最近一则“Salesforce退出中国区”的消息刷爆SaaS圈，让人不免唏嘘沉思：曾经在国际市场上稳占“鳌头”地位的老牌CRM厂商，为何自进入中国市场后始终水土不服?
细观Salesforce之前在中国市场的发展，除了我们众所周知的数据准入因素，Salesforce产品不适配、服务能力跟不上也是始终无法突破中国市场的重要原因……相比于国外注重邮件沟通和标准化工作流程，中国企业更青睐于懂社交、强连接、随需而变的产品和服务。
而以销售易为代表的国内CRM厂商，十分关注企业在发展中的动态需求，不断强化产品社交属性和移动属性，为客户提供符合企业业务变化的、持续迭代的产品及解决方案。
近日，销售易CRM发布了V2208版本，除了对销售易SCRM、销售云、伙伴云、服务云、智能分析云、PaaS平台等进行了迭代与融合，新版本更是深度融合腾讯生态，与企业微信、腾讯会议进一步打通，强化产品移动社交属性，进一步构建智能连接、驱动企业数字化增长。
接下来，就让我们具体看看新版本有哪些亮点吧～
一、基于企微的私域能力再升级，和客户“交朋友”更容易
自从企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企微生态中得到了良好的实践应用。
在私域大火的当下，借助企微天然的“私域流量池”优势，很多企业通过SCRM挖掘客户在社交层面的需求，拓展商机潜能。销售易CRM V2208版本也基于企微进行了功能拓展，全方位增强产品的智能社交属性。
▶ 智能内容推荐，提高业务沟通效率
线上沟通，是开展商业社交的基础场景。当业务人员同时面对多个客户时，除了要保证沟通专业度，提高效率也尤为重要。
销售易CRM V2208版本升级了智能内容推荐，支持会话存档及客户会话的语义分析，企业可根据分析结果和系统设置智能推荐话术、素材、商品链接等内容，帮助员工高效沟通，同时也很好地解决业务人员与客户之间“不知道聊什么”或者“陷入尬聊”的囧境。
智能内容推荐
▶ “素材雷达”记录行为数据，完善客户旅程画像
通过智能内容推荐将大量聊天素材发送给客户后，业务人员该如何得知客户究竟对哪些内容感兴趣呢?
为更深入地洞察客户偏好，新版本在企微中新增“素材雷达”功能，系统可智能记录客户的关键行为数据，并自动纳入到客户行为旅程画像中：例如业务人员向客户推送了企业官网，客户点击浏览官网不足5秒，这一数据将被系统自动记录并推送到业务人员的企微。
这一新功能不仅方便企业形成完善的客户旅程SOP，也能帮助业务人员及时感知客户意向、调整沟通互动策略。
素材雷达
二、拓展流程平台能力，提升内外协同与客户管理效率
企业高效的市场拓展，除了要“懂”客户、与客户保持良好社交，更要关注内外分工与协同效率。
提升业务效率，不仅能够帮助企业赢得客户口碑、带来更多商机，也方便企业内外管理、实现降本增效。
销售易CRM V2208版本优化了公海池客户管理功能、升级审批流程，还实现与腾讯会议对接、自动记录业务人员跟进行为，让客户管理更高效、内外流程效率再提升。
▶ 优化公海区域，提升线索“跟随”效率
企业通过市场活动拓客沉淀了大量线索，但很多线索存在重复收集、录入的情况。
根据过往公海池线索流转规则，不同市场活动录入的同一线索极有可能分配给不同业务人员跟进，容易给客户/联系人造成负面体验。
针对于此，新版本在系统公海区域设置页面，增加了“跟随”设置，即将公海池线索数据与业务人员关联起来，方便企业统一管理：当新的市场活动带来已“跟随”的客户/联系人时，企业可以“一键分配”给关联业务人员进行跟进。
公海区域“跟随”设置
▶ 与腾讯会议对接，记录业务跟进行为
在客户开拓时，业务人员除了通过线上企微/电话沟通与线下拜访，也逐渐习惯通过腾讯会议向客户展示专业性内容，因此难免会有很多临时会议需求。
那么针对这类临时会议场景，业务人员该如何记录跟进行为呢?
