一、基本定义

二、我们在本平台内收集和使用的个人信息

1. 我们向您收集的个人信息

我们在以下情况下可能直接向您收集个人信息：

1)如果您在以下场景中，有兴趣获得更多有关我们服务的信息：

• 请求客户支持（包括访问在线客服）；
• 使用我们的“电话咨询”或类似功能；
• 申请免费试用或演示；
• 注册网络研讨会；
• 订阅我们的电子邮件通讯；
• 填写调查问卷；参加线下活动；
• 下载产品内容（例如产品白皮书）

我们可能会要求您向我们提供您的联系信息，包括您的姓名、手机号码、公司名称、职务、地址、电子邮件地址或用户名。

2)当您使用本平台时，我们需要收集您的手机号和/或邮箱进行身份认证。如您不同意向我们提供上述信息，将无法使用本平台。

为完成您的销售易账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码向您发送短信验证码。

当您登录账户后还可以选择是否上传头像、昵称、职位、员工编号、汇报对象及企业邮箱，以加强职业化形象展示。

3)如果您与我们的网站或电子邮件进行互动，我们会使用Cookie、网络信标或类似技术，自动收集有关您设备以及您，对我们网站或电子邮件的使用情况的信息（例如互联网协议（IP）地址或其他可能属于个人信息的标识符）。

4)如果您使用我们的客户端APP、WEB网站提供的产品或服务时，我们会征得您的同意并在产品功能所必需的情况下通过主动弹窗的方式向您申请获取设备信息的权限，仅在您允许后收集有关您的设备以及您对我们服务的使用情况的信息。包括您的ANDROID-ID、IMSI、IP地址（或代理服务器信息）、硬件设备型号、操作系统类型和版本、设备屏幕尺寸、分辨率、硬件设备序列号、MAC地址、唯一设备识别码（IMEI）、时区、语言设置、位置信息、设备传感器数据、APP应用列表。收集此类个人信息将用于账号和移动设备的绑定、“互踢”（移动端登录安全限制）及审计日志中唯一性标识等业务功能。

5)如果您通过电话联系我们，通话可能会被录音。

6)如果您访问我们的办公室，则可能需要进行访客登记并提供您的姓名、电话号码、公司名称以及到达的时间和日期。另外受新冠疫情影响，您可能需要提供有关健康状况的信息，包括您的体温、与新冠相关的症状、密切接触史以及近期出行史。

7)如您需要使用派工单相关功能，则您需要授权我们获得您的SIM卡、IP地址以及使用GPS（经度、纬度）所得的位置信息（如您的移动装置启动该功能）。我们会使用该等信息以向您提供基于地点位置的相关服务。如果您拒绝提供位置信息，我们将不会基于地点位置向您提供相关服务，但不会影响平台其他功能与服务的正常使用。

8)我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、通话记录、通讯录列表、读写日历、GPS位置信息（经度、纬度）以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、和基站等传感器信息）。

9)若您选择在官网注册免费体验账号以了解更多产品详情，为了给您提供产品宣传资料、活动宣传和分析、确定资格以及验证联系信息，我们会收集您的姓名、邮件地址、职位、电话号码、企业名称、公司规模。

如果您向我们或我们的服务提供商提供其他个人的个人信息，则表示您有权提供或已取得合法授权，并确认可以根据本隐私声明使用这些数据。如果您认为您的个人信息提供不当，或者想行使与个人信息有关的权利，请通过下文“联系方式”中的信息与我们联系。

2. 我们从其他来源收集的个人信息

为在销售易客户端完成支付服务，我们需要支付公司提供您的支付账号信息（含昵称、账户名）以完成销售易客户端绑定支付账号。为保障您的合法权益，防范欺诈、赌博等风险，维护销售易服务及支付相关功能的安全稳定运行，我们需要向第三方支付机构获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。

3. 设备权限调用说明

为确保相关业务功能的正常使用，我们需要根据具体的业务场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请参见《APP权限列表》。

