在市场营销学中，CRM是指客户关系管理的缩写，是一种通过建立长期客户关系来提高企业的销售业绩的策略。
CRM的核心思想是通过了解客户的需求，喜好和行为来为客户提供有价值的产品和服务，从而建立长期的客户关系。这可以通过使用客户关系管理系统来实现。
客户关系管理系统是一种集成了客户关系管理(CRM)和营销管理功能的软件系统。它可以帮助企业更好地管理客户信息，并通过营销管理功能计划和执行营销活动，从而吸引潜在客户并将其转化为购买客户。
客户关系管理系统还可以通过分析和报告功能帮助企业分析客户数据，并提供有关客户行为，营销效果等的报告。这可以帮助企业定期监控和评估营销效果，以提高营销效率。
此外，客户关系管理系统还可以支持电子商务功能，帮助企业在线销售产品和服务，并支持在线支付等。
总的来说，在市场营销学中，CRM是指一种通过建立长期客户关系来提高企业的销售业绩的策略，它可以通过使用客户关系管理系统来实现。
客户关系管理系统是一种集成了客户关系管理和营销管理功能的软件系统，可以帮助企业更好地管理客户信息，并通过营销管理功能计划和执行营销活动。
销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。
