CRM系统与差异化管理：企业竞争新策略
在当今商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力，为了在市场中脱颖而出，对不同业务进行差异化管理变得至关重要。CRM（客户关系管理）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业实现这一目标。 [...]
CRM与营销服一体化：打造无缝的客户体验
营销系统、销售系统、服务系统三者有密不可分的业务数据往来，处理的好能帮助业务流程提升效率和客户满意度，协助业绩增长，而处理不好，则业务会被系统、流程、数据所拖累，激化内部矛盾，使企业周而复始的优化流程、替换系统。在数字化时代，企业面临的最大挑战之一是如何在日益分散的市场环境中提供一致而连贯的客户体验。客户关系管理（CRM）系统与营销服务一体化运营管理的结合，为企业提供了一种全新的解决方案。 [...]
CRM 软件：企业数字化转型的得力助手
在当今的数字化时代，企业身处挑战与机遇相互交织的环境之中，而客户关系管理（CRM）软件的应用，为企业的数字化转型给予了强大支撑。CRM [...]
数字化转型中CRM软件的重要性与价值
在数字化时代，企业面临的挑战与机遇并存，而客户关系管理（CRM）软件的引入，为企业的数字化转型提供了强有力的支持。CRM软件不仅仅是一个简单的客户信息记录工具，它更是企业实现销售增长和客户管理规范化的关键。 [...]
对企业而言，CRM软件为什么重要呢？
CRM(客户关系管理)软件是一种用于管理企业与客户之间互动的软件。这些互动可能包括客户联系人、销售、市场营销、客户服务和支持等。 [...]
CRM客户关系软件怎么样呢？
客户关系管理(CRM)软件是一种系统，旨在帮助企业管理和改善与客户的互动。这种软件通常提供了一个核心内存空间，用于存储、跟踪和分析客户的所有信息。 [...]
工具型CRM软件有什么特点和作用呢？
工具型CRM(客户关系管理)软件是一种帮助企业管理客户关系的软件，其主要特点是提供各种工具来帮助企业管理客户关系。下面是工具型CRM软件的一些具体特点和作用： [...]
企业通过CRM管理系统软件拓展客户资源，究竟是如何做到的呢？
企业老客户资源流失严重、新客户资源获取难，是很多企业都面临的难题。 [...]
CRM软件系统是如何解决企业发展所面临难题的呢?
在竞争激烈的数字化时代中，企业要想在激烈的市场竞争中求得生存、获得发展，就要具备其他企业不具有的特点，或者具备的优势远高于其他企业。 [...]
为什么不要用免费CRM软件呢，从三个方面告诉你原因！
市场上很多的软件或者产品都是既有免费的，也有付费的。 [...]
销售易CRM：如何用CRM软件去挖掘有效客户呢？
CRM软件是如何帮助企业进行有效挖掘潜在客户的呢？这个话题，相信很多人都很感兴趣，企业在开发新客户的过程中，要想有效地去识别哪些潜在客户是最有销售前景的，如果仅仅靠一线销售人员所获得的信息是远远不够的，面对这样的难题，可以通过销售易CRM软件来实现。如果企业具备战略性潜在客户挖掘的流程，便能够为企业节约很多的开发成本和时间，销售易CRM软件作为专业的客户关系服务管理系统，今天一起来看看挖掘客户的业务能力。战略性潜在客户的挖掘过程又叫销售漏斗，随着纵深，企业一步步对客户进行潜在性挖掘，销售机会也在逐渐变小。从最初的发现销售线索，确定潜在客户，对潜在客户分层、准备对应销售策略、到最后实现成交的销售过程。销售易CRM软件中为企业提供了线索、潜在客户、商机、合同管理等，优化市场营销自动化管理流程，高效提升了潜在客户到客户的转化率。那么究竟如何用好销售易CRM软件去挖掘有销售前景的潜在客户呢?一、通过多渠道获得销售线索销售线索是营销人员销售机会的来源。那么这些线索从哪来呢?怎么做才能去获得呢?可以使用企业资源，比如产品展览、商品研讨会、各种活动和线上渠道获取，这些线索也可以导入到CRM软件中，形成丰富完整的企业客户信息库。当然，寻找线索过程并不容易，销售易CRM能够为企业提供丰富的多渠道线索获取方案，进而扩大销售线索的来源。二、确定潜在客户在销售漏斗中，由线索向下一层次的潜在客户过程中，漏斗的宽度变小，也意味着并不是所有的销售机会都能被销售人员保留住。