CRM客户管理软件是市面上很受欢迎的一种管理客户关系的软件。
企业通过CRM客户管理软件，不仅可以提高客户关系管理维护的效果，还能洞察到客户的潜在需求，以便于更多地提供服务，增强企业的市场竞争力。
那么销售易CRM客户管理软件是如何去了解客户需求的呢?
在大数据背景下，对于客户的信息进行全面梳理整合，对不同类别的信息进行自动识别，然后综合分析出客户潜在的问题与价值，深度挖掘出有利于达成一致或者有助于销售的数据，。
通过这一处理，让分析出的数据真正符和客户的真实需求，如当客户需要购买某个产品，通过CRM客户管理软件通过分析得出客户的需求，然后针对客户的需求点展开沟通营销，以客户为中心，推荐客户真正需要的产品，这样便能在最恰当的时机实现客户的利益。
这一过程，主要是基于CRM客户管理软件的数据自动化功能，数据上的人工智能，是现代企业发展的目标与追求，只有借助对应的有效数据才能提升市场竞争力，实现企业的规模化增长。
CRM客户管理软件全面分析客户的信息
企业有了客户的基本信息，却并不一定能挖掘出客户的真实需求。
如果对客户的信息缺乏全面把握，就无法将客户的真实需求深挖出来;同样的往往几个客户的信息和真实需求，也是难以窥见市场的实际行情的，也无从发现需求的变化。
在销售易CRM客户管理软件的帮助下，企业便能够全面把握客户，对各类不同的客户进行综合性把握分析，深挖出客户对产品有哪些真实的诉求，进而分析整理出对于产品迭代升级有参考的数据和诉求，进而优化CRM相关产品，更整体全面地去把握客户的想法，也能为营销策略的制定和优化提供参考依据。
CRM客户管理软件分析客户的购买行为
对已有客户购买行为的分析，主要是企业分析销售数据、进行销售预测的基础。
销售易CRM客户管理软件能通过对已有客户的分析，了解其消费能力和实际购买情况，如消费周期、单价以及产品类别等，进而对客户的购买行为进行整体把握。
了解到了所有客户的消费购买情况，便能分析备受青睐的产品以及客户的重点需求点，也能区分出企业的重点客户和普通客户，这样更有利于销售的后续跟进维护，及其后续推送的营销服务，对客户关系管理和维护才能更高效。
CRM客户管理软件让企业比客户更了解自己
对于企业而言，客户的需求是需要被记录统计并整合分析的。
传统的客户管理由于各种限制，企业往往在客户的需求统计管理分析上难以做到位，所以对于客户并无法做到全面了解。
销售易CRM客户管理软件能让企业随时随地对客户进行记录，甚至是对于一些易被忽略的细节信息和问题，也可进行记录，例如上次对客户的服务时间，客户曾浏览的产品，浏览的时长，同时还分析客户对产品的需求周期和程度。
企业通过对客户的各项数据记录进行统计整理，并且能够随时分析得出客户的真实需求，进而在沟通交流过程中，引导话题，适时询问客户是否需要某某产品，能让客户感受信任、真心和贴心，而不是单纯的推销产品。
除此之外，还能够及时发现客户的一些隐性需求，依据客户的消费情况，进而深入去了解和挖掘隐性需求，实现再次销售，销售易CRM客户管理软件也能够帮助实现这一目的。
企业级新型销售易CRM客户关系管理软件，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，针对不同需求和特征的客户进行分层划分管理，实现高效转化和精细化运营，提升客户关系管理维护效率，也会为企业提供更贴近业务的数字化转型方案，解决中小企业客户关系管理和数字化转型的难题。
