CRM与数据分析：企业增长的双引擎

在数字化时代，CRM系统与数据分析的结合为企业提供了深入理解客户和市场的工具。本文探讨了CRM与数据分析如何共同推动企业的洞察力和决策能力，从而实现可持续的业务增长。企业的成功在很大程度上取决于其对客户行为和市场动态的理解。CRM系统提供了一个平台，用于收集、存储和管理客户信息，而数据分析则为这些信息提供了深度洞察。两者的结合，为企业提供了强大的竞争优势。 [...]

2024-08-28T06:17:35+00:002024,8月 28th|分类：CRM干货|标签：, , |

中国CRM市场深度解析：本土化定制开发的领军厂商与未来趋势

在数字化时代背景下，客户关系管理（CRM）系统成为企业连接客户、提升服务、增强竞争力的关键工具。中国市场的独特性要求CRM解决方案不仅要高效、灵活，还要能够深入本土文化和商业实践。本文将深入探讨中国CRM市场的现状、本土化定制开发的领军厂商，以及行业的未来发展趋势。 [...]

2024-08-27T07:02:16+00:002024,8月 27th|分类：CRM干货|标签：, , |

国产CRM软件领军者：2024年十大品牌盘点

在数字化转型的浪潮中，国产CRM软件正以前所未有的速度和创新力，成为企业提升客户关系管理效率、增强市场竞争力的重要工具。2024年，国产CRM软件市场呈现出百花齐放的繁荣景象。本文将为您深入盘点2024年国产CRM软件的领军品牌，探讨它们如何引领行业发展，助力企业实现数字化升级。 [...]

2024-08-26T05:47:45+00:002024,8月 26th|分类：CRM干货|标签：, |

CRM国产化替代：推动企业数字化转型的新浪潮

随着全球经济一体化和信息技术的快速发展，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力、优化客户体验的重要工具。然而，面对日益复杂的国际形势和国家信息安全的需求，CRM系统的国产化替代正逐渐成为企业数字化转型的新趋势。 [...]

2024-08-26T03:46:26+00:002024,8月 26th|分类：CRM干货|标签：, , , |

2024年CRM系统全景：领先品牌的深度解析与企业选择指南

在全球数字化转型的浪潮下，客户关系管理系统（CRM）已成为各类企业不可或缺的工具。通过CRM系统，企业能够更好地管理客户关系、提升销售业绩、优化市场营销策略以及提高客户满意度。然而，随着市场上CRM解决方案的不断涌现，企业在选择最适合的CRM系统时面临着诸多挑战。因此，本文将深入解析2024年CRM市场中的领先品牌，并为企业提供有效的选择指南，其中包括对中国领先的CRM品牌——销售易的详细介绍。 [...]

2024-08-23T05:58:49+00:002024,8月 23rd|分类：CRM干货|标签：, , |

CRM全渠道整合：提升客户接入与管理的策略

在数字化转型的浪潮中，企业正面临着前所未有的机遇与挑战。客户与企业的互动渠道日益多样化，从传统的面对面交流，到线上社交媒体、电子邮件、移动应用等，客户接触点的增多为企业带来了更广阔的市场空间。然而，如何在这些渠道中有效地管理和利用客户信息，提供一致且高质量的客户体验，成为企业必须面对的挑战。客户关系管理（CRM）系统在这一过程中扮演着至关重要的角色。 [...]

2024-08-22T05:57:30+00:002024,8月 22nd|分类：CRM干货|标签：, , |

客户关系管理（CRM）系统：提升商机捕捉与审批流程效率

在当今这个信息爆炸、竞争激烈的商业时代，企业要想在市场中脱颖而出，就必须依靠高效的运营策略和客户至上的服务理念。客户关系管理（CRM）系统正是这样一种技术工具，它通过整合客户数据、自动化业务流程和提供实时分析，帮助企业在销售和客户服务领域实现显著的优化。 [...]

2024-08-22T05:48:11+00:002024,8月 22nd|分类：CRM干货|标签：, , |

CRM助力交易流程智能化转型：提升企业运营效率

在数字化时代，企业交易流程的智能化转型已成为提升竞争力的关键。客户关系管理（CRM）系统作为这一转型的核心工具，不仅优化了客户互动，还极大地提高了交易流程的效率和透明度。本文将探讨CRM系统在交易流程管理中的关键作用，并分析其如何助力企业实现交易流程的智能化。 [...]

2024-08-21T03:57:54+00:002024,8月 21st|分类：CRM干货|标签：, , |

CRM：盘活企业线索资源的关键引擎

在当下激烈角逐的商业天地里，企业的线索资源恰似一座珍贵无比的宝库。这些线索犹如隐藏在黑暗中的璀璨宝石，等待着被发掘和雕琢。每一条线索都可能是企业开启新机遇、拓展新市场的关键钥匙。而客户关系管理系统（CRM）恰如那把开启这座宝库的关键钥匙，它以强大的功能和精准的分析能力，为企业照亮了线索资源的宝藏之路。 [...]

2024-08-20T03:57:13+00:002024,8月 20th|分类：CRM干货|标签：, , |

国内主流CRM系统分析报告

随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，企业对于客户关系管理（CRM）的需求愈发迫切。CRM系统作为一种重要的商业战略工具，能够帮助企业更好地理解客户需求、提升客户满意度和忠诚度、优化销售流程、提高市场响应速度。在中国，随着本土企业的快速成长和国际企业的不断涌入，CRM市场呈现出多样化的发展态势。本文旨在分析国内主流CRM系统的特点、优势以及它们在不同行业中的应用情况，为企业选择合适的CRM系统提供参考。 [...]

2024-08-19T05:06:53+00:002024,8月 19th|分类：CRM干货|标签：, , |

CRM系统：驾驭复杂性销售组织的智能解决方案

复杂性销售组织面临着多样化的产品线、多层次的客户关系和不断变化的市场环境。CRM系统作为管理这些复杂性的智能工具，通过整合客户信息、优化销售流程、提升团队协作和支持决策制定，帮助组织实现销售目标和市场竞争力的提升。 [...]

2024-08-16T05:49:31+00:002024,8月 16th|分类：CRM干货|标签：, , , |

2024年必备的五大CRM选型工具指南

随着企业对客户关系管理重视程度的提升，选择一款合适的CRM（客户关系管理）系统已成为企业数字化转型的关键步骤。2024年，CRM系统不仅仅是一个记录客户信息的工具，更是企业战略决策和运营优化的重要支撑。本文将为您提供五大CRM选型工具指南，帮助您在众多CRM解决方案中做出明智的选择。 [...]

2024-08-15T05:57:37+00:002024,8月 15th|分类：CRM干货|标签：, , |

CRM系统：客户成交率提升的全方位解决方案

提高客户成交率是企业销售过程中的关键目标之一，而客户关系管理（CRM）系统是实现这一目标的重要工具。在竞争激烈的市场中，企业必须不断寻找提高销售效率和客户满意度的方法。客户关系管理（CRM）系统提供了一种有效的解决方案，帮助企业更好地理解客户需求，优化销售流程，并最终提高成交率。 [...]

