关于伟仕佳杰

伟仕佳杰控股有限公司（以下简称“伟仕佳杰”）成立于1991年， 2002年在香港主板上市，股票代码00856.HK，连续五年荣登《财富》中国500强排行榜。

伟仕佳杰是亚太地区重要的科技产品渠道开发与技术方案集成服务商。服务网络密布九个国家，高度覆盖一带一路区域，通过50,000家渠道伙伴，服务19亿人群，是300多家世界500强科技企业，在亚太地区最重要的合作伙伴。
以下为伟仕佳杰华为企业业务群营销本部技术部总经理靳光弢分享节选：

Q：在您看来，针对当下发展阶段，CRM对于每家企业的意义是什么？
A：
在当前的商业环境中，客户关系管理对每家企业都具有重要意义。CRM在不同企业发展阶段的意义如下：
1. 初创企业阶段：
 
– 建立客户基础：初创企业通常需要快速扩展其客户基础。CRM系统可以帮助企业集中管理客户信息，实现更好的客户跟踪和沟通，从而促进业务增长。
– 自动化流程：CRM系统可以自动化销售和客户支持流程，减少人工工作量，使创始团队能够专注于战略发展和产品创新。
2. 中小型企业阶段：
 
– 提高客户满意度：CRM系统可以帮助企业更好地理解客户需求和行为，提供个性化的服务，提高客户满意度，并增加客户忠诚度。
– 销售和市场营销协作：CRM可以协助销售和市场部门更好地合作，确保销售团队具备正确的客户信息，从而提高销售效率和业绩。
3. 大型企业阶段：
 
– 数据分析和决策支持：CRM系统能够提供大量客户数据，企业可以使用这些数据进行深入的分析，帮助管理层做出更明智的决策，优化战略规划。
– 多渠道客户互动：大型企业通常面临多渠道客户互动的挑战，CRM可以帮助企业统一客户信息，确保一致的客户体验。
总的来说，不论企业的发展阶段如何，CRM系统都可以帮助企业建立更强大的客户关系、提高效率、增加销售和利润，并更好地了解客户需求。它是一个关键的工具，有助于企业在竞争激烈的市场中取得成功。然而，需要根据企业的具体需求和规模来选择和实施合适的CRM系统。
Q：CRM选型主要的考量因素是什么？
 
A：
– 组织需要集中管理客户信息和互动历史，以改进客户关系。
– 提高销售和市场活动的效率。
– 提供更好的客户服务和支持。
– 实现更好的数据分析和决策支持。
Q：为何选择销售易CRM
 
A：
销售易提供的这“6+1”功能和特性与组织的需求和目标相匹配。如：
– PaaS平台：
销售易强大的PaaS平台，能支持自定义开发和集成其他应用程序。
– BI：
销售易CRM产品具有强大的业务智能和报告功能，以帮助分析数据并制定决策。
– 智能化：
销售易CRM系统的智能化功能，例如预测分析、自动化营销和智能建议。
– 移动端能力：
销售易CRM具有移动应用程序，以便您可以在移动设备上访问和更新客户数据。
– 国际化能力：
如果您有国际业务，销售易CRM支持多语言和多地域的需求。
– 前端UI体验：
用户界面体验对员工的采纳至关重要。销售易CRM系统易于使用，具有直观的用户界面。
与此同时，销售易高质量的客户支持，以及快速的响应速度，不仅可以确保我们在CRM使用过程中及时获得定制化的帮助，还通过丰富的培训，确保了CRM系统使用的价值最大化。
Q：您认为企业成功推进数字化转型进程的关键是什么？
 
A：
企业成功推进数字化转型进程的关键是将技术、流程和文化相互融合，以实现业务创新和客户价值。