文章来源：36氪—数字时氪
作者：李怡彭
2022年初，油服行业领跑者安东石油与销售易正式签约，基于销售易SCRM产品，安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系，实现智能化、精细化的用户运营。时隔一年，让我们一起走进安东，看看安东石油如何利用数字化赋能生态化发展。
作为驱动世界生产最重要的产业之一，石油开采一直被认为是数字化建设较为落后的洼地。
通常位于无人区的偏远环境、极高的安全需求和较差的网络基础，都让已在无数行业展现能力的数字化技术有些“无力”。
但有一家中国公司，却用数字化的方式做到了很多个不可能：
仅用1000人的团队，管理日产量超24万桶的海外超大型油田;
仅用100人的总部规模，管理分布于四十余个国家和地区的6000名员工;
还将公认为难题的油田数字化，做成了独立业务并实现盈利。
在数字化能力的辅助下，这家名为安东石油的民营油田技术服务公司，已长成了与15年前港股上市时完全不同的业态。
一、创业23年，从卖管材到管油田
1999年，看到国内油气开发机会的罗林在塔里木盆地成立了安东石油，提供油井所必须的管材产品。
不同于当时的大部分同行，从十余个人起步的安东石油非常重视技术积累，在此后的几年中逐步掌握了检测、完井等多项技术，将业务范围扩展到了地质、钻井、完井、增产等一系列油田技术服务。
在2007年港股上市的同时，安东石油在加拿大注册海外公司，开始了国际化业务，为海外油田提供技术服务。
作为工程总包商，安东石油在2010年建设了中国第一口页岩气油井，这标志着其技术服务能力进入了国内第一梯队。
迄今为止，安东石油拥有六百余项油田开发相关的技术专利，参与指定了13项石油行业标准。在对油田客户的持续服务过程中，其逐渐掌握了管理维护整座油田的运营能力。
2018年，与伊拉克马基努油田的签约首次将这一能力兑现为业务，也是安东石油发展中的里程碑事件。在该合作中，安东石油全面负责了马基努油田的开发、运维、人员管理与业务产出，以托管管理费的方式获得收入。
据公开资料，马基努油田是伊拉克第三大油田，在安东石油的运营下拥有24万桶/日的巨大产能。这也是当时中国企业在海外运营的最大一座油田。
马基努油田的成功案例带来了海外业务的高速增长。现在，安东石油的业务扩展至全球超四十个产油国家和地区，是国内最大的民营石油技术服务公司。
在过去十年油价与国际环境均不算平稳的状况下，安东石油的许多增长与业务扩展事实上都源自于数字化。
二、“油服出海”，数字搭桥
从面向油田的管材业务出发，安东石油现已拓展出了超45个细分业务，在全球拥有超过六千名员工。
然而在北京，为一线业务提供人、财、税等管理支撑的总部仅有一百余人。相比大部分全球化公司，这都是异常惊人的管理效率。
“对于一家全球化业务的公司，内部管理是否高效，能否让一线队伍有执行力，都是数字化的核心命题。”安东石油首席信息官许晓男告诉36kr。
在2007年完成上市并推动业务全球化起，安东石油就开始尝试以信息化方式完成提效，在油服行业内较早部署了ERP系统。
为实现海外现场与工业软件系统、公司管理系统等的流畅对接，其在2010年左右就建设了两地共三座数据中心，并由专线与香港直连确保网络稳定。而随着云计算普及，安东石油也开始在全球应用AWS，并与华为合作数据中台，始终确保数据层面的稳定运营。
在员工管理上，六千余名员工被分为了四百余只一线队伍，通过钉钉进行社区化管理。基于数字化团队的定制化开发，总部的每一条指令、通知、海报和视频，都能被一键推送到每个业务团队的小群中。工作群内的互动数据变得可实时统计，管理人员能够随时了解各团队的互动情况与高频词，让总部实时掌握一线情况。
为了以数据展现服务过程，许晓男的数字化团队专门与销售易合作定制了CRM系统。除了传统的售前与售后外，特别强化了对现场服务环节的管理，打通了从新客线索、商机转化、形成订单、交付、服务到售后的完整客户管理路径，并基于销售易CRM的国际化产品能力，提升了全球化业务协同效率。
“我们是以交付服务为业务的To B公司，作业过程和成果汇报中的客户反馈收集尤其重要。”许晓男说。
除此之外，RPA、低代码等大量近年流行的新技术都被应用在安东石油的日常管理中。仅财务报销环节，RPA就带来了每月500人/天的人力节省。
安东石油对数字化技术的开放与投入，是由于过往已因此而获益。
2015年，全球油气市场再次进入低谷，油价低迷让许多油田资产方放缓了开发进度。但在这样的业绩低潮期，安东石油创始人罗林决心修炼“内功”，将ERP系统切换为海外油田更常用的SAP。
