前言

基于“生物制造”在“效率”及“绿色”等方面的战略意义，近年全球各国纷纷布局生物制造领域。2022年我国出台《“十四五”生物经济发展规划》，进一步明确生物制造等战略性新兴产业在国民经济社会发展中的战略地位。在生物制造发展机遇下，作为生物制造产业的主体力量，以华熙生物为代表的生物科技企业已经开始全面布局现代化的生物制造产业。

关于华熙生物

华熙生物（688363.SH）成立于2000年，是全球知名的生物科技公司和生物材料公司。公司以合成生物科技为驱动，致力于不断提高生命质量、延长生命长度，为人类带来健康、美丽、快乐的生命体验。

痛点及解决之道

痛点一：客户信息分散在多个系统，不完整且缺乏统一管理；

解决之道：

通过CRM不保存客户多维度的数据，如基本信息、订单信息、竞争对手信息，保证数据一致性和连贯性，客户信息更加结构化、更完整，帮助业务部门更清晰了解客户情况，精细化运营客户，从而提升客户满意度

 

痛点二：销售、商务行为缺乏管控，销售人员拜访有效性低；

解决之道：

通过CRM记录销售、商务等角色的关键工作步骤，不仅销售拜访信息更加真实，同时收集的信息也更加完整，基于数据可及时发现并优化整个销售业务流程中的瓶颈，提高协调工作的效率。

 

痛点三：报表人工处理，订单执行涉及多个角色，现有系统不支持移动下单，协同效率低

解决之道：

通过销售易CRM系统，所有订单实现了线上化管理，从而让负责订单执行各个角色的在线协同效率和能力大幅提升

实现价值

通过销售易CRM系统的上线，华熙生物实现了以下重要价值：

▶ 客户信息完整度提升50%，使业务部门更清晰了解客户情况；

▶ 市场活动ROI提升30%，在线上管理市场活动费用和样品申请，提高活动线索转化率；

▶ 客户拜访有效性提升60%，不仅销售拜访信息更加真实，同时收集的信息也更加完整；

▶ 订单执行效率提升40%，线上化管理所有订单，提高在线协同效率。

客户证言

“销售易在CRM领域的专业性很强，售后服务团队响应很及时，会定期拜访我们，询问使用CRM的情况给予帮助和解决。在产品能力上，销售易aPaaS平台开发标准化，能与企业ERP、OA、等系统较好的集成，且系统后台配置具备低代码的能力，人员通过拖拉着的形式能配置出来想要的功能，再者销售易移动端页面友好，设置完web端会自动同步到移动端。”   

——华熙生物集团IT经营总监常静思