随着数字化时代的发展，市场、企业之间的竞争也在不断加剧，客户的价值对于每个企业而言，也变得越来越重要了。
企业也开始重视对客户的管理了，因为只有这样才能吸引客户、挖掘客户、实现客户留存并转化。
这样，客户才可以为公司创造更多的收益，实现更多资源的拓展和品牌口碑的营销宣传，因此客户管理也逐渐深入到企业的核心建设中了。
一、销售易CRM客户管理是什么呢?
客户管理是现如今大多数企业运营中的核心部分，是一个通过不断与客户交流、梳理客户信息、了解客户需求，并最终对产品和服务进行改善的过程，主要核心是满足客户的需求，而这个过程是连续不断的、永不停止的。
更是企业依托于信息技术，以客户为核心，实现企业一整套系统的营销体系。
客户管理注重的是企业与客户之间的沟通，经营理念是从传统的以产品为中心转向以客户为中心。
二、销售易CRM客户管理的内容主要包括以下几个方面
1、发现客户价值
如果一个客户拥有重复购买率、持续利润空间的，才能算得上是企业真正的有效客户，这类客户及价值才是企业真正的资源。
企业可以为客户建立详细的、多维度的信息档案，分析客户的基本信息、利润价值、忠诚度、资源等方面，从而发现客户的真实需求与价值，再针对不同需求和价值的客户分别采取不同的营销策略。
2、明确客户管理的目标
企业进行客户管理的目的，是为了能够通过行之有效的方法，达到减少运营成本、增加营业收入、缩短业务周期等目的，进而来提升企业的市场竞争力。
企业可在管理客户的过程中分析相关客户数据和需求，为业务发展方向的制定提供参考依据，努力提高企业自身产品和服务的价值，持续保持客户的满意度与留存率。
3、建立制度
企业只有建立了良好的、规范的制度，才能将客户管理的真实作用体现出来。
无论是初期对于客户信息的录入，还是沟通接待、持续跟进、个性化服务、售后服务等一系列的流程，企业都需要有一套比较完善的跟踪制度和检查制度，让每一个流程环节的责任都能落实到具体人员。
在如今这个数字化、信息化发展的时代，企业只有不断流程化、数智化，组织化，才能应对急速变化的市场竞争。
企业只有善于利用客户关系管理，选择合适的客户关系管理系统，才是企业能适应数字化时代、数字化转型的市场变化的关键。
客户关系管理并不是一成不变的，而是随着时代的发展和客户需求及诉求的变化。
企业级新型销售易CRM客户关系管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，帮助企业实现以客户为中心，搭建一套完整的客户关系管理营销体系。