确定潜在客户是非常重要的一步，能够减少销售人员花精力和时间去访问成交可能性极低的客户。销售易CRM在企业营销过程中能够导入客户数据，及其客户对产品的需求、有资金购买、有决策能力等这些数据资料，进而有助于销售人员确定潜在客户。三、找到最优需求的客户企业在确定了潜在客户之后，一定不要忽略潜在客户中的最优需求客户。因为每一位客户的成交几率是不相等的，这就需要销售人员对客户的各种信息综合进行筛选。在这个过程中，销售易CRM能起到很大的辅助作用，分析数据，能够将有相似需求、相同价值的用户分类分层，并将潜在客户名单分配给相应的销售人员去沟通、跟进，去营销最有销售前景的客户。四、准备销售有了前期的准备之后，销售人员终于可以针对其客户需求和价值进行个性化营销，销售易CRM能够提供自动化的客户关怀提醒，让销售人员在营销过程中逐渐让用户认可，传递品牌价值和良好口碑。其实销售的过程是一场心理博弈，只有销售人员充分把握客户信息和详细需求，在准备销售过程中，才能通过引导让客户发现我们的产品符合他们的需求，达成合作。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
销售易CRM系统能给中小企业带来什么优势呢？
近年来，销售易CRM系统给企业带来了互联网时代生存和发展的管理体系和技术手段，是众多中小企业取得成功不可缺少的工具。随着经济的飞速发展，企业对于各类CRM系统的各种要求越来越多，需求点覆盖的也越来越广;而销售易CRM系统也在不断的优化和迭代着产品的功能，以期能帮助更多的企业实现核心竞争力。现如今，使用销售易CRM系统软件的中小企业也越来越多，那么销售易CRM系统能给中小企业带来哪些好处呢?1、CRM系统软件能够大幅改善销售流程销售易CRM系统能够改善中小企业的销售流程，让销售线索的跟进、转化和成单都有了保障。缩短了销售线索到客户的周期，更增强了潜在客户的机会管理，防止潜在用户因为客户管理不当的原因而流失。客户的信息更加集中，销售人员对于客户的喜好和需求更加清晰，成单率也更高。销售易CRM系统软件也能让中小企业更加方便快速地预测销售业绩，分配任务目标。能助力企业更深入地挖掘销售机会，搭建一个测评销售流程和能力的平台，识别出存在的问题、最新的趋势，和潜在的机会，进而能更快、更准地解决这些问题。2、CRM软件系统能实现客户知识共享销售易CRM系统为中小企业员工访问共享知识库提供了一个非常便捷的途径。它能够快速有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也加强了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。3、投资回报明显销售易CRM系统给中小企业带来了许多正面的投资回报。销售易CRM系统所收集的通讯、采购与互动信息让企业加深对客户的了解，简化了知识管理，并利用这些知识来提高销售，扩大回报。4、能够提高企业营收销售易CRM系统可以帮助中小企业了解到哪些渠道将会帮助他们提高收益，该如何把公司中的各种资源、技术、产品、市场等有规划地结合到一起。销售队伍自动化管理能直接或间接地挖掘客户购买潜力，提高企业的利润。此外，销售易CRM系统还能帮助企业增加客户满意度，得到更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装，以及退货等流程融为一体，销售易CRM系统明显降低了中小企业的经营成本，节省了时间与可用资源。销售易CRM系统能够帮助企业更快的得到客户所需的信息，让企业的销售能够更快、准、狠的抓住每一个销售机会，以此来完成更高的企业收益。所以说，销售易CRM系统会给企业带来显著的效果和效益。企业级新型CRM销售易，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，提供更贴近业务的数字化转型方案，解决中小企业的难题。
中小型企业在面对CRM系统软件选型时可能会踩哪些“坑”呢？
