企业在选择客户关系管理软件时，需要考虑以下几个方面：
1、功能：企业应该先确定自己的客户关系管理需求，再选择满足这些需求的软件。常见的客户关系管理功能包括联系人管理、客户服务、销售管理、市场营销等。
2、使用方便性：企业应该选择易于使用的软件，这样才能让员工更快地上手。同时，软件也应该具有良好的用户体验，方便员工操作。
3、兼容性：企业应该选择与自己现有的信息系统和工具兼容的软件，这样才能节省数据迁移和集成的时间和成本。
4、安全性：企业应该选择具有良好安全措施的软件，以保护客户数据不被泄露。
5、价格：企业应该根据自己的预算和客户关系管理需求选择合适的软件。同时，应该考虑软件的使用费用、维护费用以及潜在的扩展费用。
6、客户支持：企业应该选择提供良好客户支持的软件，以方便在使用过程中遇到问题时得到及时帮助。常见的客户支持服务包括在线帮助文档、电话支持、在线聊天支持和邮件支持等。
7、扩展性：企业应该选择具有良好扩展性的软件，以方便随着业务发展而增加新的功能。
8、可靠性：企业应该选择具有良好可靠性的软件，以确保软件在使用过程中的稳定性。
选择客户关系管理软件时，企业应该考虑这些因素，并对不同的软件进行比较，选择最合适的软件。同时，企业还可以考虑试用软件的免费版本或者短期试用版本，以更好地了解软件的功能和使用方便性。
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