数字化时代的发展，使得CRM客户关系管理系统成为当下应用比较广泛的企业管理系统，对于企业管理和数字化转型的作用不容忽视。
选择适合的CRM客户关系管理系统可以帮助企业实现现代化管理，提升工作效率，提升企业市场竞争力。
选择和企业不匹配的CRM客户关系管理系统，不仅会浪费企业成本，还会阻碍企业的发展。
那么企业应该如何选择CRM客户关系管理系统，五个问题告诉你如何选择?
1、企业CEO或者决策者是否真的理解CRM及其作用?
对于CRM客户管理系统的理解，并不是说在网络上去搜索一下什么是CRM，而是CRM所包含的各种经营分析，精准营销，决策支持等等对于企业来说究竟有多大的意义等。
很多人对于CRM客户管理系统的理解还只是停留基础层面上，其实CRM早已不只是一个平台或者一个系统，而是一套以客户服务为中心的现代营销管理理念与信息技术的结合。
2、企业当前首要战略是什么，用CRM客户关系管理系统能有多大的辅助?
就目前的市场而言，大都是正处于一个从粗略经营到精细化运作的过渡阶段。
不同的企业在同一时期的首要战略目标都是不一样，并不是每个企业都适合马上做CRM客户管理系统，更不是多个企业都适合同一类CRM客户管理系统的。
因此企业一定不要盲目的为了追赶的目的而去选择CRM客户管理系统，一定要根据自身情况，依据自身企业的情况冷静分析后再做决定。
3、企业的高层或管理层对于CRM客户管理系统是否是足够支持和理解?
其实，对于企业来说这一点尤为重要，太多事实表明高层的态度影响CRM客户管理系统的使用。
在企业做CRM客户管理系统，是一个整体企业战略，需要各个部门协同配合、全力支持。
这样的一个过程，需要企业的高层先达成一致，然后领导各个部门自上而下进行改革，制定出适合CRM客户管理系统运营的企业机制。
4、企业上下是否接受“数据驱动的价值”?
对于多数的企业来说，大多都是从业务驱动的理念中走过来的，强调的是结果，有结果就价值。
在CRM客户管理系统中，数据技术作为信息技术的核心部分，在整个系统中起着十分重要的作用。
这就需要企业上下认同数据的价值，理解通过数据挖掘提升决策质量的意义。
5、企业该选择什么样的CRM产品呢?
市面上的CRM客户管理系统多种多样，功能参差不齐，企业一定要依据自身企业的实际状况，合理地去选择CRM产品。
尽可能去选择具有行业品牌、口碑良好的、能够提供售后服务和完善解决方案的服务商。
搞清楚上面的五个问题，也就明白了企业该如何去选择CRM客户管理系统了。
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