在数字化时代,CRM客户关系管理系统已经成为每个企业的必备工具了。
在企业的数字化转型中可以用到,在企业的日常管理中可以用来规范客户管理、销售管理、渠道管理、线索商机管理等,还能实现为高价值客户提供个性化服务的理念,提升客户服务体验满意度和企业形象品牌。
由此可见,企业选好CRM客户关系管理系统有多重要了。
那么企业面对市场上各种类型不一、质量也是参差不齐的CRM客户关系管理系统,该如何去选择呢?
应该选择那种类型的CRM客户关系管理系统才能适用企业的业务场景,能解决企业面临的问题呢?
面对高质量的CRM客户关系管理系统,容易眼花缭乱,应该以那种维度来选择呢?
接下来一起来看看吧!
企业面对众多类型和高质量的CRM客户关系管理系统不知如何选择的时候,可以从CRM系统的安全性、所需功能侧重点、价格、可操作性等方面去综合考虑。
一、安全性很重要
对于企业来说,安全性是首位的,如果系统的安全性有所欠缺的,必定是不能选择的。
企业数据信息和客户的数据信息都是非常重要的,如果存在安全问题,后果会十分严重,甚至会关乎企业的生存问题。
CRM客户关系管理系统中不仅存储了大量的客户数据信息,还有企业的业务数据,如销售线索、销售机会、商机、订单、合同等,所以数据安全是基础,也是最重要的。
在安全方面,数据存储和传输的安全是一个方面,还有因人为原因造成的数据泄露也是很重要的一个方面。
所以企业在选择CRM客户关系管理系统的时候,安全性一定要重视。
二、企业实际业务场景和功能侧重点
CRM客户关系管理系统功能是企业使用的前提,选择CRM系统是为了解决企业的实际业务问题,所以选择适用企业实际业务场景,能够解决企业面临难题的CRM系统,也是选择的实际意义所在。
选择一个高质量、合适的CRM客户关系管理系统可以帮助企业拓展营销渠道,降低新客户获取成本,增加老客户的流失成本。根据数据实时分析每个客户的价值和个人需求,制定针对性的营销计划。
一般比较靠谱的CRM系统,一般都会有试用时间的。企业可以先申请试用,通过一段时间的使用和熟悉,然后再确定是否适合自身企业,能否解决企业的实际问题。
也可以咨询一瞎是否可以提供同行的类似案例或者演示,这样更方便去评估功能是否适合。
三、产品性价比和可操作性
市场上CRM客户关系管理系统的价格跨度还是比较大的。
应该先依照公司在这方面的预算,设定好区间,然后选择性价比不错的CRM客户关系管理系统进行试用,看能否解决企业的实际问题。
在可操作方面,选择简单易上手或者有相关培训或者学习教程的CRM系统,这样才能满足企业人员快速上手,节约时间成本。
销售易CRM系统已经是一个老品牌了,经过多年的发展,为多个垂直领域提供了客户关系管理解决方案。
销售易CRM客户管理系统,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,提供的CRM系统解决方案,覆盖多个行业、多个业务场景,同时也是首家且唯一连续六年入选Gartner 销售自动化魔力象限报告的中国CRM厂商。