合同签订后,销售给客户承诺项目交付时,是这样的:
而实际实施过程中,往往是这样的:
答应客户的交付时间一拖再拖,
给客户100分的承诺,客户却只收到60分的答卷时:
市场竞争愈加激烈,为客户提供优质服务的重要性日益凸显,甚至成为很多企业业绩增长的不二法门。如果,项目不能按时按质交付,前期销售努力树立的企业形象与信任瞬间崩塌,续费和增购更会成为天方夜谭。
因此,无数项目经理都开始使用业界流传已久的,能够让项目按时按质交付的锦囊妙计——加班,来努力维持项目的正常推进。
加班虽然可以在一定程度上追回项目进度,但是并不能从根本上解决问题,还会因为频繁的加班,导致团队人员的流失,让项目雪上加霜。
其实,企业完全可以通过制定合理有序的项目计划,以及对资源和现场服务的数字化、精细化管理,精准把控任务进度,根据现场实际情况,及时调整项目安排,从而保证项目交付按时按质完成。
制定计划,全面统筹把控工期
很多项目经理还在使用像Excel这种比较传统的方式进行项目计划的制订及跟踪,但是计划手动更新不及时,相关人员永远不知道自己手上的这版是不是最新版……每天都会在这上面浪费很多时间。
其实,项目经理完全可以借助销售易现场云来制订项目计划,全面统筹项目进度。通过销售易现场云的甘特图和任务看板可以帮助项目经理轻松制定计划,支持将项目任务逐级分解,把复杂的项目分解成具体的工作任务,并将各阶段的任务分配给不同的责任人。项目经理通过简单的拖拽,就能及时更新项目阶段及负责人,大大提高工作效率及后续项目的协调、调度。
另外,项目经理可以在重要节点上设置项目基线,在项目实施过程中配合工时、里程碑等手段管控项目当前进度与基线的偏差,及时跟踪变化,统筹安排把控工期。
项目计划
资源管理,让资产效率最大化
除了做好项目的计划安排外,项目经理还需要对项目的资源进行统筹管理,对项目所需的人力、材料、设备、技术、资金等资源进行组织和协调。通过对各项资源的“排兵布阵”,从而实现资源的最优配置。
项目经理可以通过销售易现场云的可视化的资源分配视图,更科学、合理地将各项资源进行分配,把人员、设备、时间、费用等统筹规划,以最少的资源获得最大的效益。通过资源使用状况视图,直观展现项目中的人员、设备等资源所属的任务及工时,方便项目经理掌握资源的使用情况,及时调配,让各项资产发挥最大效率,最快最优地完成项目工作。
资源分配视图
现场作业,精细化管理按时交付
即使项目经理做出了最科学合理的项目计划与资源调度,在现场作业过程中,还是会出现诸如零配件不匹配、无法按时到货,现场工程师没按要求到场,沟通不到位理解错误等问题,使项目交付无法按时完成。
销售易现场云为现场工程师提供标准化的移动服务平台,从任务接收、工单信息查询、位置路线、签到打卡、反馈现场数据、现场作业记录到沟通协调,都可以在手机端轻松完成,有效提高现场工程师的工作效率和一次成功率。同时方便项目经理掌握工程师的工作情况,让现场作业有条不紊地按计划进行。
销售易现场云移动服务平台
通过销售易现场云,项目经理可以制订清晰的项目计划安排,对各项资源进行合理配置,实现对现场作业的精细化管理,有条不紊地推动项目向前运行,帮助项目经理按时按质的完成项目交付,提升客户满意度,促进服务和产品的二次销售。
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