一、客户公海池是什么?

客户公海池,这个也叫客户池,也是商机回收站,是客户管理系统中独有的,为了能够帮助企业将现有的客户流转起来,最大化提升客户价值,避免客户流失的一个重要客户管理模块。

二、客户公海池能解决企业面临的哪些问题?

1、客户资源分配问题

销售易CRM系统拥有客户分配的管理功能,能够保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配,实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中,并可以随时随地追踪销售人员的跟进情况,实现对销售人员的监督,有效推进客户成单的效率。

2、防止争夺客户资源,发生撞单问题

销售易CRM为防止出现有意无意的客户资源争夺现象,进而在CRM系统中为企业提供智能防撞单机制,帮助企业规范销售管理体系,同时也能更好的进行客户管理。

当业务人员在系统录入一名客户信息时,如果该客户信息与已记录的客户信息重复,比如名称或公司重复,系统会提示客户信息重复,不可录入。

这样可以有效的避免销售人员出现撞单,大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。

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3、客户公海资源自由领取放入

CRM系统公海内客户资源对业务人员全部公开的,销售可自由领取。

当业务人员领取公海里面的客户时,如果不及时跟进或长时间跟进不出结果,客户会重新进入公海池,其他同事就可以自由领取。

CRM系统的客户公海功能不仅能保证客户资源最大化利用,也能让销售人员更好的进行客户跟进,保证企业销售团队良性的竞争。

三、CRM系统公海池好不好用,四个方面教你如何判断呢?

1、客户资源高效循环流转

很多对客户数据有大吞吐处理需求的公司,都需要尽快提供客户流转率,避免某个客户长时间在业务员手上沉淀。

2、公海数据范围覆盖灵活

基于公海管理设计业务流程,需要定义不同公海数据的覆盖范围。如全公司的公海,所有员工可见;也可以设定某个单独部门的公海池,仅限部门内部人员可见。

3、公海池管理设置要贴合实战需求

公海管理的设置要灵活,企业需要有个性化设置公海池的能力,能够针对不同的企业做相应的设置,更加贴合企业实际情况。

4、有效支持客户引流管理

如果企业的客户资源有多个引流渠道,也应能创建不同公海池进行管理,能有效区分不同引流效果,并可针对性做出处理。

销售易CRM系统的公海池管理功能,能帮助企业将获得的销售线索直接导入指定公海,针对不同的引流渠道可创建不同的公海池;管理员可设定公海客户的领取规则和回收规则,也可以设置公海的可见范围。

企业也能保证客户资源高效流转,帮助企业解决客户资源合理分配、争夺客户资源(撞单问题)、客户公海资源规则统一等问题,优化客户质量,为企业提供强有力的支持。

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