文/了不起的云计算
2015年滴滴出行推出了“滴滴企业版”，开始深耕企业服务领域，为企业提供出行服务及出行管理解决方案。 经过六年的探索和耕耘，滴滴企业版已经从企业出行领域的“新生儿”成长为行业的领头羊。
至今已累计服务30万家企业，覆盖职场人群1700万，先后为华为、阿里巴巴、三一重工、德邦、用友等大型企业集团客户提供出行服务，并获得了高度认可。
滴滴企业版是如何在激烈的互联网领域快速成长、拔得头筹的？
在最近的销售易品牌战略发布会上，滴滴企业级事业部战略运营负责人，向参会嘉宾分享了滴滴企业版在企业服务领域的经验，值得我们深研。
“内外”双循环，滴滴企业版高速启航
作为国内出行领域的领头羊，滴滴出行在市场上一直非常受用户欢迎。不同于滴滴打车业务是外部环境需求产生，滴滴企业版则是内部需求推动产生。
滴滴出行成立之后，随着业务规模的爆发式成长，公司的规模越来越大，员工增长很快，员工加班比较多，但是打车后的常规报销流程，需要员工投入较多的时间和精力来处理，让整个流程显得十分繁琐；报销周期、回款周期也比较慢，在频繁加班和报销之间，员工的体验感受也不是很好。
于是，滴滴内部决定在员工通勤方面去做一些新的尝试，通过线上化的方式，简化流程，提升效率和体验，帮助解决内部员工通勤的问题，这就是滴滴企业版的前身。
随着企业出行逐渐成为的普遍需求，以及千禧一代、年轻一代开始走向企业核心管理层等原因，越来越多的公司在企业管理模式上，开始构建并探索为员工提供更好地工作体验。
越来越多的企业开始与滴滴企业版合作，为员工带来更加便利化的因公用车服务，实现用车管理线上化、数据化、智能化，让企业出行管理更简单。 但在滴滴企业版的发展的过程中，也曾遇到过一些挑战。
滴滴企业版在客户关系管理上探寻之路
在业务发展过程中，提升销售与客户之间的沟通、营销与服务方面的交互，拥有一个完善的客户关系管理系统（CRM），成为滴滴企业版在发展过程中必须要解决的一项挑战。
面对几十万家不同规模，不同属性的企业客户，相比一直面向to C市场的滴滴出行来说，to B市场的客户管理经验亟待提升。 滴滴企业版从起步的时候就很重视自身的信息化建设。
在发展初期，滴滴企业版一直在开拓创新服务模式，不管是销售服务流程还是工具，具体到CRM系统上，滴滴企业版和很多科技公司的做法一样，滴滴企业版选择了自研CRM，保证了业务初期运转。这个CRM系统在早期的客户关系管理上发挥了重要的作用。
但是随着业务增长，以及行业发展，企业客户的量级不断增多，特别是不同类型的企业越来越多，销售管理与服务水平的精细化必须跟进，不断强化LTC的流程管理经验和能力。
毕竟术业有专攻，与其自己耗费过多精力和人力在CRM系统升级和维护上，选择与专业的CRM厂商一起合作，成为了未来更好地服务客户的一个新的考量。 经过调查和研究，滴滴企业版选择了同类市场上惯用的国外CRM系统。
但在合作一段时间后，滴滴企业版发现在管理规范化水平提升的同时，国外软件在服务器的网络效率和本地化移动端等需求不好实现。
这次尝试让滴滴企业版开始重新考察该类工具，寻找定制化、本土化，看重用户体验和提升客户管理效，以客户为中心，开展业务和服务的合作伙伴。 在这样的情况下，一家国内CRM厂商开始进入视野。
滴滴企业版与销售易的结缘
在重新评定的需求和市场调研的情况下，国内CRM厂商中有一款非常成熟的CRM产品，可以满足滴滴企业版在客户管理方面的多元化需求，这家厂商就是2011年成立的销售易。
滴滴企业级事业部战略运营负责人表示：“在与销售易团队接触后，我们被销售易的整体团队能力所打动，无论是前端的咨询服务团队，还是后端的实施团队，整体给我们的感觉都是非常强的。”
销售易具备非常强的专业服务能力，团队成员由来自全球的知名的IT公司组成，在整个项目沟通过程中，专业能力、实施能力、交付能力销售易都非常的专业。
在帮助与客户沟通具体用车管理的时候，销售易提供的专业意见，推动整个CRM管理系统的提升。
滴滴企业版决定尝试选择销售易CRM进行合作。
在整个合作过程中，从项目团队的组建、到各个模块推进的节奏都比较满意，并且为了更好地服务不同客户，销售易还能够针对中大型企业的业务特点进行量身定制，从而更好地满足企业出行的个性化需求。
国产CRM软件迎来新征程，企业级新型CRM开创者销售易成为中国企业出海的优选伙伴
很长一段时间，由于国内IT技术起步较晚，在面对国外软件长期积累的技术和产品优势的时候，国内CRM厂商们都不具备竞争的实力，因此国内软件市场被SAP、Salesforce、微软等国外厂商牢牢占据。
随着近几年我国自主软件的崛起，以销售易为代表的SaaS软件厂商开始发力，在不断的质疑声中成长，从默默无闻中深研技术、努力成长，开始逐渐具备与国外厂商竞争的能力。
Gartner在其《Geopolitical Ideologies Are Shaping Our Digital Future》报告中指出：“随着本土化能力的竞争加剧，全球供应商关系可能会被颠覆，如阿里云替代AWS、金蝶替代Oracle、销售易替代Salesforce。”
在销售易的客户名单中，我们看到了有联想集团、海康威视、上海电气、沈鼓集团等国内头部企业，这些企业以前都是与国外CRM厂商合作。在一连拿下多家知名企业的订单之后，销售易不仅证明了自身实力，更证明了国产品牌完全可以替代国际厂商产品。
销售易创始人兼CEO史彦泽表示：“当所有人质疑的时候，你只要坚信这个路径没错，对自己的实力储备有信心，然后剩下的就让时间来证明。”从2011年成立至今，销售易一步步证明了自己的实力。
同时，在 “Engage 2020销售易品牌战略发布会”上, 销售易在发布以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM的同时,还发布了英文名“Neocrm”、品牌吉祥物Ne最用了全新的品牌标识“Neocrm销售易”。
英文“Neocrm”和中文“销售易”共同组成的全新LOGO,也从侧面看出销售易这家公司已经不满足国内市场。
在深耕本土市场的同时，销售易将进军国际市场，寻求全球性更广阔发展的愿景，满足更多企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。
经过改革开放后四十多年的发展，越来多的企业开始走出国门，扬帆远航。
在当前错综复杂的国际环境下，作为企业级新型CRM开创者，销售易的发展壮大，正成为中国企业出海的优选伙伴，全力为中国企业铸造出海之“帆”。
针对此次品牌焕新升级，史彦泽也明确提到，“这是一次品牌的全新升级，是销售易面向下一阶段重要节点的启程”。
如今，疫情使经济环境前所未有的严峻，倒逼企业寻求精益求精的运营方式。新时代的企业必须依靠数字化的管理实现与客户的连接，企业级新型CRM恰恰成为洗牌期的关键助力。
在数字化变革的推动下，销售易CRM将成为众多企业的首选，助推中国企业的数字化转型，在全球激烈的市场竞争中脱颖而出。