4. 征得授权同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2)为履行法定职责或者法定义务所必需；

3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督的行为，在合理的范围内处理个人信息；

5)依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6)法律、行政法规规定的其他情形。

5. 自启动和关联启动

为了方便您在洽谈业务中使用语音进行沟通，我们使用了Tim即时通信SDK为您提供语音通话功能。在您同意本隐私声明后，APP运行必要时，会开启自启动或关联启动功能。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们使用Cookie或其他类似技术（简称“Cookies”），以提升您使用本平台的体验。当您使用本平台服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个必要 Cookie（如会话Cookie、身份验证Cookie），以收集和存储您访问、使用本产品时的信息（设备信息），这有助于我们在您浏览我们的网站时提供良好的体验，并提高您提供的服务和功能。同时使用广告Cookie，跟踪网站上的活动，以了解您的兴趣并向您直接营销。

大部分网络浏览器自动接受Cookies，具体是否接受您可以通过设置予以决定。您理解并同意，我们可能存放绝对必要的Cookies即本平台的运行所需要的Cookies，包括让您能够登录本平台安全区域的Cookies。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 个人信息的共享

我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是匿名化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的个人信息主体。

1)共享您的个人信息，我们将遵循如下原则：

授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是匿名化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

合法正当与最小必要原则：共享的个人信息必须具有合法正当目的，且共享的个人信息以达成目的必要为限。

安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

2)集团公司内部共享

子公司和关联公司：我们出于本隐私声明中所述的目的向我们的子公司和关联公司披露个人信息。销售易是负责管理共同使用的个人信息的一方。

3)委托处理

为了向您提供产品和服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，基于该第三方服务提供商向您提供服务的目的我们会共享与之提供服务必要的个人信息，以实现我们产品和/或服务的功能。我们在与上述服务供应商合作时，没有也不会许可他们将我们与之共享的信息用于任何其他用途，服务提供商处理情况如下：

我们与其他公司和人员签订合同，代表我们执行任务，并与其中一些人分享您的个人信息，为您提供产品或服务，或以其他方式与您沟通，例如代表我们提供促销。示例包括从客户列表中删除重复信息，分析数据，提供营销协助，进行计费，处理信用卡付款，为我们的服务提供技术支持，提供客户服务以及执行与我们的产品或服务相关的分析。我们还向代理商和服务提供商提供您的个人信息，以验证或汇总我们向合作伙伴提供的汇总使用数据。当我们以这种方式共享此信息时，我们要求代理或服务提供商维护个人信息的隐私，机密性和安全性。

4)第三方SDK

如果您选择使用本平台中第三方服务商提供的服务，第三方服务的提供商可能与我们共享您的某些信息。您可以查看有关《接入第三方SDK目录》的隐私政策，了解可能与我们共享的数据内容。

5)与其他第三方共享：

• a)验证服务：您同意运营商基于您个人的手机号码向我们提供短信验证码，否则无法注册账户。
• b)支付服务提供商（微信支付）：保障您的合法权益，防范欺诈、赌博等风险，维护平台及支付相关功能的安全稳定运行，我们需要向提供第三方服务商获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。
• c)定位服务提供商（Google地图、百度地图或高德地图）：我们会将您去标识化的位置信息，交由定位服务提供商（Google地图、百度地图或高德地图），用以在拜访和派工单中为您提供更精准的定位。
• d)第三方业务合作伙伴：销售易与各种业务合作，并与他们密切合作，以推广或销售产品或服务。在某些情况下，这些企业在网站内运营。出于上述目的，我们可能会向合作伙伴披露个人信息。我们的一些第三方业务合作伙伴与销售易共同赞助了活动和其他产品。
• e)销售易博客和社交媒体页面：您也可以通过网站，留言板，聊天，个人资料页面和博客以及您可以发布信息和材料的其他服务来披露个人信息。此信息可以以公共方式显示，例如通过搜索引擎或其他公共可用平台，并且可以被第三方“抓取”或搜索。请不要将您不想透露的任何信息发布给公众。

我们只会与第三方共享实现目的所必要的信息，您理解并授权此种情况下我们的信息共享行为。如果第三方因业务需要，确需超出前述使用目的而使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的同意。

2. 个人信息的转让

随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私声明所要求的安全标准，继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

