在近期举办的第三届中国国际软件发展大会CIO高峰论坛上，建发汽车（集团）凭借其在数字化转型上的优秀实践与卓越表现， “私域客户数字化运营解决方案——域建平台”，成功入选了 “2024中国企业数字化创新应用场景”。
该荣誉的获得，不仅是对方案卓越性能和实际成效的高度认可，更是对建发汽车私域平台建设项目负责人明鲲的战略眼光和才能的肯定，也标志着建发汽车（集团）在客户关系管理和数字化运营领域的创新实践得到了业界的广泛认可。
过去几年由于国内汽车流通领域面临车市下行、疫情冲击、新势力抢滩等多重压力，汽车经销商面临着获客保客难、转化复购压力大等难题。与此同时，由于汽车主机厂也纷纷开始绕开经销商去直连客户，构建客户私域，因此对于汽车经销商来说，如何借助数字化的手段去连接客户、洞察客户、为客户提供精准服务，构建私域留住客户提升转化复购率，成为了汽车经销商亟需解决的问题。
建发汽车（集团）作为中国百强汽车经销商集团排行榜前列企业，在这样的背景下依然实现了年销量超过2万台，年服务25万车主，取得如此优异的成就，建发汽车(集团)有哪些独特优势呢？
建发汽车（集团）信息与数字化总监明鲲曾接受销售易的采访，针对建发汽车(集团)的破局增长之道，实现业务持续增长进行了分享。“在我看来，建发汽车(集团)的主要优势体现在这几点，一是拥有完善的治理架构；二是有汽车品牌竞争优势；三是有完善的管理制度；四是拥有强大的数字化系统，通过数字化可以将上述很好的进行落地，赋能业务赋能管理。”
建发汽车( 集团 )成立于2001年，是一家聚焦豪华、超豪华汽车品牌的经销商集团，主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务；汽车金融、保险、精品、二手车和信息服务；汽车贸易和供应链运营服务，汽车文化、商用车、新能源汽车产业链等服务。历经23载，建发汽车(集团)已发展成为横跨7省13市，涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、阿斯顿马丁、路特斯、路虎捷豹、奥迪等20余个高端豪华及新能源汽车品牌、年服务25万车主的大型经销商集团。
2021年，明鲲在中国汽车行业年会汽车经销商集团数字化转型专题论坛上表示，微信生态为客户提供无缝的线上体验，经销商一定会走向企业微信，利用微信支持线上营销已成为趋势。同年，建发汽车联手销售易CRM打造了建发汽车私域平台，为集团旗下宾利、保时捷、迈凯伦、阿斯顿马丁、路虎、捷豹、奥迪、林肯等13个品牌32家门店实现数字化赋能，上线10个月就构建了超14万名高端客户的私域池，私域小程序访问量超68.5万次，在线订单超过12850单，豪华车客户转化率达7%，超行业均值2倍以上，私域流量成交订单已为集团贡献了超2个亿直接营业收入，有效助力了建发汽车驶入数字化转型赋能、提质增效的超车道。
在接受销售易的采访中，明鲲表示：“销售易在CRM领域的专业性，以及在汽车行业锲而不舍的钻研给我们留下了深刻印象。销售易按照销售、售后全流程的故事线为建发汽车(集团)打造了定制化解决方案，让我们彼此之间建立了信任，最终建发汽车(集团)选择销售易作为合作伙伴。通过与销售易合作，建发汽车(集团)打造了线上+线下全场景数字触点，构建了精准的客户数字画像，进一步提升了对客户需求的理解，充分挖掘客户全生命周期价值，从而带动业务快速增长。”
20年的发展，建发汽车交出了一份亮眼的成绩单，也在业内树立了标杆。未来的市场变幻莫测，面临的压力短时间仍会存在，但通过不断提升数字化的能力，持续赋能业务，相信建发汽车会全面修炼客户关系运营和区域化场景服务能力的内功，持续推动私域数字化和会员数字化平台运营，提升客户忠诚度与满意度，向系统要业绩、问数据要利润，积极寻找突破方向，知难不畏难，攻坚敢克难。