2024-08-15T05:39:00+00:002024,8月 15th|分类：CRM干货|标签：, |

盘点五款好用的企业级CRM

在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统不仅是企业运营的辅助工具，更是推动业务增长和维护客户忠诚度的核心力量。一个优秀的CRM系统能够整合客户数据、自动化销售流程、提供深入的业务洞察，并且支持跨部门协作。随着市场上CRM解决方案的不断涌现，选择一个适合自己企业需求的系统变得尤为重要。 [...]

2024-08-14T06:07:07+00:002024,8月 14th|分类：CRM干货|标签：, |

一文读懂最新国产CRM系统

随着数字化转型的深入，客户关系管理（CRM）系统不再仅仅是一个简单的客户信息管理工具，而是成为了企业的核心运营平台。CRM系统作为企业营销作业平台、数智化决策平台、上下游业务交互平台，实现了营销业务的全场景覆盖、全链路管理、端到端服务和一体化数字运营。 [...]

2024-07-25T02:43:28+00:002024,8月 2nd|分类：CRM干货|标签：, |

如何选择适合企业自身的CRM系统

在数字化浪潮的推动下，企业正面临着前所未有的变革。客户关系管理系统（CRM）作为企业数字化转型的关键工具，其核心特点在于以客户为中心，通过全面、个性化、互动、实时、集成和智能化的方式管理客户关系，以实现业务的持续增长。 [...]

2024-07-25T02:39:41+00:002024,8月 1st|分类：CRM干货|标签：, |

本土化CRM系统，最新CRM系统排名盘点

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。在这样的背景下，构建一个卓越的客户关系管理系统（CRM）对于提高工作效率和降低成本显得尤为关键。CRM系统不仅是企业与客户沟通的桥梁，更是推动企业持续增长和创新的引擎。 [...]

2024-07-25T02:40:30+00:002024,7月 31st|分类：CRM干货|标签：, |

2024年性价比高的CRM系统推荐

在当今这个市场竞争日趋激烈的时代，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，就必须掌握高效的获客策略和对现有客户的深度经营。客户关系管理系统（CRM）作为企业数字化转型的核心工具，正发挥着前所未有的重要作用。 [...]

2024-07-25T02:40:45+00:002024,7月 30th|分类：CRM干货|标签：, |

最新国产CRM系统盘点

在数字化时代，企业面临的挑战与机遇并存，而客户关系管理（CRM）软件的引入，为企业的数字化转型提供了强有力的支持。CRM软件不仅仅是一个简单的客户信息记录工具，它更是企业实现销售增长和客户管理规范化的关键。 [...]

2024-07-25T02:31:46+00:002024,7月 29th|分类：CRM干货|标签：, |

如何选择适合企业的CRM系统  

在数字化浪潮的推动下，企业正面临着前所未有的变革。客户关系管理系统（CRM）作为企业数字化转型的关键工具，其核心特点在于以客户为中心，通过全面、个性化、互动、实时、集成和智能化的方式管理客户关系，以实现业务的持续增长。选择一款适合企业的CRM系统在客户关系管理的重要性显而易见。 [...]

2024-07-26T01:33:25+00:002024,7月 26th|分类：CRM干货|标签：, |

国产CRM系统竞争格局

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。在这样的背景下，构建一个卓越的客户关系管理系统（CRM）对于提高工作效率和降低成本显得尤为关键。CRM系统不仅是企业与客户沟通的桥梁，更是推动企业持续增长和创新的引擎。 [...]

2024-07-25T01:41:03+00:002024,7月 25th|分类：CRM干货|标签：, |

本土化CRM系统排名，企业CRM选型必看

在当下这个市场竞争愈发激烈的时期，企业若期望在众多的竞争对手里崭露头角，就一定要掌握高效的获客策略以及对现有客户的深度运营。客户关系管理系统（CRM）作为企业数字化转型的核心手段，正在发挥着前所未有的关键作用。 [...]

2024-07-24T01:34:52+00:002024,7月 24th|分类：CRM干货|标签：, |

以客户为中心，国产CRM系统推荐

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想长久发展，不仅需要优质的产品和服务，更需要一套高效的客户关系管理系统（CRM）。CRM系统作为现代企业管理的重要工具，不仅能够帮助企业实现客户信息的集中管理，还能有效推动客户关系的规范化发展。 [...]

2024-07-23T01:56:15+00:002024,7月 22nd|分类：CRM干货|标签：, |

卓越一体化CRM云平台，开启高效销售时代

在现代商业竞争激烈的时代，高效销售是每个企业所追求的目标。而要实现高效销售，一个卓越一体化CRM云平台是必不可少的工具。它通过云端技术，帮助企业实现销售、市场、客服等部门的高效协同工作，提高客户满意度和企业竞争力。 [...]

2024-04-12T01:31:08+00:002024,4月 12th|分类：CRM干货|标签：|

CRM系统选购指南：选择企业需要的解决方案

很多企业在面临选择CRM系统时，会有各种各样的问题，比如：免费的CRM软件有什么功能？CRM系统有什么好处？如何选择一款符合企业需求的CRM工具？这些问题不仅仅是很多企业所考虑的方面，而且许多个人也希望能够满足自己的业务需求。 [...]

2024-04-15T08:05:55+00:002024,4月 9th|分类：CRM干货|标签：|

CRM助力企业提质增效：销售自动化工具的魔力

销售自动化工具在当今竞争激烈的商业环境中扮演着至关重要的角色，而且直接关乎企业的成功。随着企业规模持续扩大、销售团队不断增加，繁琐的业务需求驱动着销售自动化工具的诞生和发展，而传统的销售方法由于低效率高成本逐渐被时代所抛弃。 [...]

2024-04-15T08:10:41+00:002024,4月 3rd|分类：CRM干货|标签：, |

CRM软件革新销售：实现全流程管理新时代

随着技术的不断发展，CRM软件的革新为销售行业带来了全新的机遇和挑战。本文将介绍CRM软件在销售领域的革新，帮助企业实现全流程管理的新时代。以下是CRM软件在销售管理中的一些关键作用： [...]

2024-03-27T06:21:40+00:002024,3月 27th|分类：CRM干货|标签：|

CRM软件助力销售：全流程管理不再是难题

在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队需要一个高效的工具来管理客户关系，提高销售业绩。CRM软件（客户关系管理软件）应运而生，为企业提供了全流程管理的解决方案。不再是难题，CRM软件助力销售团队实现业绩飞跃。 [...]

2024-03-27T03:48:06+00:002024,3月 27th|分类：CRM干货|标签：|

CRM vs. 传统销售方法：谁更胜一筹？

在当今竞争激烈的商业环境中，有效的销售方法对企业的成功至关重要。然而，传统的销售方法是否仍然能够胜过CRM系统的精确和智能？本文将对CRM和传统销售方法进行比较，帮助您选择最适合您业务需求的销售策略。 [...]

2024-03-07T03:45:12+00:002024,3月 7th|分类：CRM干货|标签：, |

销售新时代：打造高效团队的CRM销售管理系统

当今快节奏和竞争激烈的商业环境中，销售团队需要一个高效的CRM销售管理系统来提升业绩。CRM，即客户关系管理系统，通过集成各种功能和信息，帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化的服务，并最终实现销售目标。本文将介绍如何打造高效团队的CRM销售管理系统，并为您列举一些关键的SEO关键词来提高文章在搜索引擎中的排名。 [...]