现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM系统软件可以帮助企业改变行业竞争格局，适应中小型企业的各类需求，解决面临的各种问题。市场上CRM系统软件实力参差不齐，效果褒贬不一，对应的CRM行业解决方案也是千差万别，很多中小型企业在面对CRM系统软件选型时难免会手忙脚乱，掉入一些所谓的“坑”中。因此，中小企业在挑选适合自身企业的CRM系统软件的时候，需要做好市场调研，在专业的技术人员指导下购买与企业相匹配的CRM系统软件。那么中小型企业CRM选型时都会存在哪些坑呢，该如何去规避呢?1、CRM并不等于拓客软件CRM主要指的是客户关系管理。CRM系统软件能让企业的管理方式得到升级和改善，向客户提供创新、个性化的交互体验的同时，也能够提高企业的核心竞争力。进而利用CRM系统软件可吸引新客户、留存老客户并将其转化为忠实客户、扩大企业收益率。2、避免信息孤岛中小型企业在面对CRM系统软件选型时，往往考虑的方向比较单一，没有将整个CRM系统软件与整个公司相联系，往往导致数据无法共享，这会导致业务流程的进度严重滞后，工作效率也会更低。因此，选择CRM一体化系统更能打破信息孤岛的情况，将整个流程实现自动化运转，信息得到高效、充分的利用。3、CRM试用体验对于中小型企业来说，CRM系统软件一定要适合自身企业才最重要。很多企业花费高昂的成本去购买CRM系统软件，但实际上使用效率却很低，并没有发挥出相应的作用，因此企业在使用前一定要体验试用版本，确认这款CRM系统软件是否真正适合自身企业，再做决策。4、重视数据分析数据分析是CRM系统软件中最核心的功能。CRM系统软件可以帮助企业梳理客户的信息特征，判断客户的特点和类型，哪些是重点客户和潜力客户。另外也能够对成本的投入产出做对比、对产品的市场接受度做研究，这些都会影响到企业的决策和战略部署。中小型企业在面对CRM系统软件选型时，常常会遇到很多“坑”，了解了这几点可以帮助中小型企业及时“避坑”。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
世界500强外企用销售易完成国产替代：更安全，更好用
2022年初，Salesforce市值曾一度高达3000亿美元，目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌，作为全球CRM领域巨头，Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化，国家对自主可控、数据安全的三令五申，以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭，这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货，完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份，某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce [...]
企业为何要选择CRM软件系统，选择CRM软件时需要考虑那些因素呢？
现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM软件系统便是这个过程中必不可少的一环。很多企业都在开始使用CRM软件系统，但是市场上的CRM软件系统类型繁多，功能不一，以致于眼花缭乱，迟迟无法选择出适合自身企业的CRM软件系统，使得企业无法适应市场发展的变化。其实，CRM软件系统主要有维系客户关系和管理销售团队两方面的作用。当然，CRM软件系统不仅仅是以上两个方面的作用，还有很多其他的优势，帮助企业适应市场的变化，解决发展所面临的难题。还可以实现线上线下立体营销和销售融合，提升企业的响应效率和服务质量，帮助企业实现业绩的可持续增长。使用符和企业发展所需的CRM软件系统，是适应市场发展和实现业绩可持续增长的基础。如果使用不合适的CRM软件，非但无法帮助到企业，甚至会影响到企业原本的正常发展和收益。那么如何管理者如何才能为企业选择出合适的CRM软件系统呢？一起来看看吧!一、明确企业使用CRM软件系统想要取得什么效果，想达到什么目的?不同的企业所面临的难题不同，需要解决的问题和想实现的目的也是有差别的，所以管理者在为企业选择CRM软件系统时，要做好企业需求的分析，结合需求进行选择。