10月15日，2021年第二届中国家居建材行业信息化发展论坛在广州顺利举办。本次论坛以“拥抱数字化，赋能新体验”为主题，邀请国内众多家居建材企业从业者及信息化解决方案服务商，共同探讨泛家居行业数字化发展。

本次论坛除了家居建材行业数字化转型干货分享外，还对行业优秀信息化企业、个人以及服务商进行了评选，销售易凭借营销服一体化的解决方案，一举斩获“中国家居建材行业优秀数字化服务商”的殊荣，彰显了业界对销售易在助力家居建材行业企业数字化转型上的认可。

 

聚焦行业痛点，拥抱数字化变革

大而散是泛家居行业的典型特征，这导致行业一直存在供应链不透明、不可持续，渠道端多而散乱，消费者服务体验不佳等一系列问题。另一方面，泛家居行业涉及的角色众多、流程复杂，这也加剧了企业进行数字化转型的难度。

为了更好地助力泛家居企业进行数字化转型，推动行业的发展，本次论坛就“家居新零售”、“数字渠道及营销”、“智能生产与制造”、“智能决策与管控”等话题展开探讨，九牧、TATA木门、顶固、顾家东方荟等泛家居企业也现身说法，通过分享自身的数字化、智能化转型实践经验，为与会观众提供数字化转型的新视角、新思路。

营销服一体化

销售易助力泛家居企业数字化升级

产业互联网、疫情黑天鹅等各种因素，让泛家居行业经历着巨大的变革：消费者行为习惯发生巨大变化，数字化营销服务成为主流，线上与线下开始结合双向发力……面对这些变化，企业要如何应对呢？

在论坛演讲中，销售易高级咨询顾问陶垒认为，在变革中的泛家居企业，对营销服务数字化升级转型主要有四大诉求：一是增加流量，提升转化率；二是加强经销商渠道及门店的管控；三是对业务全流程的管理；四是提升客户服务满意度。而这些诉求，都可以通过销售易营销、销售、服务一体化的管理平台来解决。

在营销环节，陶垒表示，企业需要扩大流量开口，并不断通过精细化运营提升转化率，而私域运营会是企业寻求增量，提升转化的不二之选。借助销售易，泛家居企业可以通过信息流、朋友圈、直播等方式对其目标客群进行精准触达，并将有意向的用户引流至企业微信，再根据用户的行为轨迹、基本信息等进行标签画像，实现个性化营销培育。

而在直销与经销环节，销售易能够为To B和To C 不同业务模式的企业，提供针对性的解决方案。To B模式的企业，更关注在对大客户的经营上，而销售易的客户360度视图，则通过以“客户为中心”的完整视图，帮助业务人员更全面了解客户，从而更好的推动客户经营策略，不断挖掘客户价值。To C模式的企业，则对导购端的赋能更为关注，通过提升企业门店导购的整体水平，来实现业绩的快速提升。为此，销售易基于企业微信，为导购定制了“攻心大法”，添加客户微信后，首次沟通应该发送什么话术，针对客户的不同需要，要给客户推送什么样的产品……通过一系列标准的SOP流程，提升导购的整体销售能力，更自如地应对客户。

在服务环节，客户也可以直接通过添加品牌方企业微信服务人员，直接在线进行服务咨询或投诉建议，服务人员通过在企业微信侧边栏中一键提交工单，让售后团队快速进入提供服务，还可以实时查询工单进度。

销售易泛家居行业的营销服一体化解决方案，有效解决了企业营销、销售、服务各环节脱节、“野蛮生长”的问题。通过一体化的方案，销售易帮助企业在快速的变革中，挖掘更多精准客户、洞察客户的需求，为客户提供满意的服务，从而帮助企业赢得客户忠诚度，实现业绩的增长！