服务营销 CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)是一种专门用于管理服务行业客户关系的技术和方法。服务营销 CRM 的目标是通过改善客户服务，提升客户满意度和忠诚度，从而获得更多的客户。
服务营销 CRM 的特点包括：
(1)重视客户体验：服务营销 CRM 重视客户的使用体验，通过提升客户服务质量来提升客户满意度。
(2)强调服务个性化：服务营销 CRM 强调服务个性化，通过对客户的个性化服务来满足客户的需求，增强客户的忠诚度。
(3)强调服务过程管理：服务营销 CRM 强调服务过程管理，通过对服务过程的优化来提升服务质量。
(4)关注服务人员技能培训：服务营销 CRM 关注服务人员技能培训，通过对服务人员的技能培训来提升服务质量。
(5)强调服务跟踪管理：服务营销 CRM 强调服务跟踪管理，通过对服务使用情况的跟踪来提升服务质量。
(6)强调服务投诉处理：服务营销 CRM 强调服务投诉处理，通过及时处理客户的投诉来提升客户满意度。
总的来说，服务营销 CRM 注重客户体验、个性化服务、服务过程管理、服务人员技能培训、服务跟踪管理和服务投诉处理等方面，旨在通过提升服务质量来获得更多的客户。
销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。
