一、客户CRM系统管理是什么
客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。它是以客户数据的管理为核心，可以帮助企业保持客户的联系信息处于最新状态，实时追踪和监控他们与企业的每次交互并管理他们的帐户信息。
客户CRM系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质就是为了吸引客户，留住客户，实现客户利益价值化，目标是帮助企业发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。
二、客户CRM系统对于企业来说有什么好处呢?
企业在没有使用客户CRM系统管理工具之前，企业客户信息混乱，跟进无效果，销售周期很长，而且客户体验很差。
企业在使用了客户CRM系统管理之后，各种信息资料都可以实时共享，跟进、拜访客户可以追踪监控，销售过程可视化，客户体验也提升很大。
1、 优化业务流程，提升企业销售额
企业使用CRM系统管理，可以为企业的业务定义，构建有效的业务流程，保持团队的高效运转，减少琐碎的重复性工作和各类沟通，不断地打磨、优化业务流程。
客户CRM系统管理可以帮助企业进行销售线索管理，可以有效识别、培育和跟进高分数、高质量的销售线索，避免把大量的时间和资源浪费在质量一般甚至很差的销售线索上，能将更多的时间和资源花费在高质量、有价值的销售线索上，进而提升成单率，提升销售效率。
还能通过收集到的各种销售数据和业务数据，为后续的决策提供更有价值的依据，能够做更正确的决策来应对市场变化。
2、移动办公更方便，客户体验更好
电脑、手机、平板，各种终端设备都可以实现信息数据共通，无论是电脑端办公的业务场景还是拜访客户过程中的户外沟通场景，都能确保销售团队人员访问到CRM数据，实现各个终端的信息互通。
业务人员不用再被办公场景所约束了，可以随时随地办公，可以更快速地响应客户，可以更方便地使用移动端APP随时查看和记录客户信息，还能实时同步给其他同事，实用且方便。
企业通过客户CRM系统管理可以全面掌握客户各方面的信息，可以更精准地了解客户的真实需求，利用多渠道触达客户，有效地提高客户忠诚度和满意度。
随着数字化时代的发展，企业数字化转型已是不可阻挡了，那该怎样才能快、准、狠地实现数字化转型呢，这就需要客户CRM系统管理软件了。
企业应该先全面了解一下CRM系统，然后根据企业的运营模式和真实需求，挑选出合适的CRM系统，提升销售业绩，提高客户满意度，助力企业数字化转型。
销售易CRM系统，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线、流程在线、数据智能，提供的CRM系统解决方案，覆盖多个行业、多个业务场景，同时也是首家且唯一连续六年入选Gartner 销售自动化魔力象限报告的中国CRM厂商。
