CRM客户管理系统作为企业的数字化工具，其中包含了各类模块的各种相关功能及工具。
作为企业数字化转型进程的加速器，CRM客户关系管理系统的作用不容忽视，不仅可以优化企业的销售管理流程和业务流程，还能提升客户关系的维护和管理效率，将企业运营过程数字化。
今天一起来看看CRM系统中销售管理模块和办公模块的功能和作用是什么吧!
CRM系统中销售管理模块的功能及作用。
销售管理模块，实际上更多的是服务于销售人员的，CRM系统可以为销售人员提供更多省时省力的销售自动化工具，精简销售人员的日常工作，将重复性工作简单化，减少不必要的时间和精力浪费，提升销售效率，实现快速销售的效果。
(1)销售流程及阶段划分：把一种潜在的客户转化成合作客户，是有相应的步骤和流程的，每个步骤都会有相应的方法和策略。
CRM系统能够将潜在的客户划分在不同的阶段，形成参差的跟进销售成交序列，更便于销售人员的跟进、剖析，以及时间精力的合理分配。
(2)订单合同：当企业的潜在客户转化为成交客户后，就会涉及到订单管理问题。
在订单合同页面，不仅可以查询到该客户的购买信息，还能追踪到订单整个过程的执行。
(3)财务资金模块能力：在CRM系统中一般都会提供比较精简的财务管理模块，进而详细说明订单合同中各项涉及到资金的情况，如：合同应收账款、应付、资金回笼和发票等。
(4)营销活动能力：在CRM系统中可以建立不同类型的营销活动，能更清楚地评估营销活动效果，对于营销活动所获得的线索也能更进一步确认其质量高低，提供更好地参考价值。
CRM系统中日常办公模块的功能及作用。
CRM系统中一般来说会具备一些协同办公模块或行政方面的管理功能，这些功能在日常办公中应用也是比价广泛的。
(1)日程功能：CRM系统支持设置日程提醒功能，而且还可以与相应设备的日程同步，可以将计划、重要的事情自动同步到日程中，能够预防因为事情繁杂，忘记了某些重要的事情或者重要时间节点。
(2)协同功能：企业中的很多工作都是需要跨部门去完成的，经常会出现卡顿或者长时间未处理的情况存在，很多重要的事情会被耽误。
协同功能可以很好地解决多部门、多人协同工作问题，能够提升跨部门工作效率，很实用。
(3)工作报告：对于有些企业而言，日报、周报和月报是必不可少的，如果采用本地方式提交，那必定会影响企业的整体效率。
CRM系统中的工作报告能力，可以在很大程度上改善工作日志的写和看问题。
CRM客户关系管理系统，是企业数字化转型过程中的必备工具。不仅对于客户关系的维护和管理有效，同时对于企业的业务流程优化、日常办公效率提升都是很不错的。
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