河北诺亚集团资源发展集团有限公司（以下简称：诺亚集团）是河北省服务业百强企业，专注于为广大企业提供人力资源外包服务。成立20多年来诺亚集团始终坚定不移地走在行业前沿，积极布局数字化转型战略，于2015年开发了多个“人力资源+互联网”平台产品，推动了“互联网+HR”的创新突破，又于2021年发布“五五战略”，以数字化、生态化、专业化、国际化、一体化建设为切入点，加速数字化变革。

在客户数据管理方面，诺亚集团选择与中国CRM领导者销售易牵手，基于销售易CRM构建以客户为中心的、具有自身特色的营销服一体化“一站式服务营销平台”，打通前后端助力协同，逐步夯实基础业务支撑能力，对客户全生命周期进行管理，实现精准营销、高效销售、卓越服务：

打破数据烟囱，规划一体化平台，实现前后端业务协同

诺亚集团此前面临营销前端与服务后端割裂的难题：数据无法共享、业务流程难以协同，这严重影响了企业运营效率和客户服务质量。通过引入销售易CRM系统，诺亚集团成功打造了数字化人力资源一站式服务平台，并实现了以下突破：

首先，构建了多端多触点的连接互动体系，打通数据烟囱，使前后端业务实现无缝对接，数据能够实时共享，业务流程协同顺畅，显著提升了整体运营效率。

其次，遵循“人在线、流程在线、数据智能”的核心原则，整合各阶段业务数据，实现了全面的数字化管理。

打造线上服务渠道，突破传统服务模式限制

诺亚集团传统的线下服务模式存在诸多痛点：服务效率低下、地域限制明显、客户体验欠佳，难以满足现代客户对便捷服务的需求。为此，基于销售易CRM系统，诺亚集团创新打造了全新的线上服务渠道：

首先，推出了功能完善的在线服务大厅，整合了咨询、预约、业务办理等核心功能，为客户提供一站式服务体验。

其次，开发了便捷的移动端小程序，让客户能够通过手机随时随地享受专业服务。通过线上渠道的全面升级，不仅突破了时间和空间的限制，还显著提升了服务效率和客户满意度。

通过与销售易的深度合作，诺亚集团搭建了一个集客户管理、营销、销售、服务于一体的数字化平台，不仅打破了传统模式中的数据壁垒，还通过精细化的运营管理和智能化的数据流动，提升了运营效率和客户满意度，为公司在数字化转型之路上奠定了坚实基础。未来，随着数字化技术的不断进步，销售易将持续赋能诺亚集团，深化数据管理和智能化应用，帮助其打造更加精准、高效、便捷的服务体系，从而更好地满足客户需求，提升客户体验，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的高质量增长。