魔镜魔镜告诉我，什么样的市场营销方式才最有效？在数字经济时代，这个现实中的“魔镜”可能就是“营销云”吧？！
作为一名媒体人，平时经常要参加大量的会议、采访，有时那种状态真的可以用疲于奔命来形容。哪些会议和采访才是最具含金量的呢？为了让采访报道出彩，媒体人必须做出取舍。但做出决策的依据又是什么呢？说实话，大多数时候只能是凭经验。在云计算、大数据、人工智能的时代，这些事情应该可以通过定量的分析得到最有效的结果吧？如果能够结合大量累积的数据和人工智能的算法，计算出哪些会议和采访是最具价值的，并且最终能以“会议日历”的方式呈现出来，那才是真正给媒体人减负。
类似的事情在营销领域正在发生。一位大数据公司的朋友在与笔者闲聊时曾提出过一个想法：他们想针对各个企业市场部、公关部的人员做一个产品，通过对大量历史数据的整理和分析，找出最有效的市场营销方式和传播途径，让以前多是以“拍脑袋”的方式决定是否参加某项市场活动，变成一种更理性的选择，如此一来不仅可以改善营销的效果，还能大大降低成本。
无巧不成书，销售易已经推出了实际的产品——营销云，可以一站式助力企业应对营销挑战。
营销云直击痛点
平时我们经常听说某某产品是“网红产品”，是“爆款”，而这些产品之所以能够引人瞩目，达到良好的销售效果，一个最关键的点，它们能够直击消费者的内心深处，对于企业级应用来说，就是准确地找到了最痛的那个“痛点”。
营销云是不是空穴来风，或是华而不实？判断的标准只有一个，那就是它是否切实地践行了“以客户为本”。那么厂商怎样才能真正做到想客户之想，急客户之所急呢？只有从客户的角度去真实体验，感同身受，才能洞察应用的痛点。
对于需要创新型CRM解决方案的企业用户来说，销售易是一个产品提供商，但是从市场营销的角度，销售易自己也是一个实际的用户，每天不得不面对很多营销方面的“小烦恼”。对于这一点，销售易创始人&CEO史彦泽深有体会。
一个很直观的例子，作为一家成长型的企业，销售易的头等大事就是扩大市场，将自己的产品和服务销售出去，而这就必须依靠高效、低成本的市场营销手段和活动。和许多公司一样，销售易也做了大量线上线下的营销活动，寻找各种有效途径加速销售线索转化，提升市场获客能力，最终目的还是要拉动销售。但实话实说，虽然线上线下可用的方式、手段和工具越来越丰富，但是获客的成本也越来越高。史彦泽坦言：“我们现在需要花较高的成本在线上吸引一个用户注册，还不能确定之后能否转化为有效的销售线索。”
当初很多人不理解，“直播答题”为什么能风靡一时，一场答题的奖金就达数十万元甚至上百万元。厂商为什么如此疯狂砸钱？最简单的原因，这是一种低成本的获客方式。有人分析过，花椒《百万赢家》的获客成本平均为0.33元，这与很多App地推方式多达几十元的获客成本，以及企业级厂商数百元的的获客成本，简直就是白菜价了。
史彦泽曾经对着公司的十几个市场营销人员说过这样的话：“如果你们能够因为精准投放而节省市场营销费用，这就是很不错的市场营销成果了。”
营销云到底应该具备什么样的能量和吸引力，已经可想而知了。
数字化转型就是更好的体验
数字化营销带来的是营销理念、方式和工具的革新。但它并不是全新的东西，在国外已经有厂商推出了非常成熟的产品，但是在中国，用史彦泽的话说，企业的营销都是“粗放型”的，并没有好好利用历史数据，更没有将营销与销售进行整合的意识。
今天，为什么数字化营销被快速推向前台？其深刻的背景是席卷全球的企业数字化转型热潮。
曾几何时，“80后”还被称作新新人类，但是现在随着“千禧一代”、“Z世代”的快速成长，这个世界已经属于了“数字一代”。那些出生于“95后”的“数字一代”是玩着电子游戏、刷着微信、骑着共享单车成长起来的，他们接触的世界生来就是数字化的，同时他们也是“生长在云上”的一代。
现在，还用再问为什么要实现数字化转型吗？这是由数字化的生活、数字化的生产方式所决定的。顺势而为是我们能够做出的最明智的决定。
不过，笔者也听到了一些中国企业用户的质疑声：数字化这个概念早已有之，现在又重新提起，是不是厂商在“炒冷饭”，或是为了销售更多的软硬件产品而搞出的噱头？这一轮数字化转型的新意在哪里？这是厂商、用户共同面对的问题。