耗资超过3000万元，切换进销存管理的核心系统，扫遍所有行业也很少有公司愿意做这样“伤筋动骨”的决定。
与预期相似，前期大量数据迁移与上线模拟都包含了巨大的工作量。新系统最终完成了上线，调试半年后才实现了正常运转。
从结果看，资金与时间精力的投入最终带来了回报。作为被大量油田所应用的系统，SAP的部署不仅规范了内部运营流程，还让安东石油获得了与海外客户的“共同语言”，客户拓展顺畅了许多。
数字化能力本身也在业务上有了贡献。在2018年的马基努油田项目中，安东石油团队应产权方的要求，以自身经验帮助油田完成了SAP的部署，使之成为了在伊拉克第一个成功实施的SAP项目。
已深扎石油领域超十年的许晓男表示，在必须经历价格周期的行业，每一次低潮都会有公司被“甩”下车。抓住行业低谷拓展自身能力，已成为安东石油最重要的经营原则。
三、智慧油田：一千人顶十万人
相比其他行业，石油勘探与开采过程的数字化在十年前难在技术实现，现在则更多是个成本问题。
条件恶劣的井下、管道环境，让早期的物联网设备很难保证可靠性。而现在，大温差的野外环境和缺乏网络覆盖的偏远位置，也意味着油井等工程机械的智慧化需要花费比一般工厂数倍的基础建设成本。
以油井运转状态巡查为例，相比于为油井安装上各类传感器并匹配网络，派出人工队伍开车巡检在不少油田反而是成本更低的选择。
但在海外完全不同的基础条件，为安东石油实践智慧油田带来了可能。
不同于服装等轻工业，石油开采需要高素质的技术工人，这恰恰是许多产油国家所稀缺的。因此相比于持续的人力招聘、培训以及多国籍员工的管理成本，技术投入显然更为划算。
早在几年前，安东石油就实现了超长石油管道的数字化巡检。最初仍由巡检人员开车前往，在相隔几公里的每个传感器安装处蓝牙链接获取读书。而现在，所有传感器都实现了实时联网，每分钟更新运行数据，确保第一时间发现问题并维修。
在部分地区，安东石油还应用了固定翼柴油无人机，用以更全面地采集数据，实现整个油田的数字孪生。
钻井工具、井口等核心位置也实现了数据采集，减少了因故障停机所带来的巨额损失。在算法的帮助下，系统已能够提前预测并判断需要维护的设备及时间，大幅度提升了产能满负荷运转的时间。
据透露，仅马基努油田每年的数字化投入就在数千万元。而其带来的结果，是安东石油能仅以一千人的团队，让传统方式需要几万至十几万工人的巨型油田高效产出。
目前，安东石油的智慧油田技术涵盖了智能生产、智慧安防、智慧场站、智慧管网、设备预测性维护等多个维度，具备体系化提升油田运营效率的能力，成为了安东石油独立的业务板块。
2022年3月，安东石油与中石油旗下昆仑数智达成战略合作，在数字油田、通信系统集成及专业总承包服务、工业自动化集成及专业服务、油田设备设施在线监测、油田智能应急及安防解决方案、油气智能生产管控平台、智能场站建设解决方案等大量领域开展业务合作。
智慧油田的探索，也让“代管”作为一项新业务模式获得了更多海外客户的认可。在此之前，油田开发更多由有实力的产权方自主完成。安东石油与代管模式的出现，令更多非石油专业资产方、产油国政府同样有能力持有油田资产。现在这一模式已被应用于国内及海外多个油田。
四、数字能力带来生态式发展
在完成内部管理效率与生产效率的数字化升级后，安东石油开始尝试打通油田开发服务的供应链。
第三方服务商的角色定位，让其更有机会打通和联结更多油田领域的上游供应者。
首先是电商，基于安东石油丰富的客户资源与“油田”储备，安东商城用简化交易过程的方式将更多产业链公司拉入到产业互联的体系中。
未来，安东石油可能还将推出类SaaS服务，为整条供应链提供数字能力，包括专供行业的ERP、CRM等，助力全行业的数字化升级。
“尽管是个高专业度的领域，但国内还是有很多中小型石油产业链公司，他们不知道怎么在伊拉克清关，不知道怎样在非洲做申报。”许晓男说，“这是安东已经趟过的路，已经积累下成熟的物流和销售体系，我们会帮大家一起出海。”
在石油油气这一相对专业化的圈子内，安东石油也尝试用更多方式服务行业内的“人”。
提供石油资讯服务的“全球石油洞察”，已成为石油行业内颇具影响力的付费资讯平台，还具备按需定制的服务能力。
专为石油人服务的“石油同学”，则提供行业招聘、培训、专家支持、人才输出等一体化人才服务，在出海与人才流动趋势加深的背景下，成为石油专业人才的聚集地。
当产业链上的公司与人都聚集在一起，安东石油就将从石油技术服务商变为石油技术服务平台，带来与此前全然不同的增长潜力。
数字化能力的增强，是发展生态平台基础。安东石油在年度报告中展望今后发展时指出，以信息化为支持的生态式发展平台将向全球市场布局，这不仅会带来“全新的安东”，也将助力中国油服行业的生态式发展。
