背靠12亿微信用户，下个十年你的增长引擎在企业微信里

每天有 10.9 亿用户打开微信；

3.3亿用户用微信进行视频通话；

7.8亿用户进入朋友圈；

3.6 亿用户阅读公众号文章；

4 亿用户使用小程序。

这是微信公开课“微信之夜”活动上，张小龙晒出的数据。微信十年，从通讯工具变成了一个庞大而繁杂的线上生态。12亿的用户，被微信赋予了更多“消费者”的身份属性。用户不仅仅再是一个平面化的个体，微信从连接个人出发，生长出更多的商业可能性。

12亿微信用户对企业的价值装进了企业微信里

对于B端企业来说，想要从微信用户里分一杯羹，企业微信绝对是不能忽视的工具。毕竟市面上其他协同软件，都聚焦在连接员工、连接内部业务环节上，而企业微信打出“连接外部微信客户”这张王牌时，12亿C端客户的价值诱惑，对任何一家企业而言都无法拒绝。

过去的一年，受到疫情的影响，“私域流量”这个此前在有些行业并未受到重视的概念，成为摆在所有企业面前的必选题。从连锁餐饮、美妆、珠宝，再到银行，“加个微信”成为不少企业提供完服务后的小小要求，只不过，加微信的不是某个企业的员工，而是对方的企业微信号。每一个实体从业者都能感受到，谁能快速把已有客户数据“收为己有”，谁就能活得更好。

企业微信让企业和客户的关系从未像今天这样近。尽管只是微信好友，但从企业和客户时空接触点的维度来看，私域流量让企业全面走进了客户的生活，达到一种“随时可触”的状态。甚至有人断言：私域流量的下一个黄金十年就在企业微信！

不过，打造私域流量池只是第一步，将私域流量转为销量才是企业的最终目的。事实上，绝大多数企业想要“拎包入住”企业微信，就能实现客户、业绩增长，并不现实。企业微信更像是一个提供建筑材料和工具的供应商，想要打造满足不同需求的“精装房”，还需要引入第三方应用，解决典型的应用场景。

CRM解决业务增长「最后一公里」，抓住12亿微信客户的下个十年

对于那些借助企业微信积累了大量客户线索的公司而言，如何有效储存和转化这些线索？销售是否做到及时、有效跟进商机？实际签单情况如何？这都需要借助企业微信平台上的CRM应用。

洞察客户喜好，你安利的都是TA需要的

想要抓住客户的心，先做个懂TA的人，企业微信平台的客户也不例外。CRM能够对企业微信端的客户线索进行标准化管理：客户联系人信息、客户属性全沉淀，客户工商信息自动回填，客户潜在价值合理评估，帮助企业360度了解客户。

试想一下，当你的销售通过企业微信加了客户微信好友后，立刻为客户打上行业、职位等标签，再通过大数据和用户画像的手段，评估客户价值。哪些客户购买意向更高，哪些联系人掌握决策权……一目了然。借助客户画像，让后续的营销、销售环节更有针对性。

客户详情360°呈现

此外，企业还可以借助问卷调查的形式，深度了解用户的需求、痛点、喜好，对用户做出精准的预测，实现对私域客户的高效触达管理，提升客户购买、复购的意向，盘活私域流量池。

2、拉近线索到签单的距离，好友摇身变客户

尽管企业微信让销售和客户达到了“随时可触”的状态，但销售何时与客户接触？客户的咨询，销售是否及时应答？都会影响最终的业绩。

更为关键的是，“二八定律”仍是大多数销售团队的常态，80%的业绩都是由20%的“销冠”带来的。站在企业的角度，如何让另外80%的销售释放出价值，对于业绩增长意义重大。

在企业微信里使用CRM，系统首先会对每条商机进行评估打分，排列客户优先级，让销售人员及时处理最可能签单、最有价值的客户，合理调配资源。每条商机又被拆解为不同阶段，各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度直观呈现。此外，所有的销售行为都会被记录下来，方便销售团队及时复盘调整；成功的经验会积淀成为“销售实践库”，让其他销售快速复制成功经验，用集体“最优解”实现业绩最大化成长。