一、SCRM系统是什么呢?
SCRM系统(Social CRM)指的是 “社会化客户关系管理”系统。
SCRM系统提供了一个互相支持和值得信赖的透明商业环境以吸引客户彼此间互动，以客户的需求作为企业的目标，注重企业、业务伙伴与客户之间的所有交互关系，为客户创造新价值的一种SaaS系统。
CRM系统（Customer Relationship Management System）即“客户关系管理系统”，顾名思义就是一个帮助企业管理并维护客户关系，为客户提供交互和服务的系统。
通过CRM系统，企业能够对客户信息进行有效地收集、管理、分析和利用，从而提升客户的服务质量，提高企业核心竞争力。
SCRM系统中的“S”指的是什么?
SCRM系统（Social CRM）指的是社会化的客户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。
二、SCRM系统能为企业带来什么呢?
1、精细化运营客户
销售易SCRM系统能够记录客户信息，梳理客户标签和动态轨迹，对客户进行分层分类，进行精细化运营。
客户标签：依据与客户交互的过程，给客户打上对应的属性标签，如性别、年龄、地域、行业等。
客户动态轨迹：客户交互动态、参与的活动、进入的社群、浏览的内容，进而构建出360度客户画像。
客户分层分类：根据设置好的客户管理规则，将客户按地域、行业、规模、意向等维度分层管理，并支持快捷搜索、筛选。
2、客户信息全面，销售跟进无盲点，提速增效
客户信息全面：企业可以设置自动推送收集客户信息，将设置好的信息和相关资料定时或者触发推送给客户，然后通过相应的数据指标给客户打上对应的标签属性，通过对应的标签属性对客户进行分层分类。
销售任务管理：可以针对同一层级或同一标签类别的客户发送私域拉新、会员招募、群发消息任务等福利或干货等，也能设置自动提醒事项，到时自动提醒销售执行相关的任务，完成的进度也能实时查看。
销售SOP地图：企业整个销售过程透明、可视化管理，通过长期、系统化沉淀，形成可复制的销售经验，让销售新人通过销售SOP也能成为销售精英，实现快速签单。
智能素材库：各种商品、通用话术、专业话术、营销素材库由企业统一管理，展示在聊天侧边栏，销售或服务人员在与客户沟通或者交流的过程中，可以一键调取，更加专业高效响应客户，降本增效。
销售易推出SCRM，为企业提供一站式私域客户运营及销售管理工具，帮助企业从容应对私域客户运营痛点，提升运营效率与效果，从“连接”到“闭环”，打通销售全链路，实现业务可持续增长。
