某企业售后负责人手下有10几个工程师，由于工程师长期在外给客户提供服务，跟他们沟通、派发任务非常困难，每个工程师项目处理的进度也很难精准掌握：
客户发起紧急维修，到底派工给谁最合适？
距离过远？工程师拒绝接单！
几个单子派给一个工程师，又没规划好路线，浪费时间！
任务分配不合理，工程师不积极，客户抱怨连天…
派工单原本要解决的问题是：在一个长链条的任务流中，提供可视化的流程引导，降低工程师的失误成本。但现实的情况往往是：工程师状态不清楚、位置不可见、工单流程不可视……到头来，人力投入不少、服务效率却不高、客户投诉不断。
派工单看似只是服务领域的简单一环，实际上，需要项目经理综合考虑：工程师技能、时间、忙闲、位置等诸多因素，如何借助数字化的手段将这些因素进行线上“撮合”，把合适的单子分发给合适的人？
销售易现场云最新发布的V2007版本，通过对派工环节两个功能的优化升级，让每个工程师每天平均“少跑10公里”，企业的派工效率涨一倍！
智能规划工单路线，化繁为简
一天要跑N个客户的工程师，如何规划最佳的服务路线？
新版现场云增加了“派工单路线图”，系统可以将某个工程师今天需服务的客户，按照预约时间、缓急程度、距离位置等综合指标，智能规划最佳服务路线。工程师沿推荐路线，一一完成服务任务，有效解决了绕路、费时等难题。
此外，工程师点击路线图上的某个客户时，界面还会还会显示出客户的地址、联系电话、预约服务时间，方便工程师随时与客户联系，不必把精力耗费在查找信息上。
现场云有了这个新功能，让每个工程师每天至少多服务1~2个客户，帮助企业提升了服务效率、节省了人工成本。
派工单路线图
一图看工程师轨迹，透视执行过程
单子派发出去，项目经理还得清楚订单的处理状况，工程师是否按时到达客户驻地？多久完成工单任务？而当服务请求量大、工程师少的情况下，又该如何充分、合理调配资源？
现场云新增“一图查看员工轨迹”的功能，项目经理利用该功能，可以随时查看外勤工程师的行动轨迹：是否严重偏离推荐路线？是否按时抵达客户驻地？当工程师遇到难以解决的问题，及时为TA提供支持；也能有效避免工程师“混水摸鱼”的现象。
一图查看员工轨迹（绿色：规划路线、紫色：实际路线）
该功能还可以让项目经理随时查看工程师的任务轨迹，了解工程师经常维修的区域、历史完成任务、未来工作安排，判断工程师的工作负荷，合理派发工单。比如，某客户约定上门服务时间为两小时后，项目经理能够通过“一图查看员工轨迹”，了解两小时后，哪位工程师距离该客户最近、且手头的工单未饱和，就可以把单子派发给TA。有效解决了企业服务环节，响应慢、交通成本虚高等问题。
除了上述两个新增功能，现场云原本的地图模式，也可实时显示工程师、工单、客户、资产、仓库的分布，实现现场资源的优化配置，提高派工效率。应用了现场云的企业，服务成本投入少了，客户满意度却提到了新高，企业与客户双方的利益都得到了保障，建立起可持续的现场服务新生态！
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