在数字化经济时代下,企业数字化转型已是必然的趋势,可以加速企业完成数字化转型的产品——CRM客户关系管理系统已经变的愈发火热。
现如今很多企业都已经使用CRM客户管理管理系统来为企业服务,因为CRM客户关系管理系统不仅可以优化企业的管理系统,还可以帮助企业提升工作效率,创造更多的效益。
那么用销售易CRM客户关系管理系统去管理企业客户的具体过程是怎样的,都有哪些阶段呢?
一、客户信息分析阶段
销售易CRM客户关系管理系统流程中的客户信息分析阶段就像是我们面对很多信息时通过一些标准或者是条件来找到自己所需要的信息或者其他。
客户信息分析是在有大量数据基础上进行的,如果没有大量的基础前提的话,分析是不可能完成的,因为它没有足够的基础,即使最后得出了结果,也不会是一个比较有信服力的结果。
所以销售易CRM客户关系管理系统在客户信息分析的这个阶段,一定要有足够的数据作为基础,然后再利用数据挖掘技术来发现比较关键的客户或者是确定客户风险级别等。
二、客户销售阶段
销售易CRM客户关系管理系统流程中的这个周期是发现客户有购买欲望到真正购买的阶段。
前面的客户信息分析阶段的目的是寻找和筛选,而这一阶段则是让目标进到自己的圈子里。
因此,客户销售阶段需要有足够的耐心来交涉和等待。
关于客户销售这一阶段也可以被细分为更小的一些阶段,分别是潜在客户阶段,客户,客户保持等。
在每一个不同的小阶段里要做相应的事情,比如说在潜在客户阶段,这时候销售人员要多下功夫去了解客户的喜好,拉进与客户的关系,推送给真正适合他,能解决他问题的产品或者服务,这些具体的销售管理方法在销售易CRM中都有相关的知识储存。
三、客户状态阶段
对于企业来说,客户就是它得以生存下去的源泉。
对于客户的状态,应该给予其持续不断的关注,因为客户状态其实是客户对企业利润贡献的另一侧面展现。
正如我们在生活中一样,状态难免有好有坏,那么客户也是如此。
相信很多人都会收到过这样的短信,“尊敬的客户,您的话费余额还有……,为了不影响您的通话情况,请尽快续交话费”。
这个就是通过对企业的客户状态的评估,然后推送的一条信息,我们看完之后,肯定会觉得,对,我需要交话费了。
如果加大对客户状态的评估,实际上就是另一种客户服务管理。
销售易CRM客户关系管理系统是一个具有综合功能的系统软件,而以上所描述的这些功能只是其中之一,如果大家想要了解CRM客户关系管理系统更多的用处,可以在销售易的官网进行咨询。
企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。