服务创造价值 专业助力成功

服务体系

保障企业信息系统安全、稳定、高效运行，提升用户体验，创造服务价值，帮助顾客成功！
积累分众传媒、神州数码等数千家企业用户的服务和客户成功经验，总结出更适合中国企业用户的方法和实践。为我们的客户提供专业的咨询、实施、培训和支持服务，帮助客户提升工作效率，提高行业竞争力，实现预期目标，让成交变得更容易！
咨询顾问
了解企业需求，梳理销售流程，推荐最佳的产品使用方案。
专业服务
结合销售易实施方法论的最佳实践，帮助客户规划和实施CRM项目，涵盖从客户需求分析、到蓝图设计及项目落地、直至后续运维支持的全生命周期服务，以客户满意度为标准，以交付高质量项目为使命，为客户提供优质信息化项目服务，确保项目成功上线。
客户成功
一对一专属客户成功经理，沟通便捷，提供产品深度使用和最佳实践建议，全程跟踪服务。通过一对一培训、技术支持，帮客户从尽快熟悉系统，到深度应用，帮客户实现成功产出，达到成功目标。
技术支持
践行客户为先的服务理念，通过多渠道服务支撑系统，全天候响应客户的服务请求并及时协助解决系统问题，有效保障系统正常使用。
培训与认证
致力于销售易CRM生态服务圈建设，为销售易员工、客户及合作伙伴提供知识学习与技能验证的平台，最大化销售易产品与服务的价值。
1-产品咨询阶段

1、深入了解业务场景，梳理销售流程
2、挖掘、分析需求，提供适配的解决方案

2-注册使用阶段

1、免费在线咨询、疑难解答
2、产品使用咨询、疑难解答

3-实施培训阶段

1、制定针对性实施方案，确保系统高效使用
2、系统搭建，提供专业的产品使用现场/远程培训
3、行业管控，通过最佳实践，提供专业的销售管理培训
4、培训关键用户进行知识转移，引领项目成功升级至客户成功
5、免费在线咨询、疑难解答
6、产品使用咨询、疑难解答

4-深度使用阶段

1、7*15热线支持，即时响应，及时解决问题
2、专属系统故障和需求反馈通道，实时掌握处理过程
3、定期版本迭代推送，不断提升使用体验
4、一对一客户成功服务，无缝对接续约事宜解除后顾之忧
5、系统管理员认证培训，协助提升系统使用效率
6、专业PaaS开发支持，扩展系统能力，解决多系统互联

注：因采用公有云服务模式，修复问题并发布代码需重启服务器，重启工作会在夜间进行。公有云服务均为远程部署，无需到现场排除服务器故障。
回复时限内如遇特殊情况，将提供相应的临时解决方案确保系统运转。若确实无法按以上预定解决时限内解决系统问题，双方按实际情况协商解决时限。

升级营销获客

全获客渠道管理，高效捕捉优质货主

行业协会活动、线上/线下推广等市场活动精细化管理，货主线索来源可追溯、跟进时效可保障

行业获客新模式，互联网获客能力觉醒

模板多样的物料制作+精准广告投放+微信全员裂变+企业微信构建私域流量池

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赋能业务管理

销售行为透明易管理

销售行为可感知、可追踪，让销售把时间和预算都花在客户跟进上

业务数据分析，一秒读懂业务现状

项目进展、货主状态、货主业务规模预测等数据全面可视化业务趋势可预测，业务问题快速显现

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客户全周期管理

货主全生命周期管理，花式盘活新、老客户

新、老客户线索个性化自动分配，确保“物尽其用”;新货主留存完善信息，老货主状态变化快速捕捉

360°客户画像，协助企业分层管理货主

货主信息全面展示：客户基本信息、资信情况、采购偏好、付款进度等

货主资信评估管理，捕捉真实优质客户

信用账期与额度管理，全维度评估货主质量助力开发优质客户与规避潜在风险

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精益项目管理

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项目关键细节管控：新建项目要“靠谱”、方案报价要及时、货主异常快提醒、项目回款有通知

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