2024-02-27T08:19:07+00:002024,2月 27th|分类：CRM干货|标签：|

CRM客户管理系统：打造个性化销售策略的秘密武器

在竞争激烈的当今市场中，了解和满足客户需求已成为企业成功的关键。而为了实现这一目标，许多企业都开始采用CRM客户管理系统。那么，什么是CRM客户管理系统呢？它为企业提供了一个集中整合客户资源以及与客户互动的平台。通过高效地整合和利用这些信息，企业可以更好地了解客户需求，并制定个性化的销售策略。 [...]

2024-02-27T07:30:00+00:002024,2月 27th|分类：CRM干货|标签：, , , |

CRM的未来：数字化转型之路

在如今数字化浪潮的席卷下，企业面临着前所未有的竞争压力。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，CRM（客户关系管理）系统正成为公司的宝贵资产和数字化转型的关键。 [...]

2024-02-23T03:22:58+00:002024,2月 23rd|分类：CRM干货|标签：|

CRM数据分析与业务优化：洞察商机，提升竞争力

在当今竞争激烈的商业环境中，成功的企业不仅需要收集大量的用户信息，还需要运用先进的CRM数据分析技术来揭示隐藏的商机，并通过业务优化提升竞争力。随着数字时代的来临，CRM数据分析成为了企业获取商业洞察的关键工具之一。 [...]

2024-02-20T07:32:18+00:002024,2月 20th|分类：CRM干货|标签：, |

突破销售瓶颈：CRM系统助力销售团队

你是否曾经遇到过销售瓶颈？无论是缺乏潜在客户还是团队协作不畅，这些问题都可能导致销售效果不佳。但是，现在有一个强大的工具可以帮助你突破销售瓶颈，那就是CRM系统。CRM系统是一种客户关系管理工具，它可以帮助销售团队更好地管理客户、跟进销售机会并提升客户满意度。 [...]

2024-02-19T07:22:49+00:002024,2月 5th|分类：CRM干货|标签：, |

如何让业绩增长50%？ChatGPT的回答来了

那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业，这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始，你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况？结果如何？显而易见，很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下，怎么做才是正解？如果企业将今年的目标设定同比增长50%，基于这样的目标，那么战略应该如何部署，企业才有戏达成？然后，带着问题，立即在线求助了下ChatGPT。 [...]

2023-05-22T07:25:20+00:002023,5月 22nd|分类：CRM干货, crm干货精选文章, 行业干货|标签：, |

信创下的CRM，到底是乘着红利之风，还是厚积薄发

2022年国资委下发79号文并明确提出信创时间表，要求截止到2027年底全面完成信息化系统的信创改造工作，而这其中CRM客户关系管理系统等应用软件被在文中明确提出要“应替就替”。至此CRM等各个应用软件赛道迎来了发展的机遇。但究竟是乘着信创红利站在了风口上，还是多年来的厚积薄发，终于在此刻得以显现……长期以来，从国家层面来看，自主可控诉求历史悠久且在未来较长时间内会持续存在，因此全行业、全系列产品的国产化将必是长久趋势。尤其国内的toB市场，底层硬件、基础软件和高端芯片从国际到国产品牌的替换存在强烈诉求。不难预计，基于“2+8+N”战略，除了信创产业最先落地的党政领域，从2023开始，金融、电信、电力、交通等八大重点行业，以及包含工业、物流等在内的N个领域也一定会加快信创的步伐。此时，很多人可能会认为国内众多软、硬件厂商终于迎来了机遇，可以充分享受整个信创市场所带来的商业红利。但事实上风口的到来，也是一场对本土厂商的大考，能扛起替代的大旗，也才能抓住机遇快速发展。所谓厚积才能薄发。 [...]

2023-05-22T08:49:47+00:002023,5月 22nd|分类：行业干货|标签：|

99%的企业都不知道的出海攻略，这3个角度讲明白了！

月初，“包机出海抢订单”冲上热搜，由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地，广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来，积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下，到全球布局，不断延伸产业链和供应链，早已成为中国企业新的增长引擎，这其中，制造企业作为“出海”主力军，正逐步摸索出自己的出海航向。 [...]

2022-12-29T08:59:45+00:002022,12月 29th|分类：CRM干货, 前沿易起说|标签：, , |

选型+实践 300页CRM纯干货：销售易研究院出品一键下载！

2022年，销售易研究院依托销售易，以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑，从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验，以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题，持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书，真实以客户为中心，助力各行各业转型升级。 [...]

2022-12-26T08:36:13+00:002022,12月 26th|分类：CRM干货, 前沿易起说|标签：, |

智能CRM怎样做好场景化营销？

随着CRM行业的逐渐发展，阶段已经是智能CRM的时代了，智能CRM的发生堪称是CRM市场中演化的里程碑，智能CRM在具有了传统CRM的所有功能的前提下，还具有了智能化的方式和手段，让企业能够有更多的功能可利用。 [...]

2022-12-24T13:46:24+00:002022,12月 24th|分类：行业资讯|标签：, , |

企业使用销售易CRM的益处是什么？

近年来，销售易CRM系统给企业增添了互联网时代存活和发展的管理体系和技术手段，是企业数字化转型和运营发展的伙伴，但是随着经济的飞速发展，企业对销售易CRM系统的要求愈来愈多，市场需求愈来愈广;而销售易CRM系统也在不断的改变和优化着自己的功能和服务，以求能更好地协助企业实现核心竞争力。那么今天我们就来看看销售易CRM系统对企业的益处都有哪些。 [...]

2022-12-30T05:33:36+00:002022,12月 24th|分类：行业资讯|标签：, |

crm系统是如何有效减低企业客户锐减的？

crm系统又被称为客户管理方法系统。昭示着客户管理方法系统的不断创新，可有效的和线下业务流程紧密结合，与维护，大幅提升销售人员的业绩考核，减低一定成本，crm系统是如何有效减低企业客户锐减的?我们一起来看一下吧。 [...]

2023-04-25T08:33:07+00:002022,12月 18th|分类：CRM干货|标签：, |

crm系统可能够帮助销售进一步提高营销的转化成吗？

CRM系统其价值对每一个企业而言都是很大的，鉴于CRM代表了最先进企业经营管理理念。越来越多企业，不管经营规模和行业，已经开始运用CRM系统需要进行客户数据信息管理、业务流程优化等。可是企业在执行CRM时，却鉴于庞杂的条件及变化，给CRM系统的发布导致劝阻，造成无法作到总的来说的功效。他们该如何有效按照crm系统协力销售进一步提高营销转化成? [...]

2023-04-25T08:34:36+00:002022,12月 18th|分类：CRM干货|标签：, , |

crm系统软件是如何发生改变销售团队工作方式？

crm对企业的必要性包含：将客户数据和信息集中起来、积极开展以客户为出发点的流程自动化、积极开展以客户为基础的经营理念。应用crm系统能协助企业提升销售能力及营运能力，协助企业增加营销推展成本，不断提升企业的客户令人满意度，但，许多销售工作人员觉得企业购买crm用来监管他的软件，当然也会受到销售团队遏止。 [...]