对此，销售易CRM V2208版本与腾讯会议进一步互通，业务人员可以将临时会议存入系统，并自动化记录自己的会议行为，完善客户跟进情况。
自动记录腾讯会议跟进行为
▶ 优化流程协同配置，提升业务效率
企业在开展流程性工作时，常会遇到这类情况：审批流程在某个节点停滞时间较长或节点审批人回复较慢，从而严重影响工作进度。
为了优化这一问题，新版本新增“审批时限”配置，对超过设定时间未处理的审批节点，支持业务人员选择“继续执行”、“转办”操作，从而提升审批效率、保证企业或项目高效开展。
审批流配置能力提升
三、新一代“智能分析”，让数据更灵活地“为你所用”
BI 作为数据驱动决策的第⼀步,是指导业务行为过程与结果、推动企业从“粗放式”向“精细化”管理的重要工具。
但传统BI报表打开速度受数据大小影响大，且很多报表会进行多重权限限制，导致某些业务人员/团队之间难以互通共享。
针对传统BI问题，销售易CRM V2208版本融合社交化场景，推出了全新的“智能分析”，升级BI体验。
▶ 打造“共享空间”，支持跨团队数据分析
很多人都遇到过这样的情况：想找某一相关业务报表，发现没有开通查阅权限;想要修改某一报表错误数据，却发现没有编辑权限……那么BI是否能够像共享文档一样支持多人在线查看和修改?
销售易CRM V2208版本“智能分析”推出了“共享空间”，支持业务人员在创建可视化报告时，添加空间成员，并对不同成员进行角色设置和权限管理，支持多人同时在线更新、维护数据，提升了业务成员之间的协同效率。
智能分析“共享空间”
▶ 数据在手随时查看，提升移动端BI体验
在过去，移动端BI体验常常被诟病：如果报表分类很多或数据庞大，移动端数据加载速度就会变得十分缓慢，且界面数据显示也容易重叠。
针对移动端BI体验问题，在销售易CRM V2208版本中全面升级BI视觉和配置方式，支持分类视图隐藏;并通过升级技术栈提升数据加载性能，为终端用户打造“清爽”且高效的移动BI体验。
移动端BI体验升级
四、全面升级客户服务与伙伴管理，互通互联实现商业共赢
无论是产品融合构建社交式连接，还是升级数据交互体验，其目的是全面连接企业营销、销售、服务全生命周期业务场景，打通企业到经销商、到终端消费者全链路，以更灵活的协同方式，升级客户私域增长和精细化管理模式。
为了打造更优质客户服务，协同伙伴实现共赢，销售易CRM V2208版本升级了企微客服服务、伙伴管理等模块。
▶ 支持多场景接入企微客服，提供高效服务
此次新版本对企微原生客服功能进行了升级优化，支持企业在微信内、外多个场景中(如公众号、小程序、微信搜索、微信外APP、网页等)接入企微客服，方便客户直接发起沟通互动，保证客诉问题得到及时解决、客户体验得以优化。
多场景接入企微客服
▶ 上新返利模块、升级伙伴商城，助力商业共赢
为了进一步帮助经销商与其大客户搭建科学的费用和返利体系，销售易全新上线返利管理模块，帮助企业进行以年度、季度、月度等周期的返利管理，并支持企业根据返利政策和销售数据，在系统中进行返利计算，形成体系化规则。
全新上线返利管理模块
同时，为了加强企业与渠道伙伴的协同，新版本还对伙伴商城全面升级优化，支持多商城模式，方便伙伴开展多种业务模式。
伙伴商城-多商城模式
面对市场的快速变化，企业的营销获客、销售转化、服务管理等整个增长链路逐渐呈现一体化趋势，这就要求CRM必须与时俱进，紧紧围绕客户不断变化的需求进行拓展延伸。
销售易CRM V2208版本全面优化各产品功能及社交属性，让更多的人、设施、资产、服务在线，增强企业与客户的连接与互动，升级企业服务流程与运营模式，建立智能商业增长新模式。
除了上述新增亮点功能，新版本还优化表单体验、完善客户识别能力、提升智能客户服务效率……上百种新功能，让用户体验全面升级!
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