3. 个人信息的公开披露

我们不会公开披露您的信息，除非获得您的同意。但根据法律、法规、规章、其他规范性文件、强制性的行政执法或司法要求，在必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据要求的个人信息类型和披露方式向行政执法或司法机构披露您的个人信息。当我们接到披露请求时，在符合法律法规的前提下，我们要求其必须出具与之相应的法律证明文件，我们仅提供执法、司法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密措施的保护之下。

请您理解，在下列情形中，中国数据中心中的数据（请见五1. 存储位置相关说明）需根据中国法律法规及标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息行为无需征得您的授权同意：

• 1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
• 2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 5)依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 6)法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

我们会在以上共享、转让、公开披露环节尽全力保护您的个人信息，如对合作第三方进行安全评估或签署法律协议等，对您的个人信息进行脱敏处理等。如果在上述行为中由于我们的原因导致您的个人权益受到损害，我们会承担对应的法律责任。

五、我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点

我们依照国际上各主流国家及地区法律法规的规定，将在运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于不同的数据中心。租户存储所在的数据中心，由注册时决定。注册完成后，无法进行变更。数据默认不会跨境进行数据传输。如果我们从注册所在数据中心向其他国家及地区的数据中心进行数据传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

您可通过注册或登录时使用的域名，确认您的数据所在的数据中心。您按照要求进行注册或登录的行为，我们认为您已明确知晓并同意相关个人信息会存储在该数据中心内。

如果您由非上述域名跳转到本隐私声明地址，可能是由于您使用的是您企业私有化部署的系统集群，关于数据存储位置信息，烦请联系所在企业的运维人员确认存储位置。

2. 存储期限

您在使用本平台期间，我们将持续保存您的个人信息，保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台或关闭相应授权后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会在90天后对您的信息进行删除或匿名化处理。如我们停止运营本平台服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

六、我们如何保护您的个人信息的安全

1. 构建安全体系

我们非常重视您个人信息的安全。目前，销售易已经通过了国际权威的ISO 27001信息安全管理体系认证。建立了数据安全制度规范和实施了安全技术措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免数据的损坏或丢失。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，确保您的数据在网络传输过程的安全。

2. 数据保护能力

我们提供严格的数据处理权限控制能力，避免数据被违规使用；我们提供字符掩码等去标识化技术，增强个人信息在使用中的安全性；我们提供行业广泛应用的加密技术能力，并通过数据隔离技术进行租户隔离。

3. 使用者安全意识提升

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

4. 应急预案

在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施。如果我们的物理设施或技术防护措施遭到破坏，导致您的个人信息被泄露、非法提供或滥用，造成您的合法权益受损，我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。

5. 安全事件告知

在我们获悉发生了您的个人信息不幸被泄露、非法提供或滥用的个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求无不当延迟的向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件推送、主动电话联系等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您的权利

1. 如何访问、更正您的个人信息

1)作为销售易的企业组织用户的管理员，你有权访问、更正或补充您所在企业的信息。可以通过以下方式进行：

• 登录销售易网页版，选择系统设置页面的基本设置即可以查询、更正企业组织信息，包括公司名称等信息。

2)作为销售易的个人用户，您有权访问、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

• 1)登录销售易网页版，通过操作“设置-个人设置”可以查询、更正个人资料及账户相关信息：姓名、头像、手机号、性别、邮箱、微信、QQ、微博等信息；
• 2)登录销售易手机客户端，通过操作“我-个人头像”进入个人资料，可以查询、更正个人资料信息：姓名、头像、手机号等信息；
• 3)登录销售易手机客户端，通过以下路径“我-在线咨询”联系销售易在线客服（北京时间8:00-23:00）或通过操作“我-设置-联系我们”拨打销售易客服热线（400-012-2980）或发送邮件至privacyofficer@neocrm.com需求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

2. 删除您的信息

您可以通过上述“1. 访问、更正您的信息 ”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以通过联系销售易在线客服、拨打销售易客服热线（400-012-2980）或发送邮件至privacyofficer@neocrm.com向我们提出删除个人信息的请求：

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5)如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