2023-04-25T08:46:01+00:002022,12月 18th|分类：CRM干货|标签：, |

crm客户关系管理系统是如何通过这四点增强客户满意度的？

企业推行crm系统软件的实质目的是希望可以为企业出现一些的收益。消费者是企业的关键资产，降低客户失望度，就可以增强消费者订单数量，以期增强客户的盈利水平，而企业实行crm最直接的目地也就是说降低客户失望度。那有纳闷了，crm是如何保障降低客户失望度的，为进一步降低客户的失望率，crm系统软件从消费者咨询逐渐，直到下单结账、到售后服务，都产生了非常细致服务内容。下面咱们先从好几个方面语源数一下。 [...]

2023-04-25T09:12:22+00:002022,12月 18th|分类：CRM干货|标签：, , |

企业怎么利用crm让销售业绩成倍稳定增长的？

进一步提高业务往来、大幅提升营运能力的绝佳方式之一正是crm系统。crm软件是一个出众的运用软件，倘若充分运用其发展潜力，反倒能改善客户关联，还必须抽象化流程，大幅提升销量，大幅提升客户满意度。crm客户管理系统可利用进一步提高客户体味来协力企业基本完成业绩稳定增长。现在我们细致看一看，销售易crm系统怎样进一步提高企业盈利? [...]

2023-04-25T09:13:49+00:002022,12月 18th|分类：CRM干货|标签：, |

crm客户管理系统是如何开展消费需求分析的呢？

crm系统的销售管理包括增设客户、商务机会、合同信息、汇款记录、增设客户和客服记录，每个功能模块的信息可以检验营销计划是否合理，并制定科学的营销计划。在租用crm以前，为何分析消费需求这般关键?依据crm想要实现什么目标?企业需以清晰的认知，最好是从以下几个方面下手，以完全深入研究对crm的构架和功能性消费需求。 [...]

2023-04-25T09:29:00+00:002022,12月 18th|分类：CRM干货|标签：, |

伊顿x销售易：提升智能动力管理效率

2022年11月17日，伊顿公司的亚太总部伊顿(中国)投资有限公司(以下简称“伊顿中国”，伊顿公司以下统称为“伊顿”)与企业级新型CRM(客户关系管理)开创者销售易成功召开CRM项目启动会，双方的战略合作标志着伊顿公司这家拥有逾百年历史的全球智能动力管理公司正式联手国产CRM领导者销售易，借助本土化的CRM增强客户数字化能力，提升动力管理效率。 [...]

2022-12-14T06:45:06+00:002022,12月 14th|分类：新闻动态|标签：, , |

T研究发布《2022中国CRM全景产业研究报告》，销售易处市场领导者地位

近期，国内企业服务领域知名研究机构T研究根据近500家企业用户实践，以及国内15家CRM服务商的摸底调研，最终总结梳理出最真实的CRM市场供需两端异同，并推出《2022中国CRM全景产业研究报告》(以下简称“报告”)，希望借此挖掘中国CRM产业最真实的发展态势。 [...]

2022-12-07T07:48:46+00:002022,12月 7th|分类：新闻动态|标签：, , |

150页纯干货：名企增长要诀《中国大中型企业CRM应用实践》来了！

11月2日，销售易研究院发布《中国大中型企业CRM应用实践》(以下称“白皮书”)，基于销售易多年来对国内大中型企业的持续性研究、最佳实践，全面呈现了装备制造、高科技制造、现代服务、软件互联网、生命科学和消费品6大主流行业CRM应用洞察，给出了9大CRM选型指标，并一次性整理了21家名企成功经验，将沈鼓集团、施耐德电气、远东控股集团、迪安诊断、知乎、唱吧、中外运安迈世、建发汽车等国内外知名企业的CRM应用案例全方位解析。 [...]

2022-11-06T11:41:13+00:002022,11月 6th|分类：CRM干货, 前沿易起说|标签：, , |

答对3个问题，让“以客户为中心”扎实落地！

曾经，有位美国老头喊着“客户就是上帝”的口号，信奉只要提供最全的商品、最好的服务，客户就会蜂拥而上。这个老头就是沃尔玛集团创始人——山姆·沃尔顿。而基于这样的经营理念，后来的沃尔玛一跃成为全球最大的零售商。 [...]

2022-10-21T07:44:09+00:002022,10月 11th|分类：行业洞察|标签：, , , |

免费CRM客户管理系统和付费CRM客户管理系统之间有什么区别呢？

随着数字化时代的到来，各行业已开始了数字化转型之路。企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM客户管理系统便是这个过程中必不可少的一环。由于每个企业的规模和运营成本的差异，企业管理者在选择CRM客户管理系统之前，都会产生各种各样的疑问：企业选择CRM客户管理系统需要注意什么呢?免费CRM客户管理系统和收费CRM管理系统都各有什么特点呢?免费CRM客户管理系统、收费CRM管理系统之间有什么不同呢?已经有免费版CRM客户管理系统可以使用了，为什么还去要去买付费版本呢?看完下面内容，你的疑惑就不存在了!1.免费CRM客户管理系统特点免费CRM客户管理系统，很多时候的目的是CRM系统厂商为了吸引客户，提供的免费试用版本。企业管理者需要意识到：这些CRM免费试用版本的时间或者账户数是有限制的，并不是可以随意免费使用的。如果企业规模稍大一些，或者企业员工数量的增加，依然需要购买付费版本CRM客户管理系统。或者是免费CRM客户管理系统开放的功能不够齐全，适配的灵活性也较低，很难满足企业实际的精细化管理需求。2.付费CRM客户管理系统特点付费CRM客户管理系统一般是按照产品类型或者业务场景进行适配或者定制的，不同类型的CRM系统，收费标准也是不一样的。市场上部分CRM系统打着“长期免费”、“终身免费”的口号，常常只会免费开发CRM客户管理系统的有限功能，在实际使用中却是难以满足企业需求的，而且与企业相匹配的业务场景，也无法满足。企业如果想要匹配到高效、满足企业客户信息管理、客户服务管理、客户关系维护需求的CRM客户管理系统，依旧是需要付出一定成本的。整体上来说，免费CRM客户管理系统只是CRM厂家提供的试用版和基础版，其配置和持久性都有所保留。如果是初创企业或者团队规模较小，可以首先尝试免费版。但如果有更高的需求和长远的销售管理目标，还是建议在初期就做好比较，选择合适的付费CRM客户管理系统，销售易CRM系统是一个不错的选择。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线、流程在线、数据智能，首家且唯一连续五年入选Gartner [...]

2022-08-24T09:10:14+00:002022,8月 24th|分类：行业资讯|标签：, , |

CRM客户关系管理是什么，它的核心价值以及对企业的作用是什么呢?

