近期，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》，报告指出在内外因素的共同推进下，CRM市场在释放新的需求潜力，随之带动了各行业对CRM采购增长持续走高。
其中值得关注的是，在2021年国产CRM市场占有率已经达到75%，相比之下，国际CRM品牌的市场份额正在逐渐缩小。
这与近期销售易联合T研究发布的《CRM国产化替代》中的观点一致，随着国产CRM品牌的崛起，越来越多的企业开始将选型目光转向本土品牌。
究其原因，一方面国产CRM日益成熟，使自身具备了替换国际巨头的能力。
尤其是将移动+社交融入进CRM产品中，创造出了更能满足“中国特色”需求的新一代CRM。
另一方面，外部因素推动，让企业看到了国产CRM替代的重要性和必要性。
国际品牌断供中国企业的“卡脖子”困境从芯片延伸到软件，加之《数据安全法》《个人信息保护法》的出台，数据安全性合规性变得至关重要，国产CRM自然成为了不少企业的更优选择。
销售易是当前市场上被更多企业信赖的国产CRM代表品牌，具有服务各行业、各类型企业的丰富经验，在此，我们整理了4个500强企业改用销售易且取得成功的最佳实践，希望可以给正在考虑使用国产CRM的企业提供参考。
一、沈鼓集团
沈鼓集团早就开启了数字化转型之路，在与国际品牌Siebel合作期间，原来单一的SFA（销售自动化管理）已经无法满足多变复杂的业务需求。
此外，业务部门之间没有数据交换，导致客服对产品设计、制造、采购等数据获取较少，现场出现问题时不能及时调取数据进行分析解决，影响了服务的及时性和满意度。
同时因为缺少相关数据不能第一时间了解设备状况和客户需求，也错失了很多商机。
来源：沈鼓集团网站
替换效果：
销售易快速通过销售云和服务云帮助沈鼓打通了信息壁垒，搭建一个统一的信息化平台。
针对沈鼓客户服务部门的管理痛点和业务需求，销售易助力沈鼓集团打造了由客户服务工作台、服务项目管理、资产设备管理、客户门户等多个信息化系统组成的服务云平台，实现了对沈鼓集团整体服务体系的高度整合。
二、某世界五百强电气企业
该企业在与Salesforce合作期间，当面对新的需求时，Salesforce需要与总部进行反复的跨国沟通，而中国市场正处在快速而高效的运转模式下，企业的业务需求每天都可能面临调整和变化，Salesforce这种沟通模式无法满足企业需求。
除此外，国内对数据安全和隐私安全提出更加严格的规范，Salesforce在国内未设立数中心，需替换中国CRM品牌以保障数据安全合规。经过考察后，该企业选择了销售易替代Salesforce。
来源：摄图网
替换效果：
销售易面对新需求快速响应，从接到需求到上线仅用了7个月时间。
同时销售易具备完善的数据安全、隐私安全管理机制，通过了多项安全、隐私认证，在安全隐私合规方面符合企业要求。
在合作期间销售易帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。
三、上海电气
上海电气业务复杂，旗下有几百家子公司，需要在一个平台上提供服务，对CRM厂商的定制化能力和服务能力要求极高，而国际厂商一般通过外包、代理形式进入中国市场，服务水平参差不齐，对客户需求也无法及时响应。
除此外，在产品使用上，原来SAP所提供的移动端体验差，不符合国内终端用户的操作习惯。
来源：上海电气网站
替换效果：
上海电气在对比多家CRM品牌后，选择了销售易。
虽然几百家公司要在同一个平台上提供不同服务，对于集团企业IT 来讲是非常大的挑战，但即便如此，销售易还是展现出了强大的产品能力，凭借 “营销服一体化”CRM解决方案，不仅满足上海电气集团的定制化需求，也保证了产品的稳定性，移动端的设计和交互体验也获得了业务部门的认可。
四、滴滴企业版
滴滴在使用某国际CRM系统的过程中，发现其CRM软件的网络效率差，移动端需求难以实现，希望在国内CRM领域里找到注重客户体验、可提供定制服务的合作伙伴，经过调研销售易进入滴滴的视线。
来源：摄图网
替换效果：
销售易在国内多地拥有数据中心，解决了网络效率差的问题。此外，销售易根据滴滴自身的业务情况给出移动端定制化解决方案，满足了滴滴企业版在客户管理方面的多元化需求。
销售易还具备非常强的专业服务能力，在整个项目的沟通过程中，销售易的专业能力、实施能力、交付能力都获得客户认可。
在与滴滴沟通具体用车管理模式时，销售易提供的专业意见推动了整个CRM管理系统的提升。
以上案例详细介绍可通过下载《CRM国产化替代选型指南》白皮书进行了解。白皮书还通过深度剖析国产CRM的特点和优势，给出了一套行之有效的标选型准。
