即时通讯已经不再能满足我们的日常需求，多方通信被越来越多地应用在我们的工作中，大量企业从金字塔型管理结构逐步过渡为扁平化管理结构，企业内跨部门、职级的多方沟通日益频繁，多方通讯会议需求大量增加。2018年中国信息通信研究院发布了首本《语音融合通信业务发展白皮书》，报告指出，截至2018年6月，全国共有482家企业获得了多方通讯服务业务许可。今天拜访的这家企业，正是此份报告中多方通讯企业排名第二的上海会畅通讯股份有限公司（以下简称“会畅通讯”）。 [...]
巨人肩膀上做科技创新，中国企业需要怎样的专利大数据服务?
销售易致力于帮助企业重塑与客户的连接。客户案例旨在分享企业成功要素和管理者的经验。我们邀请到客户管理层代表，分享他们的增长秘籍。随着“供给侧结构性改革”、“大众创业万众创新”等战略的实施，知识产权保护及运用在企业科技创新中越来越重要，专利数据是其中基础性的一环。科技创新需要大量专利数据的支持，合享智慧致力于挖掘全球专利数据中的价值，将其中文化，与中国企业的需求进行深度匹配，提供专业可靠的数据服务，助力企业科技创新。合享智慧如何在专利大数据领域做到中国领先？产品和服务模式是怎样的？采用什么销售策略？总经理何佳细述成功之道。一、秉承专注精神——深挖专利大数据价值我是北京合享智慧科技有限公司总经理何佳，合享智慧提供一款产品incoPat，为科技型的企业提供专利大数据的服务。我们现在主要服务创新型企业，目前国家主推创新驱动发展，我们服务的很多家企业就是紧紧围绕着这样一个中心，不断努力提升产品的附加值，通过这种科技创新提升产品的市场竞争力。在科技创新的过程中，大家都希望站在巨人的肩膀上，希望了解行业技术发展的趋势，我们提供的服务，就是让大家去了解全球各个行业、各个领域的技术创新信息，并且把这些信息进行深度加工整理。用户可以在我们的产品服务中，随意地去抽取他们关心的信息。比如某一行业或者某一竞争对手公司，甚至某一个人在做哪方面的技术创新，也可以去了解某一项技术，以及它的历史、现状和未来发展趋势。合享智慧在这个领域做到中国领先，我认为最重要的一个因素是我们一直秉承着专注的精神。从2011年底公司成立到现在，我们一直把研发、销售、市场的精力全部投入到怎样围绕专利大数据形成SaaS产品，从而为企业尤其是中国企业去提供服务。所有的一切，聚焦在这一点上去发力，这是我们能走到今天的一个很重要的支撑。二、中文化智能化数据支撑——为用户描绘创新地图具体在产品上，我们将全球的数据进行中文化，围绕中国的用户，为他们的创新提供支撑。我们将全球102个国家、各种各样语言的数据中文化了以后，可以让中国的研发人员更方便地去了解全球技术的发展动态。从而使我们中华民族在做创新的时候，能站在一个更高的高度。第二，我们在智能化方面投入非常大。在技术创新过程中，数据支撑非常重要，怎样让数据支撑更加智能，是我们的系统一直在不断努力完善的地方。以前我们的研发人员做创新的时候，可能去阅读一篇文献，但这些文献可能不一定是我们研发人员最需要的，最好的文献他们没有看到。但是现在我们的客户在做创新的时候，可以在incoPat系统上很方便地去找到与他最相关的文献，而且系统会智能梳理客户所需。我们的产品和服务给客户提供的最核心的价值，就是提升他们的科技创新竞争力。希望通过我们的服务，能给更多的用户提供创新地图，去指引他们进行科技创新。三、比专业用户更专业——提供超越客户预期的服务我认为想做好一件事就一定要专注。就像我刚才提到的，我们合享智慧专注在这样一个很窄的领域，希望把它做得足够深，所以我们团队的每一个人，实际上在行业都有很深的背景，有非常丰富的经验。大家携手去做一件事，才可以把它挖的足够深。包括我们的行政、人力甚至财务，都对这个行业有独到的理解，这样的话我觉得才可以让整个企业转的更快、挖的更深。我们做SaaS服务的时候，实际上用户都是非常专业的，他们的专业化就需要我们更多的专业化，才能去捕捉到他们的需求、提供超越他们预期的服务。所以我们在各个部门各个环节，包括我们的财务、行政、销售，都是以专业化、行业化的一种形式，去提供本身的职能。比如说我们很多的销售，都是非常理解用户真实的需求，包括可以把更好的企业经验去传递给我们一些普通的用户，所以在这一点上可以为他们提供更大的价值，可以为企业提供更多的帮助。包括我们的行政、财务也是一样的，因为在不同行业中，我们面对不同部门的用户，他们请款、接合同的方式有很多不一样的地方，我们的财务因为有相似的行业背景，会更理解行业困难或者帮助客户解决问题，把每个环节做得更好，整个公司团队配合起来就会更加默契，整体提升用户服务质量。四、销售易满足合享智慧特定需求定制——SaaS模式具备新理念新元素我们现在主要采用直销的方式，在9个城市有自己的直销团队，没有采用渠道销售的方式。我认为目前SaaS模式还在萌芽阶段，可能找不到那么好的渠道合作伙伴，在专业程度上做不到我们直销团队的程度。但是我觉得未来的发展趋势是专业的渠道团队会一点点出现，合作伙伴越来越多，我们也会采用渠道，作为直销的补充。对于CRM软件选型，首先，我们有一些特别的需求，销售易可以满足我们各种需求定制。第二，销售易是一家SaaS公司，会把很多新理念新元素放在产品设计中，SaaS模式是我们选择销售易的重要因素。希望销售易能从一个中国品牌更快地成长为世界品牌，带领更多的中国公司去远航。