CRM客户关系管理是维持和建立与客户关系的有效方法，客户关系管理不仅是纯粹的业务，还是维系人与人之间关系的纽带工具。一、CRM客户关系管理是什么?CRM客户关系管理系统是以客户为中心，以信息技术为手段，实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控，帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。CRM客户关系管理系统既是一种管理思想，也是一种管理技术手段。二、销售易CRM客户关系管理系统的核心价值是什么?1.以销售漏斗理念管理客户客户关系管理系统是以销售漏斗为理念,以客户为中心，完整记录了客户生命周期的全过程，协助企业更好的获取和保管客户信息，有效的防止客户信息流失。2.跨部门数据的无缝衔接与协同经过内部各部门人员的系统权限设置，以及客户信息和销售流程上的义务指派，能够轻松的完成企业各部门之间数据的无缝衔接，也能解决各部门之间的工作协同难题。3.客户生命周期全过程及信息记录从对客户信息的收集，到客户最终与企业达成合作，销售人员在销售过程当中的每一个环节都能够记载到系统当中，管理层能够对工作当中每一个细节都能进行有效的管控。4.可视化数据分析，查询、对比更方便销售易CRM系统具有全面的数据汇总和可视化分析能力，不但可以提供应企业系统中所记载数据的剖析报表，还可以以图形化的方式呈现，给予企业将来战略开展以强有力的数据支持。5.智能预警机制，有效掌控销售过程。每一位与企业签约客户的相关信息都能够保管在系统当中，并且能够对客户合约的回款停止实时的更新，保证回款进度。三、销售易CRM客户关系管理对企业的作用有哪些呢?1、CRM客户关系管理全面掌握客户信息，及时了解客户需求及潜在需求的变化，从而为客户提供个性化的服务，增加客户满意度，还能通过客户反馈了解自身不足，及时采取措施，从而减少客户流失，提高客户忠诚度。2、CRM客户关系管理保持了企业与客户之间良好的沟通与互动关系，当他有需求时更加容易找你进行购买。3、CRM客户关系管理降低了维护老客户，开发新客户的成本。老客户带来的口碑营销大大节省了营销的广告成本，同时能达到精准推送，提高销售成单率。4、CRM客户关系管理降低企业与客户的交易成本，如寻找成本、谈判成本、履约成本等。5、CRM客户关系管理给企业带来长期利润收入，保持了与客户之间的友好关系，稳定了销售收入，降低了试错成本与企业的经营风险，为企业带来长期的收入。CRM客户关系管理系统可以帮助企业提高管理人效，也能帮助企业销售人员提高工作效率，加速销售成交。选择一款适合自己企业的CRM客户关系管理系统，就需要了解企业需求、系统功能、实施意义等，销售易CRM客户关系管理系统比较不错，覆盖行业及业务场景都是很丰富的，值得企业去考虑。销售易CRM客户关系管理系统，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-24T09:02:01+00:002022,8月 22nd|分类：行业资讯|标签：, , |

移动CRM管理系统是什么，对企业有什么作用及企业该如何使用呢?

一、移动CRM管理系统是什么?移动CRM管理系统它是一个使用移动终端技术、通信技术和计算机技术的系统。主要用于日常办公中的客户关系管理。移动CRM管理系统具有许多以前CRM系统无法比拟的优势。例如，它可以跟踪客户订单的每个环节，并及时反馈客户信息。同时，它可以跟踪合同管理，将公司内的所有合同存储在一起，有效防止信息缺失等。二、移动CRM管理系统对企业有什么作用呢?移动CRM系统可以很大程度上改善企业与客户的关系，而且易于管理，与其他传统方法相比，其功能和成本投入要少得多。1. [...]

2022-08-19T10:48:09+00:002022,8月 19th|分类：行业资讯|标签：, , , , |

销售易CRM系统的数据挖掘是什么，分为那些阶段，都有什么作用呢?

一、什么是数据挖掘呢?数据挖掘指的就是从大量的数据中，提取隐藏在其中的，事先不知道的、但潜在有用信息的过程。数据挖掘的目标是建立一个决策模型，根据过去的行动数据来预测未来的行为。简单讲实际上是一种深层次的数据分析方法。可以描述为：按企业既定业务目标，对大量的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性，并进一步将其模型化的先进有效的方法。二、销售易CRM系统数据挖掘功能有什么作用呢?1、了解客户群体特点具备数据挖掘功能的销售易CRM系统，能够统计客户的基本资料和数据情况，对客户的线索进行分析，能为管理者或者决策者提供各项更直观的数据，能实时了解客户分布情况，对客户的群体特点会有更深刻的认识等。2、培养客户的黏性客户黏性对于企业来说是非常重的，不仅能为企业带来稳定的收入和持续的资源。销售易CRM系统的数据挖掘功能可以帮助我们分析出客户的需求点和痛点，了解客户满意度情况，企业可以据此来分析调整服务制度及规范。3、制定更加科学的商业决策企业的每一步决策，每一个规划，都可能会对企业起着深远的影响，因此每一个商业决策都非常重要。销售易CRM系统中的数据挖掘功能可以帮助企业做更科学的商业决策，依据客户群体特征、客户消费情况的变化等，拿到这些重要数据之后再进行商业决策的制定，那么它一定会更加具有合理性。三、数据挖掘具体的步骤或者阶段是怎样的呢?1、定义问题在开始知识发现之前最先的也是最重要的要求就是了解数据和业务问题。必须要对目标有一个清晰明确的定义，即决定到底想干什么。2、建立数据挖掘库建立数据挖掘库包括以下几个步骤：数据收集，数据描述，选择，数据质量评估和数据清理，合并与整合，构建元数据，加载数据挖掘库，维护数据挖掘库。3、分析数据分析的目的是找到对预测输出影响最大的数据字段，和决定是否需要定义导出字段。如果数据体量大的话，就需要一个功能强大的软件工具来协助完成这些事。如：销售易CRM的智能分析云。4、准备数据建立模型之前的最后一步数据准备工作。这一过程包含四个销阶段：选择变量，选择记录，创建新变量，转换变量。5、建立模型建立模型是一个反复检查、校验的过程。需要先用一部分数据建立模型，然后再用剩下的数据来测试和验证这个得到的模型。有时还有第三个数据集，称为验证集。6、评价模型模型建立好之后，必须评价得到的结果、解释模型的价值。从测试集中得到的准确率只对用于建立模型的数据有意义。在实际应用中，需要进一步了解。先在小范围内应用，取得测试数据，觉得满意之后再向大范围推广实施。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-18T10:10:32+00:002022,8月 18th|分类：行业资讯|标签：, , |