数字化转型一定是与企业实际的业务应用，甚至是生存和发展密切相关的。我们很早就在倡导的无纸化办公不是数字化转型吗？移动化的生活、随时随地进行信息访问和分享，这也是数字化。将一切不可度量、不可预测且需要人来干预的工作，变成可精确度量、可准确提前预测的自动化的业务、流程，这是数字化转型的必然需求。将原来单点、单向的连接和交互，变成生态型的矩阵交叉的联系，这是数字化转型追求的效果。简单说，数字化就是一种更好的体验、更好的连接，更便利的工作和生活。
数字化提升了人们的生活品质，数字化同样也在影响和改变着商业和企业的发展。无论是像SAP这样的巨头企业，还是以销售易为代表的众多成长型企业，都在谈论重新定义CRM。重新定义意味着颠覆。颠覆是从细节而来，是积少成多、从量变到质变的过程。
对于传统企业如何实现数字化转型，史彦泽提出了这样的建议：“新型互联网时代的CRM可以将前端的内部流程，以及外部的经销商、服务商、产品和终端客户连接起来，并从需求端倒逼制造端的变革，只有如此，传统企业才可能完成从制造商向服务商的华丽转型。”
当前市场上的营销自动化产品，大多局限于活动管理或资料制作，尚没有一个真正实现营销自动化，且与SFA无缝连接，同时又能全面满足中国本土企业用户需要的营销解决方案。销售易的营销云见缝插针，一站式助力企业应对各种营销挑战，包括全渠道线索获取，避免遗漏任何一个潜在客户；自动线索细分，有针对性地培育客户，提升线索转化率；实现端到端的ROI分析，识别高效渠道，优化营销投入等。
另外值得一提的是，销售易的营销云针对中国用户特有的营销环境和需求习惯，将微信、小程序等具有中国特色的营销渠道也一并纳入其中，并增添了智能名片小程序等模块，具备裂变传播及获客能力的前端触角，有利于企业用户抓住稍纵即逝的先机。
国外的同类产品，虽然起步稍早，功能强大，而且实现了营销与销售的一体化，但是并非天衣无缝。比如，一些国外厂商的产品，通常是通过并购，将不同的产品模块，包括销售、营销、分析等组合在一起，在整体解决方案的兼容性、完整性和一致性等方面存在不足。而销售易营销云的各个组成部分是原生集成的，而且本地化功能更好。一些中国本地做市场营销解决方案的厂商，通常是从单一的功能点切入，比如可以实现会议管理、海报管理等功能，有了最基本的线上监测流量的工具，就说具备了营销云的能力。不能把营销云简单地当成一个工具，它是一个专业营销的完整的、全功能的系统。
20年，CRM你变了没有
1999年，Gartner率先提出了CRM的概念。它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。CRM不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力的综合体，也是一种有效的商业策略。如今，20年过去了，随着企业用户需求的改变、信息技术的持续演进，CRM的内涵和实现也有了很大变化，颠覆已经悄然开始。
在销售易的定义里，CRM最终实现的是企业与客户、伙伴、服务、数据、终端等领域的连接。能够支撑从获客到销售再到服务，即企业与客户之间完整闭环的公司，才能称为CRM提供商。销售易的所有努力，都是为了尽早形成这个闭环，从销售云开始，到客户服务云、现场服务云、智能分析云，再到今天的营销云、IoT云，一个完整的CRM闭环已见雏形。
在史彦泽看来，完整的CRM系统是由营销管理、销售管理和服务管理三部分组成，只有三者融会贯通，并与企业前端生态链相连接时，CRM才能实现传统企业数字化转型与客户关系的重塑。也正因为如此，史彦泽反复强调营销云与销售云打通的重要性。
纵观销售易的整个产品线，“全连接”与“一体化”是两个关键词。产品线从前端营销到中段销售到后端服务的全覆盖，实现客户生命周期全流程的打通与连接，是为“全连接”;针对客户关系管理的不同阶段，提供完整、一站式的解决方案，是为“一体化”。
无论什么样的创新，最怕的就是“空中楼阁”，不能落地。就算“营销云”有72变，也要经过实践检验。9月13日，销售易第二届用户大会Engage2018将在北京举行，届时销售易的全线产品会齐齐亮相，最新推出的营销云和IoT云将是重头戏。作为销售易CRM全连接能力的关键一环，营销云能否堪当大任，你的亲身体验比任何花哨的描述都更重要。
