纵观整个物流行业，数字化的发展已步入深水区，物流企业构建数字化竞争力正成为新一轮科技革命的必然选择。
Digital Transformation Spending in Logistics Market的报告显示，到2026年，全球物流市场数字化转型支出的复合增长率约为109.7%，数值将达到949.7亿美元;我国《十四个五年规划和2035远景目标纲要》中指出，要深入推进服务业数字化转型，培育智慧物流等新增长点。
对于传统的物流企业来说，以信息化、智能化系统替代原有的繁杂业务流程，是其数字化转型最为直接有效的举措。
一、CRM+多场景数字化，打破物流信息孤岛
谈到物流信息化系统，我们通常首先想到支持后端业务运营的TMS、WMS、OMS等IT基础设施。虽然这些系统支持了物流企业在运输、仓储、订单等单个业务形态数字化运营，但从业务整体看，各系统之间割裂作业，无形中增加了企业人力、数据等流通成本，也容易形成数据孤岛。
有人说，信息化系统是为单个业务场景定制而生的。那么有没有一种工具，可以打破孤岛状态、实现多业务场景的一站式服务?
答案是肯定的。作为物流行业数字化解决方案服务商，销售易认为，CRM可以作为业务管理和数据流通的一体化平台，实现多个物流应用场景叠加服务。
销售易CRM作为物流前端营、销、服数字支持平台，为企业提供了业务中台+数据中台的“双中台”模式支持。企业可以通过API接口，将TMS、WMS、OMS及企业内部管理等多个系统“一键”集成，打通市场、销售、服务到物流采购、订单、仓储、运输、财务等各业务流程一体化管理，实现业务高效协同;同时，企业还可将各类业务场景数据统一沉淀到CRM系统中，实现数据互联互通和统一管理。
销售易CRM：TMS/WMS/OMS/ERP等系统集成
二、把握客户需求“命脉”，才是物流企业增长王道
对于大部分物流企业来说，很多业务是围绕上游客户需求展开的，因此高效触达客户、深度服务客户、提升客户满意度是企业增长的关键。
但是面对激烈的市场竞争，很多公司投入了大量市场资源，效果却不尽人意。某合同物流企业市场负责人说：“我们投入90%的人力、物力去拓展新的机会，但仅有10%的新客户增长。” 如何以较小的投入最大化开拓市场、如何加快新客户新商机向增长转化，已然成为物流企业发展的重要议题。
对此，销售易提供了一套市场ROI评估体系：企业可通过CRM精细管理“线上+线下”的营销活动，将各市场渠道搜集的线索集中管理，并持续追踪每条线索的跟进情况，精准计算每场活动的ROI，从而高效开发客户、避免市场投入浪费。
销售易CRM：销售目标管理与ROI评估
在销售运营环节，销售人员通过销售易CRM的360度客户洞察，了解客户相关信息，如客户关联层级上下游产业供应链品牌商、制造商，下属分/子公司、内部人员、仓库地址，层级及内部人员关系、货量及毛利趋势等，从而定制个性化销售方案、进一步挖掘商机。
销售易CRM：360度客户洞察
项目运行的过程中，项目组人员可通过销售易CRM查看客户下单量、应收金额、运营毛利等数据情况，对数据变化趋势进行可视化分析。
在销售易CRM的助力下，项目人员还可化身“顾问”角色， 及时发现业务的异常情况、提出预警和解决方案，从而提升客户满意度和信任度。
基于数据的互联互通，企业管理者也能通过可视化数据报表，更好地洞察到业务流转中产生的销售、订单、财务等问题，从而及时纠正调整、保持业务良性发展。
销售易CRM ：可视化分析
显然，CRM已成为物流数字化体系中不可或缺的存在，不仅带动了前端市场、销售、服务效率和质量大幅提升，同时优化了供应链资源配置、实现降本增效和业绩可持续增长。
而销售易也正助力物流企业向“以客户为中心”的数字全场景延伸，并以其高效、敏捷、灵活的平台模式，帮助企业探索更多转型增长的可能。