客户信息管理系统是什么，客户信息管理系统有什么优势呢？

一、客户信息管理系统是什么?客户信息管理系统，实际上指的就是我们经常说的CRM系统，是一款用来管理企业与客户之间关系的软件。CRM系统在企业提供销售、服务等流程时，能以客户为中心，以丰富的企业文化为导向，为企业树立正确的领导策略，最终实现有效的客户管理。同时CRM也是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。二、客户信息管理系统有什么优势呢?1、对企业客户的信息资源进行整合很多企业在使用CRM客户信息管理系统的过程中，仅仅是作为一个信息记录系统和客户意见反馈的系统来处理。实际上却忽视了它能够分析客户的实际购买行为和潜在的购买意愿，同时这些分析数据是企业制定销售计划和策略的重要数据来源。2、能及时记录碎片化的信息和数据随着企业的不断发展，各种信息、客户、数据等资源不断积累，刚开始可以使用简易的办公软件人工去完成，但是积累的各类信息体量越来越大，简易的办公软件已经无法满足企业的需求，这时候需要一款软件去帮助企业管理庞大的信息、客户、数据等资源。销售易CRM客户信息管理系统可以发挥出强大的数据收集功能和信息记录优势，将跟进前后的所有碎片化数据都加以收集、整理、归纳、分析。3、实现高质量、高效率的客户管理在当今这个快速消费的背景下，各行各业竞争都非常的激烈，机遇也是瞬息万变，客户的信息越全面，就越有利于我们维护客户的关系。企业能否对客户的第一次做出反应，及时更新客户的信息，以满足客户提出的要求，对于企业来说是非常重要的。4、防止人员流动或其他原因造成客户流失因为企业人员存在一定的流动相，所以企业也会面临着一部分客户会流失的损失。如果使用CRM客户信息信息管理系统，将客户信息和数据都统一化管理，这样即便是有人员流动，但是企业的客户信息和资源都不会出现问题，现有客户也不会因此成为流失客户，能够更好地避免走单、私单的情况盛行。销售易CRM客户信息管理系统，可进行客户管理、商机管理，对于相关数据的完成情况、异常情况都有所展示，让管理者能够一目了然。5、为精细化运营管理提供支撑CRM客户信息管理系统可为管理层提供更多可视性，可自由分配客户至销售人员，查看客户跟进情况、了解成交客户数量等等。通过CRM系统中的数据管理，可及时发现问题并进行优化，了解客户需求并提供协助，让每一个销售人员都知道怎样才能够更好地促进客户转化。销售易CRM客户关系管理和信息整合，提高企业的核心竞争力，达到快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的整个流程。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-17T10:34:47+00:002022,8月 17th|分类：行业资讯|标签：, , |

什么是CRM客户关系管理系统，CRM客户关系管理系统有什么价值呢？

一、什么是CRM客户关系管理系统CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术。记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,从而建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。二、CRM客户关系管理系统的价值在哪里?1、降低企业的各类成本(1)销售成本销售易CRM系统能帮助企业建立完整CRM客户信息共享数据库可以实现企业从上到下的整体信息共享。销售人员可以随时查看客户跟进所需的关键信息，从而节省销售成本，节省宝贵的客户获取时间成本。(2)运营成本在销售易CRM客户关系管理系统中，可能点击几个功能键就能调出销售报告，不断显示更新的数据统计分析图。跟踪营销、销售相关指标的变化，构建良性营销反馈循环。(3)办公成本销售易CRM客户关系管理系统提供的功能模块可以满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公需求，有效协同办公，降低办公成本。2、提升经济效益价值CRM系统能够通过对客户信息的管理，帮助企业分析提高收益的渠道与方式，提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。CRM客户关系管理系统还能通过收集、分析通讯、采购与互动信息加深企业对客户的了解，以实现企业增强客户满意度，提升竞争优势，打造更多的忠诚客户的价值。同时CRM客户关系管理系统将销售、库存、客服、退货等综合起来管理，降低了经营成本，提高企业的经济效益。3、数据统计分析价值销售易CRM客户关系管理系统能很全面地记录企业的关键数据，并且通过技术手段的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最合适的决策。4、维护客户关系，提升客户回购率CRM客户关系管理系统让业务人员合理安排自己的时间，不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件，也不用苦苦等客户的回复，软件还可以随时给出合理化的提示，让销售员识别出联系客户的最佳时间;销售易CRM客户关系管理系统会自动为销售人员创建定时维护客户的任务，让销售人员不再为了记住客户回访时间而烦恼，建立起客户的信任，提升客户的复购率。CRM客户关系管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。企业使用CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作，也能帮助企业管理好销售后期的工作，使企业的发展有条不紊。销售易CRM客户管理系统其本质目的是降低运营成本，提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力，不断改善客户关系、互动模式、资源配置、业务流程和自动化。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-16T10:15:20+00:002022,8月 16th|分类：行业资讯|标签：, , , |

销售易铁四角：高质量交付，让世界500强“真香”

对于CRM厂商来说，一个项目从开启到结束要经历售前需求沟通、给出解决方案、开始实施配置、反复调配测试、系统正式上线、解决客服问题等众多阶段，签单只是与客户合作的一小步，其他任何一个环节出现问题都会影响客户整个CRM项目的体验和效果，那么如何把客户经理、方案专家、产品经理、交付经理、IT技术、客户服务等多个角色调动起来形成一个环，以客户为中心进行运转?在销售易，有个叫“铁四角”的团队在拧成一股绳围着客户转，通过同步聚焦客户需求，联合力量在一线作战，彼此支持、密切配合、高效协同，持续高质量的交付项目，赢得客户认可。今天就来看看他们是怎样工作的?一、客户的信任是一点一点争取来的宇宏看着眼前的这摊资料，产生了深深的怀疑，自己朝这个方向做下去到底有没有效。从接触这家世界500强客户到现在跟客户对接过三次，宇宏还没有摸清他们的需求点是什么。虽然每次在跟客户接触前，宇宏都会认真准备各种资料，了解客户所处行业情况，研究客户业务场景，但由于对国产CRM的不信任，客户向宇宏表露的信息并不多。宇宏想这个项目可能要成为自己销售职业生涯上的滑铁卢了。这家世界500强公司一直在使用Salesforce系统，随着中国市场的快速发展以及国内数据安全法规的出台，国外的系统逐渐支撑不了企业的本土业务需求，数据合规也成为挑战。找一款国内软件品牌替代Salesforce被提上日程。但国内软件真的能承接住如此复杂的需求吗?总是有点不信任，时间紧任务重，突然有一家国产CRM厂商说可以接替Salesforce完成系统迁移，凭什么相信?宇宏也想到了客户的这层担心，为了向客户证明销售易确实有实力服务好他们，她每天做的最多的事就是跟客户沟通，厚着脸皮向客户询问各种各样的问题，为的就是多得到一些信息点，然后立刻拉着方案经理、客户成功、产研、实施的同事一起开会，分析客户的需求点，看看如何拓展现有产品能力来匹配客户的业务场景，如何走在客户之前为他们整理出一套完整的替代方案。蹲在路边跟客户对接的小伙伴拍摄人：宇宏在接下来跟客户的沟通中，宇宏也会拉着其他同事一起参会，比如在介绍销售易产品能力时，宇宏就找来产品经理给客户做详细讲解;在介绍过往成功客户案例时，宇宏就找来当时负责的项目经理为客户讲述整个项目过程……宇宏说，那时候的她一周最多能开50多场会。正在开会的团队小伙伴们就在这一次次不同主题的沟通会议中，宇宏和团队小伙伴们凭借着对行业的专业理解、高质输出的方案以及对需求的快速响应，最终改变了客户对国产CRM软件的看法，选择销售易来替换Salesforce。让世界500强公司从怀疑国货到为国产CRM打call，宇宏的职场“滑铁卢”好像成了“凯旋门”。二、既然你不信，那就用专业让你信强哥挂掉跟婧琪的电话，看了看表，已经凌晨1点了。今天跟客户讲完方案后，客户又提出了新的需求，得根据客户提出的需求尽快整理出一版新方案，好在天亮后进行下一次沟通。想必今晚又将是一个不眠夜。强哥和婧琪是两名销售易解决方案经理，在这次项目中他们俩的主要工作是为客户提供CRM系统解决方案，并配置相应的产品demo来提升方案的直观性。由于CRM系统是在该500强企业的国内使用，前期跟中国分公司的沟通还蛮顺利的，但是最终确定使用哪家供应商的系统，还需得到全球总部的肯定。世界500强企业的总部，当然对供应商的选型也是高标准、严要求、重细节，每次汇报前，都会将一系列的场景需求罗列出来，让大家逐一演示证明。强哥说，他跟客户沟通时听到最多的词就是“show [...]

