在实际经营中,有些企业侧重于销售线索得数量,有些企业侧重于销售线索的质量,而有的企业则是两者兼顾,既要销售线索的数量,也要销售线索的质量。
实际上,销售线索的数量并不是说想要多少就能获取多少的,销售线索的质量也并不是可以按照想法来的。
很多情况下获取到的线索中可能大多都是无效线索,那如何获取高质量的线索?
如何鉴别各个渠道销售线索的质量高低?
如何管理好这些高质量的销售线索?
如何更深层次地去挖掘这些销售线索的价值呢?
CRM销售线索管理系统不仅可以帮助企业解决这些问题,还可以监测销售人员的工作和跟进进度。
1、可以丰富企业内部的销售线索库
无论什么企业、什么规模企业,都会存在销售线索库,也需要不断地去更新、维护、管理销售线索管理库。
企业在不断发展的同时,企业的客户性质、类型、规模都在不断地发生变化,这就需要定期检查、回顾、更新、迭代销售线索数据。
这是一个动态化的过程,需要设定符合自身企业的销售线索衡量标准。
也需要将高质量的销售线索分配给合适的销售人员去跟进,尽可能实现高质量线索到客户的转化,避免出现高质量销售线索的浪费和客户的流失。
2、利用数据分析功能,用信息化方式去解决遗漏的线索
复盘成功客户类型,提炼出可规模化复制的相同点或模式。
通过对客户地区分部分析、客户来源分析、客户行业分析、客户成交金额分析等,从多维度、多角度观察成交的客户的相同点。
通过收集梳理客户关系网和互联,深度挖掘客户上下游关系。
通过分析客户上下游关系从而获取新的客户资源,实现跨界销售、交叉销售来增加销售线索数量和拓展客户资源。
3、充分利用线索评分机制
“销售线索评分机制”可以帮你分析销售人员跟进销售线索所花的时间,基于线索的各种属性值对所有线索进行排序,比如:线索沟通方式、线索沟通次数等。
从而可以帮助企业客观判断销售线索的质量,帮助企业管理顾客的整个购买流程。经研究表明70%的企业认为,销售线索评分机制可大幅度的提高销售线索转化率。
4、数据化思维模式,可视化数据分析
通过可视化的数据分析,销售人员每次沟通客户,通过销售线索中客户的360度客户信息画像,详细掌握销售线索信息,客户行业、客户地区、客户规模、客户收入、客户来源、客户成交几率等等。
对于一个企业来讲,线索来源和线索维护是企业的数据信息的基础。
然而当获取的这些可用线索后,如何将线索再近一步转换为客户,如何创建客户商机、以及如何通过自动化管理模式来维护自己的客户,如何挖掘客户的深层次价值是企业需要进一步去思考和解决的问题。
这就需要以CRM销售线索管理系统实现全方位、全流程的销售线索获取、管理、转化和后期的更深层次价值的挖掘,市场上这类软件系统层次不齐,而选择合适靠谱的CRM销售线索管理系统,则是最重要的一步。
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