如：企业如果是想解决客户管理问题，建议企业选择会员营销CRM等。二、去了解，比较市场上的CRM厂商现如今，软件市场发展非常快，很多企业的实力参差不齐，研制出来的产品也是相差较大。在选择CRM软件系统之前，一定要去了解一下市场，选择多家正规和口碑较好的厂商进行了解比较。建议在综合考虑成本的基础上，选择售后服务完善、软件质量较好、规模较大的研发机构，这样可以减少很多不必要的麻烦。三、了解CRM软件系统的功能、性能、适用场景、安全、服务等在选择CRM软件系统上，不仅要考虑到成本问题，更重要的是要考虑到软件的功能、安全和后续服务的问题。其实，CRM软件系统的功能很重要，这决定着软件能否解决企业面临的难题以及能否实现想要的效果。安全，则是更加重要的，没有安全性的软件，可能会出现客户隐私泄露的问题，所以对于安全性不过关的软件一定要慎之又慎。企业管理者在选择CRM软件系统时，需要综合考虑多方面的因素，同时选择几家不错的软件进行对比了解，包括功能、安全、售后服务等各方面，综合考虑后，选择出更加适合企业的CRM软件。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
销售易签约光伏设备龙头固德威，用数字化武装碳中和战场生力军
近日，光伏储能逆变器领跑者固德威与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售服务解决方案和专业的实施服务，帮助固德威提升销售和管理效率，实现业绩规模化增长。同时双方也将通过在各自领域的影响力，利用大数据对经济转型发展的强大助推，借助新理念、新应用、新模式的舞台，为推动数字经济和创新发展贡献力量!固德威成立于2010年，是一家新能源高新技术企业，一直专注于太阳能光伏逆变器及智慧能源管理系统的研发、生产和销售。发展至今，固德威已然成长为逆变器行业的老牌龙头企业，同时也是光伏并网、储能逆变器的双料龙头。目前固德威全线系列光伏逆变器产品，已大规模销往全球100多个国家和地区，户用储能逆变器市占率全球第一，强劲的市场表现获国际认可，成为IHS权威排名全球逆变器十强品牌。随着2030年碳达峰、2060年碳中和目标的提出，一个以太阳能光伏发电为主要推动力的新能源时代已经来临。在政策的支持下，我国光伏产业迅速成长。大力发展风电、光伏、储能为一体的光储充能源生产和利用形式，在我国实现碳中和目标以及能源结构转型中都发挥巨大的作用，而能源转型就意味着对能源装备的需求量增加，这也成为了固德威爆发式增长的契机。由于固德威海外业务版块的迅速扩张，各地区销售人员规模的不断扩大，原有简单的管理模式已无法满足现有的管理需求。如何通过数字化手段提升销售管理和服务效率，成为固德威战略发展的一大重心。为此在对众多CRM软件厂商考察评估后，销售易凭借国际化的产品能力、专业的销售服务一体化方案，以及众多500强客户实践经验，最终成为固德威数字化转型伙伴。基于此次合作，销售易将帮助固德威实现以下价值：构建销售服务一体化平台，打通数据壁垒，在一个平台上实现销售、服务一体化的管理；数字化管控销售到服务的各个环节，通过清晰的BI展示，实时掌握业务数据，快速决策应对市场变化，让数据驱动业绩增长；精细化管理销售过程，沉淀客户数据，实现从线索到回款的全流程自动化、智能化闭环管理。“数字引领未来”，作为新一代领军型光伏企业代表，固德威将走在数字化转型前列，在新能源转换技术、储能技术和智慧能源管理系统平台等领域持续开拓创新，成为推动全球能源变革的重要力量。销售易也将借助此次合作，加速固德威数字化转型升级，以更好的姿态面对大趋势下的数字能源产业潜在发展机遇，开启智慧能源新时代！
乐心医疗借力销售易CRM，数字化赋能国内市场大循环
2021年1月19日，企业级新型CRM开创者销售易与广受全球专业机构认可的医疗级远程健康管理设备与系统提供商——乐心医疗(股票代码: [...]
如何做到人效提升三倍？51社保谈人力资源行业的销售精细化运作
本期的分享目录如下首先介绍51社保，以及人力资源行业现状；第二部分谈人力资源行业销售管理问题；第三部分谈CRM的实施；第四部分谈在使用CRM时需要注意的问题。 [...]
巨人肩膀上做科技创新，中国企业需要怎样的专利大数据服务?