2022-08-16T05:44:12+00:002022,8月 16th|分类：CRM干货, 前沿易起说|标签：, , , , |

在线CRM管理系统是什么，在线CRM管理系统相比传统CRM系统有什么优势呢？

一、在线CRM管理系统是什么?简单来讲就是将CRM客户管理系统部署在云端，通过互联网即可使用，用户可以随时访问，不限制时间与地点。正因为信息存储在云端，用户可以随时用移动设备访问CRM，随时查看客户信息和重要数据。在线CRM管理系统是基于互联网模式、为不同量级的企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。通过帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。重要的是在线CRM系统不仅能充分发挥互联网的优势，加强与互联网网站的互动和通讯功能、软件设计的灵活性等，促使不同行业特点的不同销售模式的客户的持续租用。同时在线CRM系统提供一定期限的试用机会，客户可以在试用结束后判断系统符合自己的需求之后再做选择，更加注重使用者的使用感受，提升了产品的易用性。二、销售易在线CRM管理系统和传统CRM系统对比有什么优势呢?1、价格合适，能够缓解资金成本压力在线CRM管理系统是按月或按年支付固定的服务费即可使用，无需一大笔前期资本投资，使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用，极大的缓解了企业用户的资金压力，而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现投资回报(ROI)。2、时间成本可接受，部署时间短一般在线CRM管理系统只需数周或数月时间就可以完成部署和运行，而且用户可轻松上手体验，产品的快速部署，加速CRM价值见效。3、升级维护成本费用可控制，可自定义操作在线CRM管理系统的租用方式可省去众多的升级维护费用，除了租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作。而且使用在线CRM管理系统解决方案，基本的自定义操作将十分轻松容易，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。4、多端同步，移动化办公更方便在线CRM管理系统是基于互联网模式，多端信息同步，用户随时随地都可通过任何设备(电脑、手机、IPAD)打开浏览器并登录就可以安全访问，从云平台获得并使用其强大功能。可以更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。此外，在线CRM系统基于SaaS模式，实现了云端运行和存储功能。CRM管理系统的主要目的是改善业务关系，借助CRM管理系统可以帮助公司维护和客户的联系，简化流程，并且提高企业的盈利能力。销售易CRM，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线，流程在线，数据智能，产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-15T10:14:19+00:002022,8月 15th|分类：行业资讯|标签：, , |

有“数”有“智”，港机之王振华重工背后的数字化力量

近日，国之重器中国港机之王振华重工与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于销售云产品，帮助振华重工实现业务的全流程自动化、智能化、在线化，通过统一化管理赋能，促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓，加速推进振华重工数字化进程，实现业绩可持续增长。自15世纪地理大发现开始，海上贸易就伴随着人类远征世界的步伐，帮助一个个列国完成了财富的原始积累。步入近现代，随着大宗国际商品交易量的提升以及经济全球化趋势的加剧，让海上贸易进一步发展，各国港口繁忙的集装箱装载和运输就是最好的证明。可是港口用的大型集装箱起重机却是一个高度复杂和精密的重型机械设备，世界上能制造大型起重机的企业少之又少。然而在世界各大知名港口的港机上，都能看到一个令中国人自豪的名字：振华重工。振华重工成立于1992年，主要生产大型集装箱设备机械，散货装卸机械及大型钢桥。在1998年振华重工就已发展成为世界集装箱起重机领域的领导者。目前振华重工制造的相关产品已进入全世界100多个国家、300多个码头，并完成了170座岸改造工作，几乎垄断了美国90%的港机市场，一举成为全球市场份额最大的港机制造商。以前的振华重工注重扩张，快速占领市场。自2008年金融危机爆发以来，全球经济增速开始放缓，再加之疫情的影响，让振华重工意识到企业规模已不再成为竞争优势，如何通过数字化手段提升销售管理效率，增强企业实力，建立可持续发展模式成为振华重工关注的重点。早在2015年，振华重工就开始进行信息化建设，但随着数字经济时代的到来以及业务部署广度、深度的发展，传统的信息化建设已不能满足企业当前的业务需求，振华重工急需要一套数字化、一体化运营管理系统来精准把握客户需求、合理配置资源，来持续赢得客户，实现业绩可持续增长。基于此，销售易为振华重工搭建起一套以客户为中心的数字化、行业化营销服务体系，实现从线索到回款的精细化管理，提升企业运营效率和客户满意度。具体将帮助振华重工实现以下价值：· [...]

2022-08-15T02:48:05+00:002022,8月 15th|分类：新闻动态|标签：, , , |

逆势增长的汽车经销商，都有什么业绩提升大法？

随着国内汽车保有量不断增加，汽车流通行业已经从过去一车难求的卖方市场，转变为供过于求的买方市场，行业增长乏力的趋势下，“蔚小理”(蔚来、小鹏、理想汽车)等造车新势力携toC思维横空出世，表面上看是互联网直销模式对传统经销商模式发起的挑战，实际上是以客户为中心的经营理念对以产品为中心经营理念的颠覆与冲击。在以产品为中心的时代，汽车销量是争夺主机厂话语权的重要砝码，经销商的”KPI”是新车销售量，销售人员拿到线索后与客户联系到店试驾，客户交易完成即目标达成。但当存量市场格局已定，增换购客户比例持续增加，经销商必须转换思路，以客户为中心，在既定市场中争取更多客户，将汽车消费行为放到客户生命周期中去看，让每个客户与经销商深度“绑定“，从初入社会的车辆租赁到成家立业时期的首车购置，保险、保养、维修、再到二手车买卖、车辆置换，甚至新车增购等都在一家经销商完成，长期陪伴和服务客户的同时提升客户生命周期价值。这就是产品思维和客户思维的不同。而经销商想要实现以“客户为中心”，单纯靠购买使用一套CRM系统是远远不够的，除了自身要扭转经营思路，更需要一套有效的行业“打法”组合拳式落地以“客户为中心”。从以产品为中心向以客户为中心升级销售易一直致力于推动企业“以客户为中心“的数字化转型，汽车行业也不例外，凭借服务多家经销商的成功经验，积累了一套行之有效的解决方案。与其他CRM厂商不同，销售易为汽车经销商提供的解决方案不但聚焦业务问题，更关注企业的数字化能力提升和人才培养，依靠PaaS平台和CDP数据中台帮助企业提升数字化转型的可持续能力;并通过运营辅导帮助企业全面落地”以客户为中心“的经营模式。销售易目前已经与中升集团、捷通达、建发汽车等多家50强经销商成为了长期合作伙伴，在前不久公布的“中国汽车经销商集团百强名单”中，中升集团跃居榜首，捷通达和建发汽车均实现名次跃升，并因数字化转型表现优秀获得奖项。销售易汽车经销商数字化转型解决方案一、搭建私域体系：连上来，服务好随着公域流量价格走高、汽车垂直媒体线索质量下降，过度依赖媒体线索会对经销商形成“流量绑架“，不断抬高经销商获客成本。在增换购客户比例增加的行业背景下，除了新客获取外，经销商还应该关注如何留住客户，通过老客的精细化运营降低客户流失率。而搭建属于经销商自己的私域运营体系，不但可以通过活动裂变和口碑传播降低成本、带来更多精准的新客户，还能让每一个老客户变得更容易触及，帮助经销商实现获客和保客的闭环运营。销售易通过与企业微信的深度集成，为汽车经销商提供连接客户的高效通路，更能与小程序、公众号、视频号等形成私域矩阵，为客户提供便捷的服务。客户可以通过小程序查看门店优惠活动，还可以通过小程序预约保养和试驾，节省到店等待时间。而客户在小程序的浏览轨迹都以行为数据的形式保存在CRM系统中，帮助销售精细化运营客户。在与建发汽车的合作中，销售易根据建发汽车的实际业务情况，帮助建发汽车梳理了潜客和保客两大业务流程，搭建私域体系。据悉， [...]