3. 撤销授权同意的方法

除为了平台正常运营所必需提供的信息外，您可以操作改变您的授权同意范围：

1)作为销售易的客户，您可以通过选择邮件右下角的“点击这里退订”来拒绝再次接收此类邮件。

2)您可以登录手机客户端，通过“我-设置-联系我们”联系销售易客服或直接改变您的智能移动设备的设置等方式收回您的授权同意。

3)作为企业/组织管理员，您可以通过打开销售易官方主页（www.xiaoshouyi.com），选择右上角的“登录”后通过输入您的账号和密码后，通过“系统设置”选择开通或关闭企业/组织内用户使用销售易基础应用、第三方应用或自建应用的权限。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。当您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4. 获取您信息的副本

您可以登录手机客户端，通过“设置-隐私安全”页面提交您的个人邮箱来获得您个人信息的副本。

5. 如何注销您的账号

当您所在企业组织用户注销销售易企业组织账户时，我们将一并注销您的个人用户账户并将根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。

1)如您所在企业组织用户为付费用户，若购买的销售易产品服务因到期而停用达到90天仍未续费申请复用的，则我们有权注销该企业账户；如您所在企业组织用户为免费用户，销售易将依据《销售易服务协议》收回账户后注销；您所在企业组织用户也可以拨打客服热线（400-012-2980）（7*15小时（8:00-23:00））或发送邮件privacyofficer@neocrm.com主动申请账户注销，我们将协助注销账户。

2)您可以向所在企业组织管理员申请注销个人账户或在您所在企业组织账户注销的同时您的个人账户将一并注销。

6. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们会在收到您相关联系信息并核实您身份后的7日内回复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如果您在使用我们产品/服务时与第三方产生任何争议或纠纷，也可以依据以下联系方式和我们进行沟通，我们会尽力配合您妥善解决与第三方的争议或纠纷。

按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1)与中国国家安全、国防安全直接相关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5)响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

7. 停止运营及公告

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

八、修订和通知

本隐私声明一旦发生任何重大变更，我们将会提供显著的通知，例如通过在本平台上发布通知；但您应定期查看本隐私政策，以查看有关变更。我们还会更新本隐私声明顶部的“更新日期”和“生效日期”。您在本隐私声明更新之后继续访问或使用本平台，即视为您接受更新后的隐私声明。如果您不同意更新后的隐私声明，请您停止访问或使用本平台。

我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

九、联系方式

与本政策相关的任何投诉、举报，可以通过“我-设置-联系我们”拨打销售易客服电话（400-012-2980）（7*15小时（8:00-23:00））或发送邮件privacyofficer@neocrm.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在接到投诉、举报之日起15个工作日内给予回复。

联系地址：北京市朝阳区建国门外大街甲6号一幢SK大厦8层

数据保护专员/组织联系邮箱：privacyofficer@neocrm.com

十、儿童个人信息保护

我们网站不面向儿童，我们不会有意收集儿童的个人信息，除非(a)我们已获得家长或监护人的同意，(b)该数据收集已另行签订协议，或(c)儿童主动或偶然到访。如果您是一名家长或监护人并且认为您的孩子未经您的同意向我们提供了个人信息，请通过本隐私声明公示的联系方式与我们联系，我们会采取措施将他们的个人信息从我们的系统中删除。

若您是已超过儿童法定年龄的未成年人，在使用我们相关服务前，应在您的监护人（如您的父母）监护、指导下共同阅读并同意本隐私保护指引。

同样，如果您作为监护人对所监护未成年人的个人信息有任何疑问，请通过“联系方式”中的渠道与我们联系。

十一、其他国家的补充规定

根据适用的数据保护和隐私法律法规，您可通过邮箱privacyofficer@neocrm.com获得自您提出可验证的消费者请求之日起的过去12个月内收集的有关您的特定个人信息的副本。

在提交可验证的消费者请求后，寻求删除您的个人信息，除非有必要情况下保留或法律要求保留此类个人信息。

另请注意：我们不会出售您的个人信息。

如果您在印度使用我们的服务，则适用以下附加条款。如果以下附加条款与本声明主体的规定之间发生任何冲突，以下列条款为准。

我们不会在境外处理您的敏感个人信息和关键个人信息，除由于医疗服务或急救服务等例外条件。

我们会将您的敏感个人信息和关键个人信息存储在本地，如需将您的敏感个人信息传输到境外时，我们会获取您的明确同意。

十二、其他