销售易致力于帮助企业重塑与客户的连接。客户案例旨在分享企业成功要素和管理者的经验。我们邀请到客户管理层代表，分享他们的增长秘籍。随着“供给侧结构性改革”、“大众创业万众创新”等战略的实施，知识产权保护及运用在企业科技创新中越来越重要，专利数据是其中基础性的一环。科技创新需要大量专利数据的支持，合享智慧致力于挖掘全球专利数据中的价值，将其中文化，与中国企业的需求进行深度匹配，提供专业可靠的数据服务，助力企业科技创新。合享智慧如何在专利大数据领域做到中国领先？产品和服务模式是怎样的？采用什么销售策略？总经理何佳细述成功之道。一、秉承专注精神——深挖专利大数据价值我是北京合享智慧科技有限公司总经理何佳，合享智慧提供一款产品incoPat，为科技型的企业提供专利大数据的服务。我们现在主要服务创新型企业，目前国家主推创新驱动发展，我们服务的很多家企业就是紧紧围绕着这样一个中心，不断努力提升产品的附加值，通过这种科技创新提升产品的市场竞争力。在科技创新的过程中，大家都希望站在巨人的肩膀上，希望了解行业技术发展的趋势，我们提供的服务，就是让大家去了解全球各个行业、各个领域的技术创新信息，并且把这些信息进行深度加工整理。用户可以在我们的产品服务中，随意地去抽取他们关心的信息。比如某一行业或者某一竞争对手公司，甚至某一个人在做哪方面的技术创新，也可以去了解某一项技术，以及它的历史、现状和未来发展趋势。合享智慧在这个领域做到中国领先，我认为最重要的一个因素是我们一直秉承着专注的精神。从2011年底公司成立到现在，我们一直把研发、销售、市场的精力全部投入到怎样围绕专利大数据形成SaaS产品，从而为企业尤其是中国企业去提供服务。所有的一切，聚焦在这一点上去发力，这是我们能走到今天的一个很重要的支撑。二、中文化智能化数据支撑——为用户描绘创新地图具体在产品上，我们将全球的数据进行中文化，围绕中国的用户，为他们的创新提供支撑。我们将全球102个国家、各种各样语言的数据中文化了以后，可以让中国的研发人员更方便地去了解全球技术的发展动态。从而使我们中华民族在做创新的时候，能站在一个更高的高度。第二，我们在智能化方面投入非常大。在技术创新过程中，数据支撑非常重要，怎样让数据支撑更加智能，是我们的系统一直在不断努力完善的地方。以前我们的研发人员做创新的时候，可能去阅读一篇文献，但这些文献可能不一定是我们研发人员最需要的，最好的文献他们没有看到。但是现在我们的客户在做创新的时候，可以在incoPat系统上很方便地去找到与他最相关的文献，而且系统会智能梳理客户所需。我们的产品和服务给客户提供的最核心的价值，就是提升他们的科技创新竞争力。希望通过我们的服务，能给更多的用户提供创新地图，去指引他们进行科技创新。三、比专业用户更专业——提供超越客户预期的服务我认为想做好一件事就一定要专注。就像我刚才提到的，我们合享智慧专注在这样一个很窄的领域，希望把它做得足够深，所以我们团队的每一个人，实际上在行业都有很深的背景，有非常丰富的经验。大家携手去做一件事，才可以把它挖的足够深。包括我们的行政、人力甚至财务，都对这个行业有独到的理解，这样的话我觉得才可以让整个企业转的更快、挖的更深。我们做SaaS服务的时候，实际上用户都是非常专业的，他们的专业化就需要我们更多的专业化，才能去捕捉到他们的需求、提供超越他们预期的服务。所以我们在各个部门各个环节，包括我们的财务、行政、销售，都是以专业化、行业化的一种形式，去提供本身的职能。比如说我们很多的销售，都是非常理解用户真实的需求，包括可以把更好的企业经验去传递给我们一些普通的用户，所以在这一点上可以为他们提供更大的价值，可以为企业提供更多的帮助。包括我们的行政、财务也是一样的，因为在不同行业中，我们面对不同部门的用户，他们请款、接合同的方式有很多不一样的地方，我们的财务因为有相似的行业背景，会更理解行业困难或者帮助客户解决问题，把每个环节做得更好，整个公司团队配合起来就会更加默契，整体提升用户服务质量。四、销售易满足合享智慧特定需求定制——SaaS模式具备新理念新元素我们现在主要采用直销的方式，在9个城市有自己的直销团队，没有采用渠道销售的方式。我认为目前SaaS模式还在萌芽阶段，可能找不到那么好的渠道合作伙伴，在专业程度上做不到我们直销团队的程度。但是我觉得未来的发展趋势是专业的渠道团队会一点点出现，合作伙伴越来越多，我们也会采用渠道，作为直销的补充。对于CRM软件选型，首先，我们有一些特别的需求，销售易可以满足我们各种需求定制。第二，销售易是一家SaaS公司，会把很多新理念新元素放在产品设计中，SaaS模式是我们选择销售易的重要因素。希望销售易能从一个中国品牌更快地成长为世界品牌，带领更多的中国公司去远航。