2022-08-14T14:18:48+00:002022,8月 14th|分类：CRM干货, 前沿易起说|标签：, , , |

联合办公空间租赁率提升难？7大招商场景1个CRM全接管 | 地产资管网

当前社会已经到了数字化的临界点，数字化对企业而言成为发展必需品。对于楼宇园区来说，数字化的运营管理不仅可以很好地平衡租金溢价、人力等成本问题，更可以帮助楼宇园区构建“从前端的获客、到客户持续服务”的闭环的良性招商运营模式。以数字化和低碳化赋能产业园区运营管理是行业趋势，企业需要建设什么样的数字化系统，以及数字化系统在哪些应用场景可以为联合办公企业赋能，是业内都在思考的问题。一、数字化建设从“以产品为中心”转向，“以客户为中心”过去，无论是提供实物产品的企业还是提供服务产品的企业，都以产品为中心，更多聚焦于产品、价格、渠道促销。但是当下我们更多地是应该回归客户身上，应该更多地聚焦于怎样形成以客户为中心的经营主体，将能够为客户带来价值，作为企业核心竞争力。现在的数字化建设也已经从过去围绕产品，以产品为中心，聚焦到怎么给客户带来价值和维护客户的前、中、后营销、销售和服务端大的闭环。在这个过程中要去审视客户流程中的数字化率，不仅要围绕客户的连接触点进行数字化建设，更要聚焦于业务链条中构建数字化能力。二、CRM一体化平台，打通企业全链路数字化连接过去很长时间，联合办公企业着重于后端的财务、空间租赁管理板块的数字化建设能力，如果想要构建前端的业务场景数字化，需要销售易CRM这类一体化，助力企业打通业务各个环节，实现全链路数字化连接。联办企业在整个业务环节中，会有非常多的人员、组织和客户产生大量的沟通需求，包括前期开拓客户的销售人员，以及进入到最后社区运营阶段，社区的运营和服务人员，以及内部支撑部门，如财务，行政等相应的团队，这些对于内部的协同提出了非常高的要求。在经营过程中，因为联合办公是跟客户采用长期合作的业务方式，在这个过程中商务流程的规范化、数字化是一个重要的提升方向。在如何赋能全国各地不同的销售组织成员方面，数字化能更体系化地进行销售方法论的沉淀和一些转换的使用，帮助联办企业前端的获客，和后续的持续客户经营。三、聚焦七大招商场景，助力企业打造端对端业务体系真正行而有效的数字化解决方案，是能够渗透业务场景之中的。销售易CRM解决方案，深入洞察楼宇园区七大业务场景，用数字连接业务，助力企业打造端对端的完整体系。第一个场景是楼宇招商业务。在前端客户获取和转换的过程，将各种渠道客户包括电话、官网、中介等渠道的潜在客户通过不同的入口统一进入客户关系管理CRM平台中，成为线索流转闭环管理开始。第二个场景是促成交易。促成一笔交易的过程，也是机会的过程管理，核心在于联合办公企业需要构建一个体系化的销售方法论，让企业不同区域里的业务团队能够更好地统一执行业务流程中的关键点。例如，数字化系统能够帮助业务团队在业务机会的开始环节里，清晰地了解到前端客户的需求，包括对于楼宇的要求，对工位数的要求，客户的具体信息包括客户来源情况以及客户当前租赁的开始和结束时间，从而对于客户的需求判定更加明确。第三个场景是客户报价。在给客户报价方面，一方面客户很关心价格本身，另一方面是在招商的业务环节，会出现后端空间空闲情况跟前端需求情况之间的匹配矛盾。这个矛盾点往往来自于动态的业务过程，同样一片区域，同样一个楼宇里的办公区域，不同的销售都可能会带看客户，在这个时候怎样规避前端给客户做的一些承诺偏差，让后端的可租赁空间运营能够更加的贴合前端实际的业务，与后端的空间管理平台息息相关，同时要赋能前端，使业务团队自己能够更好地锁定库存，基于业务情况做释放。第四个场景是合同环节。合同这个环节看似我们跟客户把合同签完就好，但合同管理是非常复杂的，不同区域的客户，不同类型的客户，可能有相应的合同个性化要求。当下在合同数字化领域里，除了管理流程平台，还有一些包括电子签的平台。同时合同签约过程中可能会有一些条款个性化要求，需要法务团队、财务团队进行核实。另外，过程中还会涉及到合同条款变更和生效，入驻前和入驻后合同条款的变更，这些变更会回归到更加复杂的合同持续管理过程中。因此，合同的持续管理，也是联合办公企业数字化系统重要应用场景。第五个场景是续约。对于联合办公企业来讲，续约的客户本质上是新的商机。这个商机有很多的相关性，当下联合办公很多企业，在去考核业务团队的时候，都会区别考核续约率，在续租率里面我们需要关注到租户续租意愿，前后续租的产品的相关性，前后续租的时间的连贯性，会不会有差异的部分。第六个场景是需要关注“人”。数字化建设一定要实现人在线，流程在线，数据智能化，人也要数字化。“数字孪生”是近两年很流行的词，即围绕业务团队构建数字化平台，能够更好地赋能于业务团队。当面对客户的招商团队，和后续的楼宇服务团队时，需要思，这些人的日常工作是不是能够全面的依托于移动化方式，能不能在APP上、企业微信上完成工作，包括日常的客户覆盖、工作记录、指标了解等等内容。第七个场景是数据智能化。当企业在做一个围绕客户业务流程的信息化、数字化建设时，会产生和积累数据，通过对于业务数据的洞察，能够指导企业的业务发展，指引未来业务的一些方向。总结来说，数字化技术首先能解决楼宇园区及联合办公类企业连接互动的问题，让更多的人、设施、资产、服务在线，让更多数据资产形成沉淀，帮助企业优化服务流程和运营管理模式，为客户带来更好的体验与价值，进而形成良性“增长飞轮”、实现降本增效。

2022-08-09T03:55:40+00:002022,8月 9th|分类：媒体报道|标签：, , |